← Tenderely BPM
IPARÁGI MEGOLDÁS
Folyamatkezelés és szoftver fogorvosi rendelőkhöz
A fogorvosi rendelő munkája nem a kezelőszékben veszik el — hanem a körülötte zajló tucatnyi apró lépésben: foglalás, emlékeztetők, kezelési tervek, laboratórium, jóváhagyások, kifizetések. A Tenderely BPM ezeket a lépéseket egyetlen munkafolyamattá köti össze kódolás nélkül, és úgy igazodik a rendelő valós működéséhez, hogy közben nem kell megváltoztatnia azt.
Mit ismételget meg minden héten egy fogorvosi rendelő?
01
Időpontfoglalás és emlékeztetők
Foglalás az egyes fogorvosok rendelkezésére álló ideje szerint, másnapi emlékeztetővel. Az elmaradás egyaránt költséges a kezelőszéknek és a bevételnek.
02
Betegnyilvántartás és előzmények
Személyazonosság, elérhetőség, betegség-előzmények, allergiák és korábbi kezelések egyetlen helyen, hogy semmi ne vesszen el fogorvos csere esetén.
03
Kezelési tervek és beleegyezés
Többlépcsős kezelés esetén a terv, a költség és a beteg jóváhagyása írásban szükséges. A szóbeli megállapodásból később vita lesz.
04
Laboratóriumi munka
Lenyomatok küldése, szállítási dátumok követése és késésekről való tájékoztatás. Ha a laboratórium késik, az időpont is elcsúszik.
05
Kifizetések és részletfizetés
Készpénz, részletfizetés és biztosítás által fedezett összegek — tudnod kell, melyik ülésben mekkora összeget szedtél be.
06
Gondozási visszahívások
A kezelés utáni ellenőrzések és rutin fogszűrések a rendelő legolcsóbb új időpontforrása — és az első, ami kézzel vezetett nyilvántartásban elfelejtésre jut.
Hol szakad meg a dolog ma?
Az információ három helyen él
Időpontok a naptárban, kezelési terv a chatben, kifizetések a táblázatban. Általában egy recepciós tartja mind a hármat a fejében — és a rendelő lelassul amikor szabadságra megy.
Az emlékeztetők egy személytől függenek
Valakinek el kell küldenie azokat. Egy zsúfolt napon kimaradnak, nő az elmaradások száma, és senki nem tudja a pontos számot.
A beleegyezés nem írásban van rögzítve
Az "ez nem az az ár, amelyben megállapodtunk" vitában az a fél veszít, akinek nincs rögzítéshez.
Senki sem látja az összkép
Hány kezelés akadt meg ezen a hónapon, melyik labor késik, mennyi nem szedetett még össze — ezekre csak akkor jön válasz, ha valaki összeadja őket.
Mit változtat meg a Tenderely BPM
01
Egy nyilvántartás, egy előzmény
Beteg, időpont, kezelés és kifizetés az ugyanazon nyilvántartás részei lesznek. Ki mit és mikor változtatott, az követhető marad.
02
Az emlékeztetők maguk küldik el magukat
Alkalmazáson belül, e-mailben, SMS-ben és push értesítésként. Egyszer írod meg a sablont és minden üzenet azzal a nyilvántartás adataival személyre szabottan megy ki.
03
A jóváhagyás a munkafolyamat lépése
A kezelési terv a beteghez megy jóváhagyásra, és a következő lépés addig nem nyílik meg, amíg az meg nem érkezik. Az egyezmény a folyamat melléktermékeként rögzítődik.
04
Használható a kezelőszékben, egy telefonon
Az egyik formát a weben és az iOS és Android alkalmazásban is azonnal futtathatod, így az intraorális fotók közvetlenül a nyilvántartásba kerülnek.
05
A kérdések irányítópulttá válnak
Akadályba ütközött kezelések, késő laboratóriumi munka, beszedett maradványok — ezek nem pedig egy kért jelentésből, hanem egyszerűen ott lévő számokká alakulnak.
GYIK
Van kész fogorvosi rendelő beállítás?
+
Igen. A Fogorvosi rendelő csomag már telepített formákkal, munkafolyamatokkal és irányítópulttal érkezik, így egy működő beállítás percek alatt megnyílik. Ezután minden formát a saját rendelődre igazítasz és közzéteszed — a csomag kiindulópont, nem korlátozás.
A betegek hozzáférnek a rendszerhez?
+
Ha akarod. A beteg csatolt külső felhasználóként csatlakozhat, aki csak a saját nyilvántartást, kezelési tervét és a jóváhagyást igénylő lépéseket látja — sohasem az adminisztratív adataidat. Az ülésrendet a saját webhelyedre is beágyazhatod, hogy a betegek maguk nyissanak kéréseket.
Biztonságos és megfelelő a betegadatok kezelése?
+
Az adatok cégeidnek fenntartottak, az egység-, szerep- és mezőszintű engedélyek szabályozzák, ki mit lát. Az érzékenynek megjelölt formákon minden megtekintés naplózott, így felülvizsgálható, hogy ki nyitotta meg melyik betegnyilvántartást.