← Tenderely BPM
BRANCHEOPLOSSING
Procesmanagement en software voor schoonheidssalons.
Een schoonheidssalon verdient in de behandelkamer en verliest overal eromheen: hoeveel sessies van een pakket zijn over, wat heeft welke therapeut verdiend, wie komt niet meer. Tenderely BPM koppelt dat aan één record, en het systeem past zich aan hoe de salon al werkt.
Wat herhaalt een schoonheidssalon?
01
Boeking en therapeuttoewijzing
Een boeking hangt af van zowel de therapeut als de ruimte. Volg er maar één en botsingen zijn onvermijdelijk.
02
Sessiepaket volgen
Hoeveel sessies van het pakket zijn gebruikt, hoeveel blijven over, wanneer verloopt het — elke keer als de klant binnenkomt gevraagd.
03
Klantgeschiedenis en gevoeligheden
Gegeven behandelingen, gebruikte producten en bekende allergieën moeten op het record blijven, zodat niets verloren gaat als de therapeut wisselt.
04
Personeelscommissie
Commissie hangt af van wie welke behandeling heeft uitgevoerd. Zonder record wordt maandafsluitingen een discussie.
05
Productvoorraad
Product gebruikt in een behandeling moet van voorraad af; een lege fles ontdekken op de dag zelf annuleert de sessie.
06
Terugwinnen
Een klant bellen die al een tijd niet is geweest kost veel minder dan een nieuwe vinden.
Waar gaat het vandaag mis?
Eén persoon houdt de agenda bij
Als die vrij is, weet niemand wie wanneer komt — je krijgt dubbele boekingen en lege stoelen in dezelfde week.
Resterende sessies zijn omstreden
De klant zegt dat twee sessies over waren. Als het record onduidelijk is, verliest de salon geld of de klant.
Commissie wordt maandelijks opgeteld
Als wie-wat-gedaan-heeft verspreid staat, wordt commissie met de hand berekend: langzaam en ter discussie.
Vervallen klanten zijn onzichtbaar
Niemand houdt een lijst van klanten die drie maanden niet zijn geweest, dus het verlies wordt niet opgemerkt en niet hersteld.
Wat verandert met Tenderely BPM
01
Boekingen zonder botsingen
Beschikbaarheid van therapeut en ruimte worden samen gecontroleerd, dus twee boekingen kunnen niet op dezelfde tijd plaatsvinden.
02
Resterende sessies op het record
De pakketverkoop en elk gebruik horen bij dezelfde record. Wat over is, is een getal op het scherm, geen gok.
03
Commissie komt uit de data
Omdat wie het heeft gedaan is geregistreerd, hoeft commissie niet tot maandafsluitingen te wachten en wordt niet met de hand berekend.
04
Herinneringen versturen zichzelf
Afspraakherinneringen en waarschuwingen voor verlopende pakketten gaan via de app, e-mail, sms of push uit.
05
Therapeuten werken vanaf een telefoon
Een gepubliceerd formulier draait op het web en tegelijk op iOS- en Android-apps, dus foto's voor en na worden direct aan het record gekoppeld.
VEELGESTELDE VRAGEN
Kunnen we pakket- en sessieverkopen volgen?
+
Ja. Een pakketverkoop is een record en elk gebruik is een stap erop, dus resterende sessies en vervaldatum staan op het record zelf. Je kunt een herinnering instellen voor pakketten die bijna verlopen.
Kunnen klanten zelf boeken?
+
Ja. Publiceer het boekingsformulier openbaar en embed het op je eigen website of deel het als link. Verzoeken komen recht in je proces, en de klant hoeft geen Tenderely-account.
Zijn klantgegevens en foto's veilig?
+
Gegevens blijven privé voor je bedrijf, en machtigingen op eenheid-, rol- en veldniveau bepalen wie wat ziet. Op formulieren die als gevoelig zijn gemarkeerd, wordt elk inzicht geregistreerd.