← Tenderely BPM
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИ
Управление процессами и программное обеспечение для салонов красоты
Салон красоты зарабатывает в кабинете процедур и теряет везде остальное: сколько сеансов осталось в пакете, сколько заработал каждый мастер, кто перестал приходить. Tenderely BPM связывает это в одну запись, и система подстраивается под то, как салон уже работает.
Что повторяет салон красоты?
01
Запись и назначение мастера
Запись зависит и от мастера, и от кабинета. Отслеживайте только одного — и конфликты неизбежны.
02
Отслеживание пакетов сеансов
Сколько сеансов из пакета использовано, сколько осталось, когда истекает — клиент спрашивает каждый раз при входе.
03
История и чувствительность клиента
Проведённые процедуры, использованные средства и известные аллергии должны оставаться в записи, чтобы ничего не потерялось при смене мастера.
04
Комиссия персонала
Комиссия зависит от того, кто какую процедуру провёл. Без записи конец месяца превращается в спор.
05
Остаток товара
Средство, использованное в процедуре, должно списаться со склада; пустая бутылка в день приёма отменяет сеанс.
06
Возврат клиентов
Позвонить клиенту, который давно не приходил, дешевле, чем найти нового.
Где это ломается сейчас?
Один человек ведёт дневник
Когда он в отпуске, никто не знает, кто когда придёт — двойные записи и пустые места в одну неделю.
Остаток сеансов оспаривается
Клиент говорит, что осталось два сеанса. Если запись неясна, салон теряет либо деньги, либо клиента.
Комиссия подсчитывается в конце месяца
Когда кто-что-делал разбросано по местам, комиссию складывают вручную: медленно и под вопросом.
Потерянные клиенты невидимы
Никто не ведёт список клиентов, не приходивших три месяца, убыток не замечается и не восстанавливается.
Что меняется с Tenderely BPM
01
Запись без конфликтов
Доступность мастера и кабинета проверяются вместе, так что две записи не могут открыться в один слот.
02
Остаток в записи
Продажа пакета и каждое использование в одной записи. Остаток — число на экране, не догадка.
03
Комиссия вытекает из данных
Так как исполнитель записан, комиссия не ждёт конца месяца и не подсчитывается вручную.
04
Напоминания отправляются сами
Напоминания о приёме и предупреждения об истечении пакета идут в приложение, по почте, SMS или push.
05
Мастер работает со смартфона
Опубликованная форма работает в браузере и в приложениях iOS и Android одновременно, фото до и после крепятся прямо к записи.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Можем ли мы отслеживать продажи пакетов и сеансов?
+
Да. Продажа пакета — это запись, каждое использование — шаг на ней, так что остаток и дата истечения находятся прямо в записи. Вы можете установить напоминание для пакетов, близких к истечению.
Могут ли клиенты записаться сами?
+
Да. Опубликуйте форму записи открыто и встройте её на ваш сайт или поделитесь ссылкой. Запросы попадают прямо в процесс, клиенту не нужен аккаунт Tenderely.
Безопасны ли данные клиента и фото?
+
Данные остаются приватными для вашей компании, разрешения на уровне подразделения, роли и поля решают, кто что видит. На формах, отмеченных как чувствительные, каждый просмотр записывается.