← Tenderely BPM
MODUL
Objednávky a rezervace bez kódu.
Převzít objednávku je jednoduché; vyhnout se dvojím rezervacím, připomínat zmeškané schůzky a včas vidět zrušení je to těžké. Tenderely BPM ze objednávky udělá záznam, ze schválení krok a z připomenutí automatizaci — všechno bez kódu.
Co se v procesu objednávek opakuje?
01
Přijetí žádosti
Pokud objednávky přicházejí telefonem, někdo je stále u telefonu. Žádosti by měly přicházet samy.
02
Kontrola dostupnosti
Osoba, místnost, vybavení — kterýchkoli zdrojů objednávka potřebuje, všechny musí být volné najednou.
03
Schválení
Některé objednávky se potvrdí hned a některé vyžadují schválení; obě patří do stejného procesu.
04
Připomenutí
Nezpozorované schůzky mají vysokou míru neúčasti a prázdný slot se nikdy nevrátí.
05
Zrušení a přeplánování
Zrušený slot lze znovu prodat, pouze pokud je zrušení viditelné hned.
06
Sledování neúčasti
Když si poznamenáte, kdo se nedostavil a jak často, můžete vynutit pravidla jako zálohu.
Kde to dnes selhává?
Objednávky přicházejí telefonem
Žádosti mimo pracovní dobu se ztratí a během ní obsadí jeden člověk celý den.
Konflikty jsou nevyhnutelné
Diář nebo sdílený kalendář nekontroluje dva zdroje najednou, takže dvě objednávky přistane na jeden slot.
Připomenutí se odesílají ručně
V přetížený den se vynechají, neúčast stoupá a nikdo nezná počet.
Zrušení se objeví pozdě
Zrušený slot je vidět až v samotný den a nelze ho znovu prodat.
Co se změní s Tenderely BPM
01
Žádosti přicházejí z vašeho webu
Publikujte rezervační formulář veřejně a vložte ho na web nebo ho sdílejte jako odkaz; žádosti se zapojí přímo do procesu bez potřeby účtu.
02
Konflikty jsou zablokované
Dostupnost zdrojů se kontroluje společně, takže druhá objednávka se nemůže otevřít na obsazený slot.
03
Připomenutí se odesílají sama
V aplikaci, e-mail, SMS a push. Šablonu napíšete jednou a každá zpráva se odešle personalizovaně ze záznamu.
04
Schválení když je potřeba
U typů objednávek, které to vyžadují, je schválení krok v procesu a nic se nepotvrdí, dokud není uděleno.
05
Neúčast zaznamenána
Zmeškaná schůzka se zaznamená, míra neúčasti je viditelná a pravidla se opírají o data.
ČASTÉ DOTAZY
Můžeme rezervační formulář vložit na svůj web?
+
Ano. Formulář je publikován veřejně a můžete ho vložit na web nebo ho sdílet jako odkaz. Každá žádost se zapojí přímo do vašeho procesu a osoba, která objednává, nepotřebuje účet Tenderely.
Zabrání to dvěma objednávkám na jeden slot?
+
Ano. Objednávka je vázána na své zdroje — osobu, místnost, vybavení — a dostupnost se kontroluje společně, takže druhý záznam se nemůže otevřít na obsazený slot.
Mohou připomenutí jít přes SMS?
+
Ano. Jsou dostupné kanály v aplikaci, e-mail, SMS a push. Kdy se odesílají — například den předem — se nastaví pomocí časovače a šablona se napíše jednou.