業界別ソリューション

理髪店・ヘアサロン向けプロセス管理とソフト

理髪店では椅子の前で1日を過ごし、夜に計算をします。誰が何人の顧客を担当したか、各スタイリストの歩合はいくら、誰の回数券にあと何回分残っているか、誰が予約をキャンセルしたか。Tenderely BPMは予約、チケット、回数券を顧客情報に紐付け、あなたの店のやり方に合わせて調整できます。システムに合わせる必要はありません。

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理髪店では何を繰り返していますか？

予約と1日のスケジュール

どのスタイリストが誰をいつ担当するか把握する必要があります。予約のキャンセルは記録に残し、デポジット制度はデータに基づいて運用します。

チケットとレジ

各顧客のサービスと商品、割引、チップ、支払い方法をひとつのチケットに記録します。1日の売上はここから確認します。

スタイリストの歩合

歩合は施術者に基づいています。チケットに誰が施術したか記載されていなければ、月末の計算でトラブルになります。

回数券

10回購入で1回無料などの回数券では、訪問のたびに残数が減少し、有効期限の前に顧客に通知する必要があります。

商品在庫と経費

販売した商品と使用した消耗品は在庫から減らし、家賃、光熱費、仕入れを1日の利益と照らし合わせて確認します。

シフト、休暇、クレーム

営業開始時と終了時のシフト管理、休暇承認時に他のスタッフの休暇状況を確認、不満のある顧客の対応を記録に残します。

今、どこで問題が起きていますか？

1人が予約帳を管理している

予約を管理する人が不在だと、誰がいつ来るか誰も分かりません。二重予約や空きの椅子が生じます。

歩合を手作業で計算している

誰が何をしたか記録が散在していると、月末に歩合を手作業で計算することになり、時間がかかり、トラブルになりやすい。

回数券の残数が曖昧である

回数券の残数が紙のカードや記憶に頼っていると、顧客の信頼を失うか、売上を逃すかのどちらかになります。

予約キャンセルが見えていない

キャンセルされた予約が数えられていなければ、デポジットやペナルティの方針は勘で決めることになります。

Tenderely BPMで何が変わりますか？

データから歩合と売上を読み取る

各チケットにスタイリストが記録されるので、スタイリスト別の売上、歩合、チップ、支払い方法がダッシュボードに表示され、日報がすぐに完成します。

残数を記録に残す

回数券の残訪問数は合計から使用分を引いて計算され、チケットで使用されるたびに自動的に減少します。

顧客が自分のカードを見られる

招待されたユーザーとして顧客は自分の情報、回数券残数、来店履歴を確認でき、自分のアカウントからクレームを申し立てられます。

休暇とクレームをワークフローで管理する

休暇申請はシフト確認と経営者の承認を経て承認され、クレームはスタイリストの意見と店の決定で解決します。

リマインダーが自動で送信される

予約、誕生日、期限切れ間近の回数券、在庫不足、低評価はアプリ内、メール、SMS、プッシュ通知で自動発送されます。

よくある質問

理髪店向けの既製パッケージはありますか？

あります。「理髪店・ヘアサロン」パッケージはフォーム、休暇・クレームワークフロー、ダッシュボード、レポートをインストールします。フォームはドラフト、オートメーションはオフの状態で届くので、店に合わせて調整してから公開します。

複数のスタイリストが働いています。混乱しませんか？

いいえ。予約、チケット、クレームは常にスタイリストに紐付き、売上、歩合、評価はスタイリスト別に集計されます。ユニット、役職、フィールドレベルの権限設定で、誰が何を見られるか決めます。

顧客が他人の情報を見られませんか？

見られません。招待を受け入れた顧客は自分のカードと記録だけを見でき、表示するフィールドはあなたが決めます。

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