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行业解决方案

针对物业管理的流程管理 与软件 解决方案

在物业管理中,每个月都是一样的开始:计提管理费、收取费用、审批和支付费用。期间还会出现电梯故障、维保合同即将到期,以及住户询问哪些住户欠款。Tenderely BPM 将这一切都与单位记录关联起来,系统按照您的管理方式运作,而不是相反。

物业管理中有哪些重复工作?

01
管理费计提
每月按照各单位的分摊比例或系数计收费用,需要明确业主还是租户承担。
02
收费和欠费
应随时清楚哪些单位已缴费、哪些逾期,逾期债务应当被及时发现。
03
费用和审批
发票需经过会计审核和业委会审批后才能支付;高额费用需要额外关注。
04
维修和申请
住户申请被分类、分配给员工并完成,提交申请的住户应确认工作已完成。
05
公共区域维保
电梯、发电机和消防系统等的定期维保和检验必须按时进行;有些是法律要求。
06
供应商和通知
需要关注供应商合同到期日期,给住户和业委会的通知需要记录在案。

现在问题出在哪里?

费用每月手工编制
计提在电子表格中逐户编制。一行位置移动就会把债务记到错误的单位,投诉就会落到管理公司。
维修申请仅停留在口头
向管理员提到的故障从未被记录。当住户第三次报告时,没有人知道最初是什么时候提出的。
没人知道谁批准了什么
询问哪张发票是谁批准支付的,答案可能在群聊里,这让向住户说明账目变得困难。
维保日期被推迟
如果电梯或消防系统检查依赖供应商的提醒,管理公司会在检查时才发现延误。

使用 Tenderely BPM 会改变什么

01
计提在一个屏幕上完成
选择一个物业,其单位会自动填充到计提列表中;无需按单位创建记录,总数和单位数自动计算。
02
费用形成审批流程
发票按顺序经过会计审核、业委会审批和支付;记录高额费用时会通知管理公司。
03
住户自己提交申请
住户作为关联用户被邀请,可以查看自己单位的费用、提交维修申请并在工作完成时确认。
04
欠费和成本显示在仪表板上
已收费用和逾期费用、未支付费用和每个物业的维修成本可直接从仪表板上查看,多个物业在一个位置管理。
05
日期自动提醒
支付截止日期、逾期费用、定期维保和即将过期的供应商合同会触发应用内、电子邮件、短信或推送通知。
常见问题

是否有现成的物业管理设置?

+
有。物业与设施管理套件附带表单、费用审批和维修流程、仪表板和报告。表单以草稿形式出现,自动化功能初始关闭,您可以调整后再发布。

能否从一个账户管理多个物业?

+
可以。每个物业是独立的记录;单位、费用、费用申请和维修申请都与其关联,仪表板可按物业细分数据。

住户能否看到其他单位的欠费?

+
不能。接受邀请的住户只能查看自己单位的记录和他们提交的申请,您决定显示哪些字段。