← Tenderely BPM
INDUSTRILISTE
Prosesstyring og programvare for skjønnhetssentre.
Et skjønnhetssenter tjener penger i behandlingsrommet og taper det rundt omkring: hvor mange sesjoner av pakken er igjen, hva tjente hver terapeut, hvem slutter å komme. Tenderely BPM knytter alt dette til én oppføring, og systemet tilpasser seg hvordan senteret allerede jobber.
Hva gjentar et skjønnhetssenter?
01
Bestilling og terapeuttilordning
En bestilling avhenger av både terapeuten og rommet. Spor bare den ene, og sammenstøt er uunngåelig.
02
Oppfølging av behandlingspakker
Hvor mange sesjoner av pakken ble brukt, hvor mange gjenstår, når den utløper — spørsmål som stilles hver gang klienten kommer inn.
03
Klienthistorie og allergier
Behandlinger som er gitt, produkter som er brukt og kjente allergier må ligge på oppføringen slik at ingenting går tapt når terapeuten skifter.
04
Ansattprovisjoner
Provisjon avhenger av hvem som utførte hvilken behandling. Uten en oppføring blir slutten av måneden til et argument.
05
Produktbeholdning
Produkt som brukes i en behandling må tas av beholdningen; å oppdage en tom flaske dagen før kansellerer sesjonen.
06
Gjenvinning av klienter
Å ringe en klient som ikke har vært innom en stund koster langt mindre enn å finne en ny.
Hvor bryter det sammen i dag?
Én person holder dagboken
Når de er på ferie, vet ingen hvem som kommer når — du får dobbelbookinger og tomme stoler i samme uke.
Gjenstående sesjoner blir bestridt
Klienten sier to sesjoner var igjen. Hvis oppføringen er uklar, taper senteret enten pengene eller klienten.
Provisjon legges sammen ved månedsslutt
Når hvem-gjorde-hva er spredt rundt omkring, summeres provisjon for hånd: tregt og åpent for innsigelser.
Inaktive klienter er usynlige
Ingen holder en liste over klienter som ikke har vært innom på tre måneder, så tapet blir aldri lagt merke til og aldri gjenvunnet.
Hva endrer seg med Tenderely BPM
01
Bestillinger uten sammenstøt
Terapeut- og romtilgjengelighet sjekkes sammen, så to bestillinger kan ikke åpnes i samme tidspunkt.
02
Gjenstående sesjoner på oppføringen
Pakkesalget og hver bruk tilhører samme oppføring. Hva som er igjen er et tall på skjermen, ikke et gjett.
03
Provisjon faller ut av dataene
Fordi utøveren er registrert, venter provisjon ikke til månedsslutt og blir ikke lagt sammen for hånd.
04
Påminnelser sender seg selv
Avtalebekreftelser og advarsler om utløpende pakker sendes i appen, via e-post, SMS eller push.
05
Terapeuter jobber fra en telefon
Et publisert skjema kjører på nettet og i iOS- og Android-appene samtidig, så før-og-etter-bilder legges direkte til oppføringen.
OFTE STILTE SPØRSMÅL
Kan vi spore pakkesalg og sesjonsalg?
+
Ja. Et pakkesalg er en oppføring og hver bruk er et trinn på den, så gjenstående sesjoner og utløpsdato ligger på selve oppføringen. Du kan sette en påminnelse for pakker som er i ferd med å utløpe.
Kan klienter bestille selv?
+
Ja. Publiser bestillingsskjemaet offentlig og bygg det inn på nettstedet ditt eller del det som en lenke. Forespørsler faller direkte inn i prosessen, og klienten trenger ikke en Tenderely-konto.
Er klientdetaljer og bilder trygge?
+
Data holdes privat for bedriften din, og tillatelser på enhet-, rolle- og feltnivå bestemmer hvem som ser hva. På skjemaer merket som sensitive blir hver visning loggført.