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SOLUTION MÉTIER
Gestion de processus et logiciel pour centres de beauté
Un centre de beauté gagne en cabine et perd partout ailleurs : combien de séances du forfait reste-t-il, quel thérapeute a gagné quoi, qui a arrêté de venir. Tenderely BPM rattache tout à un seul dossier, et le système s'adapte à votre fonctionnement actuel.
Qu'est-ce qu'un centre de beauté répète?
01
Réservation et affectation du thérapeute
Une réservation dépend du thérapeute ET de la cabine. N'en suivre qu'un seul, et les conflits sont garantis.
02
Suivi des forfaits de séances
Combien de séances du forfait ont été utilisées, combien en reste-t-il, quand expire-t-il — question posée à chaque visite.
03
Historique client et sensibilités
Les soins apportés, les produits utilisés et les allergies connues doivent rester au dossier pour ne rien perdre au changement de thérapeute.
04
Commission du personnel
La commission dépend de qui a effectué quel soin. Sans dossier, la fin de mois devient une dispute.
05
Stock de produits
Le produit utilisé dans un soin doit être retiré du stock ; découvrir un flacon vide le jour même annule la séance.
06
Réactivation de clients
Appeler un client qui n'est pas venu depuis longtemps coûte bien moins cher que d'en trouver un nouveau.
Où cela s'effondre aujourd'hui?
Une seule personne tient l'agenda
Quand elle part en congé, personne ne sait qui vient quand — vous avez des doublons et des cabines vides la même semaine.
Le nombre de séances restantes est contesté
Le client dit qu'il restait deux séances. Si le dossier est flou, le centre perd l'argent ou le client.
La commission est calculée en fin de mois
Quand qui-a-fait-quoi est éparpillé, la commission se totale à la main : lent et contestable.
Les clients perdus sont invisibles
Personne n'a de liste de clients qui ne sont pas venus depuis trois mois, donc la perte n'est jamais vue ni récupérée.
Qu'est-ce qui change avec Tenderely BPM
01
Réservations sans conflits
La disponibilité du thérapeute et de la cabine sont vérifiées ensemble, donc deux réservations ne peuvent pas ouvrir le même créneau.
02
Séances restantes au dossier
La vente du forfait et chaque utilisation appartiennent au même dossier. Ce qui reste est un chiffre à l'écran, pas une estimation.
03
La commission sort des données
Parce que l'exécutant est enregistré, la commission ne patienter pas jusqu'en fin de mois et n'est pas totalisée à la main.
04
Les rappels s'envoient tout seuls
Les rappels de rendez-vous et avertissements de forfaits expirants partent in-app, par e-mail, SMS ou notification.
05
Les thérapeutes travaillent depuis un téléphone
Un formulaire publié fonctionne sur web et dans les apps iOS et Android à la fois, donc les photos avant-après s'attachent droit au dossier.
FAQ
Pouvons-nous suivre les ventes de forfaits et de séances?
+
Oui. Une vente de forfait est un dossier et chaque utilisation est une étape dessus, donc les séances restantes et la date d'expiration sont au dossier. Vous pouvez définir un rappel pour les forfaits près d'expirer.
Les clients peuvent-ils se réserver eux-mêmes?
+
Oui. Publiez le formulaire de réservation publiquement et intégrez-le à votre site ou partagez-le par lien. Les demandes arrivent droit dans votre processus, et le client n'a besoin d'aucun compte Tenderely.
Les données et photos des clients sont-elles sûres?
+
Les données restent privées à votre entreprise, et les permissions à niveau unité, rôle et champ décident qui voit quoi. Sur les formulaires marqués sensibles, chaque consultation est enregistrée.