← Tenderely BPM
МОДУЛЬ
Запись на приём и бронирование без кода
Принять заявку просто; сложнее избежать двойной брони, напомнить о пропуске и увидеть отмену вовремя. Tenderely превращает запись в данные, согласование — в шаг, напоминание — в автоматизацию, всё без кода.
Что повторяется в каждом процессе бронирования?
01
Приём заявки
Если заявки приходят по телефону, кто-то всегда занят разговором. Заявки должны поступать самостоятельно.
02
Проверка доступности
Специалист, помещение, оборудование — любые ресурсы должны быть свободны одновременно.
03
Согласование
Одни записи подтверждаются сразу, другие требуют одобрения; оба варианта — в одном процессе.
04
Напоминания
Без напоминаний высокий процент пропусков, а пустой слот больше не заполнить.
05
Отмена и перенос
Отменённый слот можно перепродать, только если об отмене узнают сразу.
06
Учёт пропусков
Когда видно, кто не пришёл и как часто, политика вроде залога становится действенной.
Что не работает сейчас?
Заявки приходят по телефону
Запросы вне рабочего времени теряются, во время работы занимают весь день одного человека.
Конфликты неизбежны
Календарь не проверяет два ресурса одновременно, поэтому две записи могут попасть в один слот.
Напоминания отправляют вручную
В день пропускают, пропуски растут, никто не знает их процент.
Отмены видны поздно
Отменённый слот замечают в день визита, перепродать не удаётся.
Что меняется с Tenderely
01
Заявки приходят с вашего сайта
Опубликуйте форму и встройте на сайт или поделитесь ссылкой; заявки сразу попадают в процесс без регистрации.
02
Двойная бронь невозможна
Доступность всех ресурсов проверяется вместе, вторая запись не откроется в занятом слоте.
03
Напоминания отправляются автоматически
В приложение, e-mail, SMS и push. Напишите шаблон один раз, каждое письмо уходит персонализировано из записи.
04
Согласование когда надо
Для типов записей, которые его требуют, согласование — это шаг в процессе, ничего не подтверждается без одобрения.
05
Пропуски в записи
Пропущенный приём фиксируется, процент видно, политика основана на данных.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Можно встроить форму на наш сайт?
+
Да. Форма публикуется и встраивается на сайт или распространяется ссылкой. Каждая заявка попадает в процесс, записывающегося человека не просят завести аккаунт Tenderely.
Система предотвращает две записи в один слот?
+
Да. Запись привязана к ресурсам — специалист, помещение, оборудование — и доступность всех проверяется вместе, вторая запись не откроется в занятом слоте.
Напоминания могут приходить SMS?
+
Да. Доступны каналы: приложение, e-mail, SMS и push. Время отправки — например за день до визита — устанавливается таймером, шаблон пишется один раз.