← Tenderely BPM
TÖÖSTUSE LAHENDUS
Protsesside juhtimine ja tarkvara autoremonditeenuste jaoks.
Tavapärane vaidlus remondikodas käib selle üle, kas töö oli heakskiidetud. Teine käib selle pärast, kuhu varuosa läks. Tenderely BPM sidub töökaardi, heakskiidu, varuosa ja üleandmise üheks kirjeks, ja heakskiit saabub paberile.
Mida remondikoda korratab?
01
Auto vastuvõtmine ja töökaart
Registreering, läbisõit, kliendi kaebus ja olemasolevad kahjud tuleb sisestada vastuvõtmisel, et üleandmine ei muutuks tülis.
02
Diagnostika ja hinnapakkumine
Hind pärast diagnostikat peab olema kirjalikul kujul; suuline hinnapakkumine muutub vastuväiteks niipea, kui arve ilmub.
03
Kliendi heakskiit
Lisatöö ei saa alata ilma heakskiiduta. Telefonikõne, mida ei registreerida, loenguks ei käi.
04
Varuosade kasutamine
Paigaldatud varuosa peab lahkuma laost ja minema töökaardile, vastasel juhul ei saa kulusid ega garantiid jälgida.
05
Tehnik ja aeg
Kes tegi millist tööd ja kui kaua see võttis — komisjon ja ressursiplaneerimine põhinevad sellel.
06
Üleandmine ja garantii
Üleantud auto, tehtud töö ja garantiiperiood kuuluvad kirjele, mille leidmine on võimalik, kui kaitsmine jõuab.
Kus see täna kokku pudeneb?
Heakskiit jäi telefonisse
Vahel "me kutsusime teid" ja "keegi minult ei küsinud" vahel kaotab osapool ilma kirjeta arveväitluse.
Töökaardid on paberil
Paber läheb töötoas kaduma, märjaks, loetamatul kujul — ja sama teave tipitakse kontoris uuesti sisse.
Varuosade jälgimine ei tööta
Paigaldatud varuosad ei lahku paberilaoust kunagi, seega arvud ei ühti ja garantiikraami ei saa leida.
Ressurss jääb nähtamatuks
Mitu autot on täna töökojas ja millises etapis — vastuse saab ainult töösse minnes.
Mis muutub Tenderely BPM-iga
01
Heakskiit paberile, ajatemplitega
Lisatöö läheb kliendile voolu sisse; järgmine etapp ei avane, kuni heakskiit on antud, ja leping kirjendatakse.
02
Töökaardid telefonil
Tehnikud täidavad vormi iOS ja Android rakendustes, rikete fotod lisatakse kirjele. Midagi ei kao.
03
Varuosad kuuluvad tööle
Kasutatud varuosa lahkub laost ja jääb töökaardile, seega on garantiiajalugu otsitav.
04
Ressurss näitab kontrol-paneelil
Koda olevad autod ja nende etapid on ekraanil nähtavad, seega baseerub lubatud üleandmisaeg andmetel.
05
Kliendid näevad oma autot
Klient ühendub lingitud välistena kasutajana ja näeb ainult oma auto olekut ja iga sammu, mis ootab neid.
KKK
Kas saame kliendi heakskiidu kaugelt?
+
Jah. Lisatöö muutub sammuks, mis läheb kliendile, kes heakskiidab lingitud välisena kasutajana või avaliku lingi kaudu. Järgmine samm ei avane, kuni heakskiit on antud, ja see kirjendatakse automaatselt.
Kas saame varuosade laod ühes kohas hoida?
+
Jah. Varuosade kasutamine on rida töökaardil ja ladu lahkub samast kirjest. Saate hoiatada, kui varuosa langeb teie piiri alla, ja teha taastellimine sammuna voolu sisse.
Kas saame arvutada tehnikute provisjoni?
+
Jah. Kuna kirjendatakse, kes tööd tegi ja kui kaua see võttis, tuleb kommisjon andmetest välja. Valemeid ja tingimuslikke väljasid konfigureeritakse ilma koodi.