← Tenderely BPM
BRANCHEOPLOSSING
Procesmanagement en software voor tandartspraktijken.
Het werk in een tandartspraktijk gaat niet verloren in de behandelstoel — het gaat verloren in de tientallen kleine stappen eromheen: inplannen, herinneringen, behandelplannen, het laboratorium, goedkeuringen, betalingen. Tenderely BPM verbindt die stappen in één flow zonder code, en past zich aan hoe uw praktijk al werkt in plaats van andersom.
Wat herhaalt een tandartspraktijk elke week?
01
Afspraken en herinneringen
Inplannen tegen beschikbaarheid van elke tandarts, met een herinnering de dag ervoor. Een niet-verschijning kost u zowel de behandelstoel als de inkomsten.
02
Patiëntendossiers en voorgeschiedenis
Identiteit, contactgegevens, medische voorgeschiedenis, allergieën en eerdere behandelingen moeten bij elkaar staan, zodat niets verloren gaat als een ander tandarts het overneemt.
03
Behandelplannen en toestemming
Voor meerdaagse behandeling moeten het plan, de kosten en goedkeuring van de patiënt schriftelijk vastgelegd zijn. Een mondelinge afspraak leidt later tot geschil.
04
Laboratoriumwerk
Afdrukken verzenden, afleverdata volgen en vertragingen aankaarten. Als het laboratorium te laat is, verschuift de afspraak ook.
05
Betalingen en termijnbetalingen
Contant, termijnbetalingen en door verzekering gedekte bedragen — u moet zien hoeveel bij welke afspraak werd ontvangen.
06
Vervolgafspraken
Controles na behandeling en vervolgafspraken zijn de goedkoopste bron van nieuwe afspraken voor een praktijk — en het eerste wat vergeten wordt bij handmatig bijhouden.
Waar loopt dit vandaag mis?
De informatie zit op drie plekken
Afspraken in een agenda, behandelplan in een chat-app, betalingen in een spreadsheet. Meestal houdt één receptionist alle drie in hun hoofd — en de praktijk vertraagt in de week dat zij verlof nemen.
Herinneringen hangen van een persoon af
Iemand moet ze versturen. Op drukke dagen worden ze overgeslagen, niet-verschijningen nemen toe, en niemand kent het werkelijke aantal.
Toestemming is niet schriftelijk vastgelegd
In een gesprek 'dat is niet de prijs waar ik mee instemd' verliest de partij zonder registratie.
Niemand ziet het totaalplaatje
Hoeveel behandelingen stapelden zich deze maand op, welk laboratorium loopt achter, hoeveel moet nog worden ingevorderd — die antwoorden verschijnen alleen als iemand gaat zitten en alles bij elkaar optelt.
Wat verandert met Tenderely BPM
01
Één dossier, één voorgeschiedenis
Patiënt, afspraak, behandeling en betaling worden onderdelen van hetzelfde dossier. Wie wat veranderde en wanneer blijft navolgbaar.
02
Herinneringen versturen zichzelf
In-app, e-mail, SMS en push. U schrijft het sjabloon eenmaal en elk bericht gaat verstuurd met gepersonaliseerde details van dat dossier.
03
Goedkeuring is een stap in de flow
Het behandelplan gaat naar de patiënt voor goedkeuring, en de volgende stap opent niet totdat die gegeven is. De afspraak wordt als bijproduct geregistreerd.
04
Bruikbaar aan de behandelstoel, op een telefoon
Een formulier dat u publiceert werkt tegelijk op web en in de iOS- en Android-apps, zodat intra-orale foto's rechtstreeks aan het dossier hechten.
05
Vragen worden een dashboard
Gestalte behandelingen, laat laboratoriumwerk, openstaande saldi — dit zijn geen rapporten meer die u aanvraagt, maar cijfers die gewoon daar zijn.
VEELGESTELDE VRAGEN
Is er een kant-en-klare instelling voor tandartspraktijken?
+
Ja. Het Tandartspraktijk-pakket wordt geïnstalleerd met formulieren, workflows en een dashboard die al aanwezig zijn, zodat een werkende instelling binnen minuten open staat. Vervolgens past u elk formulier aan uw praktijk aan en publiceert u het — het pakket is een startpunt, geen beperking.
Krijgen patiënten toegang tot het systeem?
+
Alleen als u dat wilt. Een patiënt kan als gekoppelde externe gebruiker verbonden worden die alleen zijn of haar eigen dossier, behandelplan en stappen die goedkeuring vereisen ziet — nooit uw interne gegevens. U kunt het inplanningsformulier ook in uw eigen website inbedden, zodat patiënten zelf verzoeken openen.
Zijn patiëntgegevens veilig en conform regelgeving?
+
Gegevens blijven privé voor uw bedrijf, en toestemmingen op eenheid-, rol- en veldniveau bepalen wie wat ziet. Op formulieren die als gevoelig zijn gemarkeerd, wordt elke weergave geregistreerd, zodat het navolgbaar is wie welk patiëntdossier opende.