← Tenderely BPM
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИ
Управление процессами и программное обеспечение для ветеринарных клиник
В ветеринарной клинике работа зависит от памяти владельца так же, как от животного: когда сделали прививку, какой препарат, когда следующий осмотр. Tenderely BPM переносит эту информацию в собственную базу клиники и даёт системе отслеживать всё автоматически — без написания кода.
Что повторяет ветеринарная клиника?
01
Карточки животного и владельца
Вид, порода, возраст, вес и контакты владельца должны быть связаны, а история сохраняться при смене владельца.
02
График прививок и обработок от паразитов
У каждой прививки есть срок. Без графика нет напоминания, и животное просто не вернётся.
03
Записи об осмотрах и лечении
Результаты, диагноз и назначенные лекарства должны быть записаны, чтобы ветеринар на следующую смену видел ту же историю.
04
Согласие на операцию
Перед операцией нужно письменное согласие владельца. Устное «да» оспаривается потом легко.
05
Запас и медикаменты
Низкий запас вакцин, сывороток или корма должен заметен раньше; нехватка критичного препарата отменяет приём.
06
Звонки напоминания
Осмотры после лечения и периодические напоминания о прививках — самый дешёвый канал постоянного дохода клиники.
Где это сейчас ломается?
История в голове владельца
«Какую прививку мы делали в прошлом году?» обычно вспоминают по памяти. Даже дневник на бумаге нельзя найти по поиску.
Напоминания не отправляются
Если график в таблице, кто-то должен отправить каждое напоминание вручную. В спешке это забывается, и животное не вернётся.
Согласие не задокументировано
Если после операции владелец возражает, клиника без доказательства информирования не может себя защитить.
Запас кончается незаметно
Вы узнаёте, что препарат закончился, когда он нужен прямо сейчас, и процедуру на день переносят.
Что меняется с Tenderely BPM
01
Одна карточка на животное
Осмотры, прививки, рецепты и платежи становятся частью одной записи, и видно, кто что сделал.
02
Напоминания о прививках отправляются сами
Прошедшая дата прививки срабатывает напоминанием в приложение, по е-мейлу, СМС или push. Вы пишете шаблон один раз.
03
Согласие — это шаг в процессе
Согласие отправляется владельцу, и следующий шаг не откроется, пока его не дадут; соглашение записывается автоматически.
04
Владельцы видят свою карточку
Владелец подключается как внешний пользователь и видит только карточку своего животного и шаги, ждущие его — клинические данные других скрыты.
05
Пороги запаса предупреждают
Всё, что упадёт ниже установленного уровня, вызывает предупреждение, и заказ открывается до того, как препарат закончится.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Есть готовый набор для ветклиники?
+
Да. Пакет «Ветеринарная клиника» устанавливается с готовыми формами, процессами и панелью управления, так что рабочая система появляется за минуты. Потом вы приспосабливаете каждую форму под вашу клинику и публикуете её.
Владельцы животных получают доступ?
+
Если вы этого хотите. Владелец подключается как внешний пользователь и видит только карточку своего животного, рецепты и шаги, ждущие его одобрения. Вы также можете встроить форму бронирования на ваш сайт, и владельцы сами откроют заявку.
У нас несколько ветеринаров — не запутаться ли?
+
Нет. Приёмы бронируются на доступное время каждого ветеринара, и пересечения блокируются. Права на уровне подразделения, роли и поля решают, кто что видит, и каждый ветеринар может работать только со своими пациентами.