SOLUTION MÉTIER

Gestion de processus et logiciel pour salons de coiffure et barbiers.

Dans un salon de coiffure, la journée se passe au fauteuil et les comptes se font le soir : qui a servi combien de clients, quelle commission chaque coiffeur a gagnée, combien de visites restent sur quel forfait, qui a manqué son rendez-vous. Tenderely BPM lie les rendez-vous, les tickets et les forfaits à la fiche du client, et le système s'adapte à votre salon, pas l'inverse.

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Quelles sont les tâches répétitives dans un salon ?

Rendez-vous et planning quotidien

Vous devez savoir quel coiffeur reçoit qui à quelle heure, et les absences doivent être enregistrées pour qu'une politique d'acompte repose sur des données.

Tickets et caisse

Les services et produits de chaque client, la réduction, le pourboire et le mode de paiement doivent figurer sur un seul ticket ; la recette quotidienne en découle.

Commission du coiffeur

La commission dépend de qui a fait le travail. Si le ticket ne l'indique pas, le calcul de fin de mois devient un sujet de dispute.

Cartes de forfait

Sur les cartes « achetez dix, le onzième est gratuit », le solde restant doit diminuer à chaque visite, et le client doit être rappelé avant l'expiration.

Stock de produits et frais

Les produits vendus et les consommables utilisés doivent sortir du stock, et le loyer, les charges et les achats doivent être comparés au bénéfice du jour.

Équipes, congés et réclamations

Les équipes d'ouverture et de fermeture doivent être planifiées, les congés ne doivent pas être approuvés sans voir qui d'autre est absent, et un client mécontent doit être enregistré.

Où cela pose-t-il problème aujourd'hui ?

Une personne tient le carnet

Quand la personne qui gère le carnet de rendez-vous est absente, personne ne sait qui vient à quelle heure ; un créneau est doublé ou un fauteuil reste vide.

La commission s'additionne à la main

Si les informations sur qui a fait quel travail sont dispersées, la commission est calculée manuellement en fin de mois, ce qui prend du temps et provoque des litiges.

Les visites restantes font débat

Quand le solde d'un forfait dépend d'une carte papier ou de la mémoire, vous perdez soit la bonne volonté du client, soit l'argent dû.

Les absences restent invisibles

Si les rendez-vous manqués ne sont jamais comptabilisés, une politique d'acompte ou de pénalité est décidée sur un coup de tête.

Ce qui change avec Tenderely BPM

Commission et recette à partir des données

Parce que le coiffeur figure sur chaque ticket, la recette et la commission par coiffeur, les pourboires et les modes de paiement s'affichent sur le tableau de bord, et le rapport de clôture est prêt.

Le solde est enregistré

Les visites restantes d'une carte de forfait sont calculées comme total moins utilisé, et le solde baisse quand le forfait est utilisé sur un ticket.

Les clients voient leur propre fiche

Un client reçoit une invitation en tant qu'utilisateur associé et voit sa propre fiche, son solde de forfait et son historique de visites, et peut ouvrir une réclamation depuis son compte.

Congés et réclamations dans un flux

Une demande de congé passe une vérification d'équipe et l'approbation du propriétaire ; une réclamation se ferme avec le point de vue du coiffeur et la décision du salon.

Les rappels s'envoient automatiquement

Les rendez-vous, anniversaires, forfaits expirant bientôt, stock faible et notes faibles déclenchent des notifications dans l'app, par e-mail, SMS ou notification push.

FAQ

Existe-t-il une configuration prête pour les salons ?

Oui. Le forfait Salon de coiffure et barbier s'installe avec des formulaires, des flux de congés et de réclamations, des tableaux de bord et des rapports. Les formulaires arrivent en brouillon et les automations sont désactivées au départ, vous les adaptez à votre salon puis les publiez.

Plusieurs coiffeurs travaillent ici. Est-ce que ce sera confus ?

Non. Les rendez-vous, les tickets et les réclamations appartiennent toujours à un coiffeur, et la recette, la commission et les évaluations sont lues par coiffeur. Les permissions au niveau de l'unité, du rôle et du champ décident qui voit quoi.

Les clients peuvent-ils voir les informations d'autres personnes ?

Non. Un client qui accepte l'invitation ne voit que sa propre fiche et ses dossiers, et vous décidez quels champs sont visibles.