← Tenderely BPM
BRANCHEOPLOSSING
Procesmanagement en software voor medische laboratoria.
In een laboratorium beginnen fouten zelden in de analyzer — ze beginnen in de stappen eromheen: een verkeerd gelabelde buis, een afwijzing zonder reden genoteerd, een resultaat vrijgegeven zonder controle, een kritische waarde telefonisch doorgegeven en nooit opgeschreven. Tenderely BPM verbindt die stappen in één flow zonder code, zodat van monsteracceptatie tot eindrapport elke stap geregistreerd is met wie eraan heeft gewerkt.
Wat doet een lab elke dag?
01
Registratie en testorders
De patiënt of verwijzend instituut wordt geregistreerd en de aangevraagde testen worden in één order verzameld. Een ontbrekende of verkeerde order verpest de hele keten van het begin.
02
Monsteracceptatie en afwijzing
Elke inkomende buis wordt via barcode aan zijn order gekoppeld. Als een monster wordt afgewezen, moet de reden — hemolysering, stolling, onvoldoende volume, verkeerde buis — worden genoteerd.
03
Analyse en specialist-goedkeuring
Een getal uit de analyzer is nog geen resultaat. Totdat een specialist het controleert en goedkeurt, mag het rapport niet bij patiënt of arts komen.
04
Kritische-waardemelding
Een kritisch resultaat gaat zonder vertraging naar de arts, en wie er was van op de hoogte, wanneer, en of het is teruggesproken, moet schriftelijk vastgelegd zijn.
05
Interne QC en kalibratie
Controleresultaten worden dagelijks per instrument en test geregistreerd, en kalibratidata worden bijgehouden. Op een dag waarop de controle faalt, mogen patiëntresultaten niet uitgaan.
06
Instituten en rapportverstrekking
Monsters van verwijzende instituten worden apart bijgehouden; elk rapport moet op het juiste moment bij de juiste persoon aankomen, en u moet weten wie het heeft ontvangen.
Waar gaat het vandaag mis?
Afwijzingen worden niet geteld
Het monster wordt als slecht afgeschreven en dat is het einde. Zonder afwijzingsredenen op te tellen, weet niemand welk instituut, welke koerier of welk moment van de dag het probleem veroorzaakt — dus het gebeurt steeds opnieuw.
De goedkeuringsstap kan worden overgeslagen
Op een drukke dag kan een resultaat zonder specialist-controle uitgaan. Eenmaal een foutieve run bij de patiënt aangekomen, kan het niet meer worden teruggehaald.
Kritische waarden blijven aan de telefoon
De arts werd gebeld en ingelicht, maar niets werd genoteerd. Wanneer de arts later zegt nooit te zijn ingelicht, heeft het lab geen bewijs.
QC zit in een logboek
Controleresultaten staan op papier of in een apart spreadsheet. Tot auditkeuringen hoort niemand hoe lang een afwijking al plaatsvindt.
Wat verandert met Tenderely BPM
01
Één spoor van order tot rapport
Patiënt, order, monster, resultaat en rapport zijn schakels in dezelfde keten. Welke buis door wiens handen is gegaan en wanneer, blijft traceerbaar.
02
Geen resultaat verlaat ongoedgekeurd
Specialist-goedkeuring is een stap in de flow, en het rapport opent niet totdat deze voltooid is. De regel leeft niet in mensen — hij leeft in het systeem.
03
Kritische waarden worden een proces
Een kritisch resultaat gaat als melding naar de arts, de terugspreken wordt geregistreerd, en pas dan sluit de record. Wie wie en wanneer heeft ingelicht, is gedocumenteerd.
04
QC is dagelijks en zichtbaar
Controleresultaten worden met hun doelwaarden ingevoerd, en een buiten-bereik resultaat bereikt direct de juiste persoon. Komende kalibraties worden aangegeven.
05
Vragen worden een dashboard
Dagelijks monstervolume, afwijzingspercentage en redenen, hangende goedkeuringen, werkbelasting per instituut — dit hoeft niet meer een rapport te zijn die u aanvraagt, maar worden gewoon zichtbare cijfers.
VEELGESTELDE VRAGEN
Is er een kant-en-klaar laboratoriumsetup?
+
Ja. Het Medical Laboratory-pakket wordt met formulieren, workflows en een dashboard al ingesteld geleverd, zodat binnen minuten een werkende setup beschikbaar is. U stelt dan uw testlijst, goedkeuringsstappen en afwijzingsredenen op uw lab af en publiceert ze — het pakket is een startpunt, geen beperking.
Kan het met analyzers verbinden?
+
Het is geen instrumentdriver die direct met de analyzer spreekt. Resultaten kunnen handmatig worden ingevoerd, via bulk-bestandsimport binnenkomen, of via de API en inkomende webhooks ontvangen — als uw middleware of LIS resultaten kan versturen, kan de flow ervan worden gevoed.
Krijgen verwijzende instituten en artsen toegang?
+
Indien u dat wilt. Een verwijzend instituut of arts kan als gekoppelde externe gebruiker verbonden zijn en ziet alleen de orders die zij hebben verzonden en de goedgekeurde rapporten — nooit de interne gegevens van het lab.
Zijn patiëntgegevens veilig en compliant?
+
Gegevens blijven privé voor uw bedrijf, en toestemmingen op unit-, rol- en veldniveau bepalen wie wat ziet. Op formulieren gemarkeerd als gevoelig wordt elke weergave geregistreerd, zodat auditeerbaar is wie welk resultaat heeft geopend.