← Tenderely BPM
TÖÖSTUSE LAHENDUS
Protsesside juhtimise ja tarkvara hotellide jaoks.
Broneerimissüsteem müüb toa; sadad väikesed ülesanded selle ümber panevad hotelli tööle. Kas tuba on valmis, kellele räägiti rikke kohta, mis sai külalise taotlusega. Tenderely BPM seob need ülesanded üheks vooluks — see ei asenda teie PMS-i.
Mida hotell kordustab?
01
Koristustööd
Millist tuba puhastakse, mis on valmis või ootab kontrolli — kui seda peab teadma kohe, ei saa seda raadios küsida.
02
Rikete teatamine
Ilma rikke teataja ja parandaja vahel ühisteabeta saadetakse sama rike korduvalt ja ükski neist ei sulgu.
03
Külalistaotlused
Täiendav padi, hiline lahkumine, ülekandmine — kes selle üles võttis ja kas see täideti, ei tohi olla vastuvõtumaja mälus.
04
Planeeritud hooldus
Liftid, õhukonditsioneerid, tuletõrjesüsteemid: vahele jäetud teenus on nii risk kui trahv.
05
Varustus ja laod
Linane, puhastusvahendid ja minibaari kaubad tuleb tellida, kui need saavad otsa, mitte kui need on otsas.
06
Kvaliteedikontrollid
Toa hinnangud ja leiud kuuluvad andmebaasi; sulgemata leid ilmub lihtsalt järgmisel kontrollil taas.
Kus see täna puruneb?
Toa olek levib raadios
Koristus teatab, vastuvõtt kirjutab üles. Tipptundidel muutub teave vanamaks ja külalise saadetakse tuppa, mis ei ole valmis.
Rikked ei ole jälgitavad
Rike kirjutatakse paberile või räägitakse suuliselt; kuna keegi ei tea, kas see sulgemati, teatavad sellest taas.
Külalistaotlused unuvad
Taotlus, mida vahetus ei edasi anna, kaob ja külalis peab küsima kaks korda.
Teenuse kuupäevad nihkuvad
Kui hoolduse kalender on ühe inimesega, lähevad kuupäevad mööda, kui tema pole.
Mis muutub Tenderely BPM-iga
01
Toa olek reaalajas
Koristus märgib telefonis ja vastuvõtt näeb seda kohe. Olek muutub andmeks, mitte hinnangust.
02
Rikked jäävad avatuks kuni sulgemiseni
Rike on samm: see läheb vastutavale isikule, kannab tähtaega ja ei lahku loendist enne sulgemist.
03
Taotlused säilivad vahetuste üle
Külalistaotlus läheb rollile, mitte isikule, nii et see jääb avatuks vahetuste üle asemel et kaduda.
04
Hooldus meeldib iseendale
Ajastimel avatakse teenus, kui see kätte jõuab, hoiatatakse vastutavat isikut ja kõik hilinenud näitavad armatuurlaual.
05
Kontrollhinnangud kogunevad
Kuna toakontrollid kasutavad sama vormi, saavad korrusevahelised, meeskondade ja perioodide võrdlused tähenduslikuks.
KKK
Kas see asendab meie PMS-i?
+
Ei. Tenderely BPM ei müü tube. See juhib operatsiooni pärast müüki — koristust, hooldust, külalistaotlusi, varustust ja kontrolle — ja saab andmeid vahetada teie PMS-iga API-ga või webhookide kaudu.
Kas külalised saavad taotlusi ise esitada?
+
Jah. Avalik vormilinkki või QR-kood toob taotluse otse teie protsessi ilma kontota. See läheb õigele rollile ja jääb avatuks kuni sulgemiseni.
Kas koristuspersonal haldab rakendust?
+
Vorm töötab iOS- ja Android-rakendustes ning iga inimene näeb ainult oma tube ja sammu, mis on täidetav. Fotod ja asukoht lisatakse otse ning andmed sünkroonitakse, kui ühendus on olemas.