← Tenderely BPM
IPARÁGI MEGOLDÁS
Folyamatkezelés és szoftver szépségközpontoknak
A szépségközpont a kezelőszobában keres, és mindenhol másutt veszít: hány alkalom maradt a csomagból, melyik terapeuta mennyit keresett, ki járt már nem jól. A Tenderely BPM ezeket egy rekordhoz köti, és a rendszer úgy alkalmazkodik, ahogyan a központ már működik.
Mit ismétl meg egy szépségközpont?
01
Foglalás és terapeuta hozzárendelés
A foglalás a terapeuta és a szoba egyikétől függ. Ha csak az egyiket követed, az ütközések garantáltak.
02
Terápiacsomagok nyomon követése
Hány alkalom volt elhasználva, mennyi maradt, mikor jár le – ezt minden alkalommal megkérdezik, amikor az ügyfél belép.
03
Ügyfél előzményei és érzékenységei
Az alkalmazott kezelések, használt anyagok és ismert allergiák a rekordban kell maradjanak, hogy semmi ne vesszen el terapeuta csere esetén.
04
Munkatársi jutalék
A jutalék attól függ, hogy ki végzett el egy kezelést. Rekord nélkül a hónap vége vitába fordul.
05
Anyagkészlet
A kezelésben felhasznált anyagot le kell vonni a készletből; egy üres palack fedezése a nap alatt a munkamenet lemondásához vezet.
06
Visszanyerés
Egy régen járt ügyfélnek való visszatérítés sokkal olcsóbb, mint új ügyfelet keresni.
Hol romlik el ez most?
Egy személy tartja a naptárt
Ha szabadságon van, senki sem tudja, ki jön be mikor – azonos héten dupla foglalások és üres helyek keletkeznek.
A hátralévő alkalmak vitatottak
Az ügyfél azt mondja, hogy két alkalom maradt. Ha a rekord nem tiszta, a központ vagy a pénzt vagy az ügyfelet veszti el.
A jutalék a hónap végén kerül összeadásra
Ha a ki-mit-csinált adatok szétszórtak, a jutalék kézzel összeadódik: lassú és vitatható.
Inaktív ügyfelek láthatatlanok
Senki sem vezet listát azokról az ügyfelekről, akik három hónapja nem voltak fent, így a veszteség sosem kerül észre és sosem kerül visszanyerésre.
Mi változik a Tenderely BPM-mel
01
Foglalások ütközés nélkül
A terapeuta és szoba elérhetősége együtt kerül ellenőrzésre, így két foglalás nem nyílhat ugyanarra az időpontra.
02
Hátralévő alkalmak a rekordban
A csomagértékesítés és minden alkalom ugyanarra a rekordra tartozik. A maradék egy szám a képernyőn, nem becslés.
03
A jutalék az adatokból következik
Mivel a végzős fel van tüntetve, a jutalék nem vár a hónap végéig, és nem kézzel kerül összeadásra.
04
Az emlékeztetők maguknak küldődnek
Az előjegyzés-emlékeztetők és a csomagérvényesség-lejárati figyelmeztetések az alkalmazásban, e-mailben, SMS-ben vagy push-ban érkeznek meg.
05
A terapeuta telefonból dolgozik
A közzétett form a weben és az iOS és Android alkalmazásban egyszerre működik, így az előtte és utána fotók közvetlenül a rekordhoz csatolódnak.
GYIK
Nyomon tudjuk követni a csomagok és az ülések értékesítését?
+
Igen. A csomagértékesítés egy rekord, és minden alkalom egy lépés rajta, így a hátralévő alkalmak és a lejárati dátum a rekordban található. Az eljárni készülő csomagok esetén emlékeztetőt állíthat be.
Az ügyfelek maguk tudnak foglalni?
+
Igen. Tegyük közzé a foglalási formot nyilvánosan, és ágyazzuk be saját webhelyén vagy küldjük meg linkként. A kérések közvetlenül az eljárásba kerülnek, és az ügyfélnek nincs szüksége Tenderely fiókra.
Az ügyfél adatai és fotói biztonságban vannak?
+
Az adatok magánosak maradnak a vállalatunk számára, és az egység-, szerepkör- és mezőszintű engedélyek döntenek arról, hogy ki mit lát. Az érzékeny formákon minden megtekintés naplózódik.