← Tenderely BPM
BRANCHEOPLOSSING
Procesmanagement en software voor autobedrijven.
Het meest voorkomende geschil in een autowerkplaats is of het werk is goedgekeurd. De tweede kwestie is waar het onderdeel gebleven is. Tenderely BPM koppelt de taakkaart, de goedkeuring, het onderdeel en de overdracht aan één record, en de goedkeuring komt schriftelijk binnen.
Wat herhaalt een werkplaats?
01
Voertuigontvangst en taakkaart
Kenteken, kilometerstand, de klacht en bestaande schade moeten bij ontvangst worden geregistreerd, zodat overdracht niet uitmondt in een ruzie.
02
Diagnose en offerte
De prijs na diagnose moet schriftelijk vastgelegd zijn; een mondelinge offerte wordt een bezwaar zodra de factuur verschijnt.
03
Klantgoedkeuring
Extra werk mag niet doorgaan zonder goedkeuring. Een telefoongesprek dat niet is geregistreerd telt niet.
04
Onderdelengebruik
Een gemonteerd onderdeel moet van voorraad af en op de taakkaart komen, anders kun je kosten en garantie niet volgen.
05
Monteur en tijd
Wie welk werk heeft gedaan en hoelang het duurde — provisie en capaciteitsplanning hangen hiervan af.
06
Overdracht en garantie
Het voertuig dat is overgedragen, het uitgevoerde werk en de garantieperiode horen op het record, zodat je ze kunt opzoeken bij een claim.
Waar loopt het vandaag mis?
De goedkeuring bleef aan de telefoon
Tussen "we hebben je gebeld" en "niemand vroeg mij", verliest degene zonder bewijs de factuur-discussie.
Taakkaarten zijn papier
Papier raakt kwijt in de werkplaats, wordt nat, is onleesbaar — dezelfde informatie wordt opnieuw in het kantoor getypt.
Onderdelenregistratie werkt niet
Gemonteerde onderdelen verlaten op papier nooit de voorraad, dus getallen komen nooit overeen en je kunt niet vinden wat er is ingebouwd.
Capaciteit is onzichtbaar
Hoeveel voertuigen er vandaag staan en in welk stadium kun je alleen zien door in de werkplaats te kijken.
Wat verandert met Tenderely BPM
01
Goedkeuring schriftelijk, met tijdstempel
Extra werk gaat in de flow naar de klant; de volgende stap opent niet voordat het is goedgekeurd, en de overeenkomst wordt geregistreerd.
02
Taakkaarten op een telefoon
Monteurs vullen het formulier in op iOS en Android-apps, met foto's van gebreken op het record. Niets gaat verloren.
03
Onderdelen horen bij het werk
Een gebruikt onderdeel gaat van voorraad af en blijft op de taakkaart, dus garantiegeschiedenis is te zoeken.
04
Capaciteit op een dashboard
Voertuigen in de werkplaats en hun stadiumopaan het scherm, zodat de overdrachttijd die je belooft op gegevens rust.
05
Klanten zien hun eigen voertuig
Een klant maakt verbinding als externe gebruiker en ziet alleen de status van zijn voertuig en welke stap wacht.
VEELGESTELDE VRAGEN
Kunnen we klantgoedkeuring op afstand krijgen?
+
Ja. Extra werk wordt een stap die naar de klant gaat, die goedkeurt als externe gebruiker of via een openbare link. De volgende stap opent niet tot goedkeuring is gegeven, en het wordt automatisch geregistreerd.
Kunnen we onderdelenvoorraad op dezelfde plek bijhouden?
+
Ja. Onderdelengebruik staat als een regel op de taakkaart en voorraad gaat van hetzelfde record af. Je kunt waarschuwen als een onderdeel onder je minimum zakt en inbestellen als stap in de flow inbouwen.
Kunnen we monteursprov isie berekenen?
+
Ja. Omdat wie het werk heeft gedaan en hoe lang het duurde, worden geregistreerd, volgt provisie uit de gegevens. Formules en voorwaardelijke velden worden zonder code ingesteld.