← Tenderely BPM
PRŮMYSLOVÉ ŘEŠENÍ
Řízení procesů a software pro zubní ordinace.
Práce v zubní ordinaci se neztratí v klinice — ztratí se v desítkách malých kroků kolem ní: objednávky, připomenutí, léčebné plány, laboratoř, schválení, platby. Tenderely BPM propojí ty kroky do jednoho toku bez kódu a přizpůsobí se tomu, jak vaše ordinace pracuje, ne naopak.
Co zubní ordinace opakuje každý týden?
01
Schůzky a připomenutí
Rezervace podle dostupnosti každého zubního lékaře s připomenutím den předem. Neobjevenost vás stojí jak čas v klinice, tak tržby.
02
Karty pacientů a historie
Identita, kontakt, zdravotní historie, alergie a předchozí léčby musí být pohromadě, aby se nic neztratilo, když pacienta přebere jiný lékař.
03
Léčebné plány a souhlas
U vícečástkové léčby musí být plán, cena a schválení pacienta v písemné podobě. Ústní dohoda se později změní v spor.
04
Laboratorní práce
Odeslání otisků, sledování termínů dodání a vyřizování zpoždění. Když je laboratoř zpožděná, posunuje se i schůzka.
05
Platby a splátky
Hotovost, splátky a částky hrazené pojišťovnou — musíte vidět, kolik bylo vybráno v jaké schůzce.
06
Kontrol po léčbě
Kontroly po léčbě a preventivní čistění jsou nejlevnější zdroj nových schůzek ordinace — a jako první se zapomenou, když je vedete ručně.
Kde to dnes selhává?
Informace jsou na třech místech
Schůzky v kalendáři, léčebný plán v chatu, platby v tabulce. Obvykle jedna recepční drží všechny tři věci v hlavě — a ordinace zpomalí, když je na dovolené.
Připomenutí závisí na člověku
Někdo je musí poslat. V pracovitém dni se vynechají, neobjevenosti stoupají a nikdo nezná skutečné číslo.
Souhlas není psaný
V rozhovoru "to není cena, kterou jsem souhlasil" prohraje ta strana, která nemá záznam.
Nikdo nevidí celkový přehled
Kolik léčeb застало tento měsíc, která laboratoř je pozadu, kolik zbývá vybrat — odpovědi se objeví jen když si to někdo sedne a sečte.
Co se změní s Tenderely BPM
01
Jeden záznam, jedna historie
Pacient, schůzka, léčba a platba se stanou součástí stejného záznamu. Kdo co změnil a kdy, zůstane sledovatelné.
02
Připomenutí se posílají sama
V aplikaci, e-mail, SMS a push. Napíšete šablonu jednou a každá zpráva jde personalizovaně s údaji z daného záznamu.
03
Schválení je krok v toku
Léčebný plán jde pacientovi ke schválení a další krok se neotevře, dokud není uděleno. Dohoda se zaznamenává automaticky.
04
Lze používat u pacienta na telefonu
Formulář, který zveřejníte, běží na webu a zároveň v aplikacích iOS a Android, takže nitroústní fotografie se připojí přímo k záznamu.
05
Otázky se změní v přehled
Zastlé léčby, opožděná laboratoř, nevybrané zůstatky — z reportů, které si objednavate, se stanou čísla, která tam prostě jsou.
ČASTÉ DOTAZY
Existuje připravená konfiguraci pro zubní ordinaci?
+
Ano. Balíček Zubní ordinace se instaluje s formuláři, procesy a přehledem již na místě, takže fungující nastavení se otevře během minut. Pak si každý formulář přizpůsobíte své ordinaci a zveřejníte jej — balíček je startovací bod, ne omezení.
Mají pacienti přístup do systému?
+
Pokud chcete. Pacient se může připojit jako externí uživatel, který vidí jen svůj vlastní záznam, léčebný plán a všechny kroky čekající na jeho schválení — nikdy vaše vnitřní data. Můžete také vložit formulář objednávky na svůj web, aby si pacienti sami otevřeli požadavky.
Jsou údaje pacientů bezpečné a v souladu s předpisy?
+
Data zůstávají soukromá pro vaši společnost a oprávnění na úrovni jednotky, role a pole určují, kdo vidí co. U formulářů označených jako citlivé je každý přístup zaznamenán, takže je auditor, kdo otevřel jaký záznam pacienta.