← Tenderely BPM
MODUL
Rezervácie a objednávky bez kódu.
Prijať rezerváciu je jednoduché; ťažké je vyhnúť sa dvojitým rezrvovám, pripomínať tým, ktorí sa neobjaviť a včas vidieť zrušenia. Tenderely BPM zmení rezerváciu na záznam, schvaľovanie na krok a pripomienku na automatizáciu — všetko bez kódu.
Čo sa v procese rezervácie opakuje?
01
Prijatie žiadosti
Ak rezervácie prichádzajú po telefóne, niekto je stále na telefóne. Žiadosti musia prichádzať samostatne.
02
Kontrola dostupnosti
Osoba, miestnosť, vybavenie — ktorýchkoľvek zdrojov rezervácia potrebuje, všetky musia byť voľné naraz.
03
Schvaľovanie
Niektoré rezervácie sa potvrdzujú okamžite a niektoré potrebujú schválenie; obe patria do rovnakého toku.
04
Pripomienky
Nepripomenané rezervácie majú vysokú mieru neobjavenia a prázdny čas nikdy nevráti.
05
Zrušenie a zmena termínu
Zrušený čas sa dá predať iba vtedy, ak sa zrušenie zobrazí okamžite.
06
Sledovanie neobjavy
Keď si zaznamenáte, kto sa neobjavil a ako často, politika ako je záloha sa stáva vynútiteľnou.
Kde to dnes zlyhá?
Rezervácie prichádzajú po telefóne
Žiadosti mimo pracovného času sa strácajú a počas neho spotrebúvajú celý deň jednej osoby.
Konflikty sú nevyhnutné
Denník alebo zdieľaný kalendár nekontroluje dva zdroje naraz, takže dve rezervácie skončia v jednom slote.
Pripomienky sa posielajú ručne
V rušný deň sa preskočia, stúpa počet neobjavy a nikto nepozná túto mieru.
Zrušenia sa objavujú neskoro
Zrušený čas sa všimne v samotný deň a nedá sa opätovne predať.
Čo sa zmení s Tenderely BPM
01
Žiadosti prichádzajú z vašej stránky
Publikujte formulár rezervácie verejne a vložte ho na vašu webovú stránku alebo zdieľajte ako odkaz; žiadosti prejdú priamo do procesu bez potreby účtu.
02
Konflikty sú blokované
Dostupnosť zdrojov sa kontroluje spolu, takže druhá rezervácia sa nemôže otvoriť na obsadenom slote.
03
Pripomienky sa posielajú automaticky
V aplikácii, e-mail, SMS a push. Napíšte šablónu raz a každá správa sa pošle personalizovaná zo záznamu.
04
Schvaľovanie, keď ho potrebujete
Pre typy rezervácií, ktoré to vyžadujú, je schvaľovanie krokom v toku a nič sa nepotvrdzuje, kým nie je dané.
05
Neobjavy zaznamenané
Vynechaná rezervácia sa zapíše do záznamu, miera sa stane viditeľnou a politika sa opiera o údaje.
ČASTÉ OTÁZKY
Môžeme vložiť formulár na rezerváciu na vlastnú stránku?
+
Áno. Formulár je publikovaný verejne a vložený na vašu webovú stránku alebo zdieľaný ako odkaz. Každá žiadosť prejde priamo do vášho procesu a osoba, ktorá si rezervuje, nepotrebuje účet v Tenderely.
Zabráni to dvom rezrvovám na jednom slote?
+
Áno. Rezervácia je viazaná na svoje zdroje — osoba, miestnosť, vybavenie — a dostupnosť sa kontroluje spolu, takže druhý záznam sa nemôže otvoriť na obsadenom slote.
Môžu pripomienky ísť cez SMS?
+
Áno. Dostupné sú kanály v aplikácii, e-mail, SMS a push. Kedy budú odoslané — napríklad deň vopred — sa nastaví pomocou časovača a šablóna sa napíše raz.