← Tenderely BPM
BRANCHEOPLOSSING
Procesmanagement en software voor boekhoudkantoren.
Een boekhoudkantoor werkt tegen de kalender aan, en het grootste knelpunt zit niet in het kantoor — het zijn de papieren van de klant. Tenderely BPM koppelt de aangiftecalendar, documentverzameling en honorariums aan elkaar in één werkstroom, en betrekt de klant erbij.
Wat herhaalt een boekhoudkantoor steeds?
01
Klantdossiers
Bedrijfsgegevens, belastingkantoor, inschrijvingstype en verantwoordelijk teamlid horen bij elkaar, zodat niets verloren gaat bij overdracht.
02
Aangiftecalendar
Elke klant heeft een ander moment en deadline. Zonder kalender gaat er zeker één verloren in het drukke seizoen.
03
Documenten verzamelen
Facturen, afschriften en salarissen moeten op tijd binnenkomen, anders kan het werk niet starten. Ze nakomen kost veel tijd.
04
Interne controle
Een voorbereide aangifte vraagt om een tweede blik. Als controle geen stap in het proces is, weet niemand wie het heeft gecontroleerd.
05
Honorariums en incasso
Maandtarief, extra werk en uitgaven moeten per klant worden bijgehouden: hoeveel werd gefactureerd, hoeveel kwam binnen.
06
Regelwijzigingen
Een wetswijziging moet de betrokken klanten bereiken; handmatig gedaan, raken er altijd enkele mis.
Waar loopt het vandaag mis?
Documenten nakomen is half het werk
Telefoontje, chat, e-mail — wat van wie werd gevraagd en wat is daadwerkelijk binnengekomen, staat nooit op één plek, dus hetzelfde document wordt twee keer gevraagd.
De kalender zit in één hoofd
Wie geeft wat in en wanneer, dat weet alleen één senior boekhouden, en als die weg is, gaat het kantoor langzamer.
Controle laat geen spoor na
Als niet is vastgelegd wie een aangifte heeft gecontroleerd, is de verantwoordelijkheid onduidelijk zodra een fout opkomt.
Incasso loopt achter
Welke klant al maanden niet heeft betaald, wordt pas duidelijk als iemand daar tijd voor neemt en een lijstje maakt.
Wat verandert met Tenderely BPM
01
Klanten laden zelf documenten op
Een openbare formulierlink laat de klant stukken rechtstreeks bij het dossier voegen zonder account, zodat aanvraag en ontvangst op één plek staan.
02
De kalender let zelf op
Een aangifte waarvan de termijn nadert geeft een waarschuwing aan de verantwoordelijke; timers en deadlines maken deel uit van de werkstroom.
03
Controle is een stap in het proces
De tweede blik is een stap in de werkstroom; de volgende stap start niet tot deze is goedgekeurd, en de controleur wordt vastgelegd.
04
Een overzicht per klant
Welke klus staat waar, welk document ontbreekt, hoeveel wordt nog verwacht — getallen op een dashboard in plaats van een rapport die u aanvraagt.
05
Berichten in één keer
Schrijf het bericht eenmalig en het gaat afzonderlijk met de gegevens van elke klant naar app, e-mail, sms of push.
VEELGESTELDE VRAGEN
Kunnen klanten zelf documenten uploaden?
+
Ja. Publiceer het documentverzamelingsformulier en deel het als link of plaats het op uw website. Uploads belanden op het juiste dossier en de klant heeft geen Tenderely-account nodig.
Elke klant heeft een ander moment — kunnen we dat volgen?
+
Ja. Het moment en de deadline zijn velden op het dossier zelf, en timers lopen daarop. Voor elke verantwoordelijke verschijnen aanstaande en verlopen werkzaamheden afzonderlijk.
Zijn klantgegevens veilig?
+
Gegevens zijn privé voor uw bedrijf, en rechten op unit-, rol- en veld-niveau bepalen wie wat ziet. Bij gevoelige formulieren wordt elk gebruik geregistreerd.