РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИ

Управление процессами и программное обеспечение для управления имуществом

В управлении имуществом каждый месяц начинается одинаково: начисляются взносы, собираются платежи, одобряются и оплачиваются расходы. А между тем ломается лифт, подходит к концу договор на техническое обслуживание, и собственник спрашивает, какие квартиры задолжали. Tenderely BPM связывает всё это с записью объекта и адаптируется к вашему процессу работы, а не наоборот.

Оставить заявку Посмотреть в приложении

Какие операции повторяются в управлении имуществом?

Начисление взносов

Каждый месяц каждому объекту начисляется сумма согласно доле или коэффициенту, и должно быть ясно, платит ли собственник или арендатор.

Сбор платежей и задолженность

В любой момент должно быть видно, какие объекты оплатили и какие просрочили платёж, и система должна отслеживать просроченную задолженность.

Расходы и одобрение

Счёт не должен быть оплачен до проверки бухгалтерией и одобрения советом; дорогостоящие расходы требуют дополнительного внимания.

Ремонты и заявки

Заявка жильца проходит сортировку, назначается сотруднику, выполняется, и жилец должен подтвердить, что работа действительно выполнена.

Техническое обслуживание общих площадей

Регулярное техническое обслуживание и проверка лифтов, генераторов и систем пожаротушения должны проводиться в срок; некоторые — это требование закона.

Подрядчики и уведомления

Нужно отслеживать даты окончания контрактов подрядчиков, и уведомления жильцам и решения совета должны быть задокументированы.

Где возникают проблемы?

Начисления готовятся вручную каждый месяц

Взносы строятся построчно в таблице. Один сдвинутый ряд поставит задолженность на неправильный объект, и претензия попадёт на стол управляющей компании.

Заявки на ремонт остаются в телефонных разговорах

Неисправность, упомянутая дежурному, никогда не записывается. Когда жилец пожалуется в третий раз, никто не знает, когда заявка поступила впервые.

Непонятно, кто что одобрил

Спросите, какой счёт был оплачен с чьего одобрения — ответ окажется в групповом чате, что затрудняет отчётность перед жильцами.

Даты обслуживания срываются

Если проверка лифта или системы пожаротушения полагается на напоминание подрядчика, управление узнаёт о задержке только в день проверки.

Что меняется с Tenderely BPM

Начисления на одном экране

Выберите объект — его единицы автоматически заполнят список начисления; записей по квартирам нет, итог и количество подсчитываются автоматически.

Расходы — это процесс одобрения

Счёт проходит через проверку бухгалтерией, одобрение советом и оплату по порядку, и система уведомляет управление о дорогостоящих расходах.

Жильцы открывают заявки сами

Жилец приглашается как связанный пользователь, видит взносы своей единицы, открывает заявки на ремонт и подтверждает, когда работа выполнена.

Задолженность и затраты на панели

Собранные и просроченные взносы, неоплаченные расходы и стоимость ремонтов по объектам видны прямо на панели; несколько объектов управляются в одном месте.

Даты напоминают сами себе

Сроки платежей, просроченные взносы, периодическое обслуживание и истекающие контракты с подрядчиками срабатывают как уведомления в приложении, по электронной почте, SMS или push.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Существует готовая настройка для управления имуществом?

Да. Пакет Property & Facility Management устанавливается с формами, процессом одобрения расходов, процессами ремонтов, панелями и отчётами. Формы приходят как черновики, автоматизация отключена, вы их настраиваете и публикуете.

Можем ли мы управлять несколькими объектами с одного аккаунта?

Да. Каждый объект — это отдельная запись; единицы, взносы, расходы и заявки на ремонт к ней привязаны, и панели показывают данные по объектам отдельно.

Могут ли жильцы видеть задолженность других квартир?

Нет. Жилец, принявший приглашение, видит только записи своей единицы и открытые им заявки, и вы выбираете, какие поля ему видны.