← Tenderely BPM
INDUSTRILISTE
Prosessstyring og programvare for hoteller
Et bookinssystem selger rommet; hundrevis av små oppgaver rundt det driver hotellet. Er rommet klart, hvem fikk beskjed om feilen, hva skjedde med gjestens forespørsel. Tenderely BPM knytter disse oppgavene sammen i en prosess — det erstatter ikke PMS-systemet ditt.
Hva gjentar et hotell?
01
Rengjøringsoppgaver
Hvilket rom er rengjort, klart eller venter inspeksjon — hvis det må vites nå, kan det ikke spørres over radio.
02
Feilrapportering
Uten en registrering mellom den som rapporterer og den som fikser, blir samme feil rapportert gjentatte ganger og ingen lukker den.
03
Gjestforespørsler
Ekstra pute, sen utsjekking, rombytte — hvem som tok det og om det ble gjort bør ikke leve i resepsjonistens minne.
04
Planlagt vedlikehold
Heis, klimaanlegg, brannalarmer: en oversett service er både en risiko og en sanksjon.
05
Forsyninger og lager
Sengetøy, rengjøringsprodukter og minibar-lager må bestilles når de blir lave, ikke når de er tomme.
06
Kvalitetsinspeksjoner
Rompoeng og funn tilhører registreringen; et lukket funn dukker opp igjen ved neste inspeksjon.
Hvor bryter dette sammen i dag?
Romstatus sendes på radio
Rengjøring ringer det inn, resepsjon skriver det ned. I stresset går informasjonen ut av dato og gjest sendes til et rom som ikke er klart.
Feil blir ikke fulgt opp
En feil skrives på papir eller videreformidles muntlig; fordi ingen vet om den er lukket, blir den rapportert på nytt.
Gjestforespørsler glemmes
En forespørsel som ikke blir overført ved skiftskifte, forsvinner og gjesten må spørre to ganger.
Servicedatoer glir ut
Når vedlikeholdskalenderen lever hos en person, går datoer når de er borte.
Hva endres med Tenderely BPM
01
Romstatus i sanntid
Rengjøring markerer det på en telefon og resepsjon ser det med en gang. Status blir en registrering, ikke et estimat.
02
Feil forblir åpne til de lukkes
En feil er et trinn: det går til den ansvarlige, har en deadline og forsvinner ikke fra listen før det lukkes.
03
Forespørsler overlever skiftskifte
En gjestforespørsel går til en rolle i stedet for en person, så den forblir åpen på tvers av skift i stedet for å forsvinne.
04
Vedlikehold minner seg selv
En timer åpner servicen når den forfaller, advarer den ansvarlige, og alt som er forfalt vises på et dashboard.
05
Inspeksjonspoeng akkumuleres
Fordi romispeksjoner bruker samme skjema, blir det meningsfylt å sammenligne etasjer, team og perioder.
OFTE STILTE SPØRSMÅL
Erstatter dette PMS-systemet vårt?
+
Nei. Tenderely BPM selger ikke rom. Det styrer driften etter salget — rengjøring, vedlikehold, gjestforespørsler, forsyninger og inspeksjoner — og kan utveksle data med PMS-systemet ditt via API eller webhooks.
Kan gjester sende forespørsler selv?
+
Ja. En offentlig skjemalenke eller QR-kode sender forespørselen rett inn i prosessen uten at det trengs brukerkonto. Det går til riktig rolle og forblir åpent til det lukkes.
Vil rengjøringspersonalet administrere appen?
+
Skjemaet kjører i iOS- og Android-appene og hver person ser bare sine egne rom og trinnet som skal utføres. Bilder og plassering legges ved direkte, og registreringer synkroniseres så snart det er forbindelse.