TOIMIALARATKAISU

Prosessienhallinta ja ohjelmisto partuureille ja kampaamoille.

Parturissa päivä vietetään tuolilla ja laskut tehdään illalla: kuka palveli kuinka monta asiakasta, kuinka paljon kukin parturi ansaitsi provisiota, kuinka monta käyntiä on jäljellä kenen pakettisaldosta, kuka jäi pois varauksestaan. Tenderely BPM sitoo varaukset, liput ja paketit asiakkaan korttiin, ja järjestelmä mukautuu siihen, miten liikkeesi toimii, ei päinvastoin.

Hae nyt Tutustu sovelluksessa

Mitä parturissa toistetaan?

Varaukset ja päiväsuunnitelma

Sinun on tiedettävä, mitä partuuria asiakas näkee mihin aikaan, ja peruutukset on kirjattava, jotta talletuskäytäntö perustuu tietoihin.

Liput ja kassa

Jokaisen asiakkaan palvelut ja tuotteet, alennus, juomaraha ja maksutapa kuuluvat yhdelle lipulle; päivän tulo tulee sieltä.

Parturin provisio

Provisio riippuu siitä, kuka teki työt. Jos lipussa ei ole tieto, kuka teki, kuukauden lopun laskenta muuttuu riidaksi.

Kortti-paketit

Kymmenen-osta-yksi-ilmaiseksi-korteissa jäljellä oleva saldo laskee jokaisen käynnin yhteydessä, ja asiakasta on muistutettava ennen kortin vanhenemista.

Tuotteen varasto ja kulut

Myydyt tuotteet ja kulutettu tarvikkeita tulee ottaa varastosta, ja vuokra, palvelut ja ostot tulee nähdä päivän voittoa vastaan.

Vuorot, lomat ja reklamaatiot

Avaamiset ja sulkemisvuorot vaativat suunnittelua, lomat eivät pitäisi hyväksyä näkemättä, ketkä muut ovat poissa, ja tyytymätön asiakas on kirjattava.

Missä tämä hajoaa nykyään?

Yksi henkilö pitää varauksien kirjaa

Kun varauksiententtä poissa, kukaan ei tiedä kuka tulee milloin; väli varataan kahdesti tai tuoli jää tyhjäksi.

Provisio lasketaan käsin

Jos tieto siitä, kuka teki minkä työn, on hajallaan, provisio lasketaan käsin kuukauden lopussa, mikä vie aikaa ja aiheuttaa riitoja.

Jäljellä olevat käynnit ovat riidanalaisia

Kun paketin saldo riippuu paperisesta kortista tai muistista, menetät joko asiakkaan hyvän tahdon tai maksettavan summan.

Peruutukset jäävät näkymättömiksi

Jos peruutettuja varauksia ei koskaan lasketa, talletuskäytäntö tai sakkomaksu päätetään arvauksilla.

Mitä muuttuu Tenderely BPM:n kanssa

Provisio ja tulo tiedoista

Koska parturi on jokaisella lipulla, tulo ja provisio partuuria kohti, juomarahat ja maksutavat näkyvät kojelaudassa, ja päivän lopun raportti on valmis.

Saldo on kirjalla

Paketin jäljellä olevat käynnit lasketaan kokonaismäärästä miinus käytetyt, ja saldo laskee kun pakettia käytetään lipulla.

Asiakkaat näkevät oman kortinsa

Asiakas kutsutaan linkitetyksi käyttäjäksi ja näkee oman kortinsa, paketin saldon ja käyntien historian, ja voi avata reklamaation omalta tililtään.

Lomat ja reklamaatiot työnkulussa

Lomapyyntö menee vuoron tarkistuksen ja omistajan hyväksynnän läpi; reklamaatio sulkeutuu parturin näkemyksen ja liikkeen päätöksen kanssa.

Muistutukset lähettävät itsensä

Varaukset, syntymäpäivät, vanhentuvat paketit, alhainen tuotteen varasto ja matala arviot käynnistävät sovelluksessa näkyviä, sähköpostia, tekstiviestiä tai push-ilmoituksia.

UKK

Onko olemassa valmis parturiasetup?

Kyllä. Parturi- ja kampaamopalvelut-paketti asennetaan lomakkeiden, lojen ja reklamaatiotypönkulujen, kojelautojen ja raporttien kanssa. Lomakkeet tulevat luonnoksina ja automatisoinnit alkavat sammutettuna, joten muokkaat ne liikkeellesi ja julkaiset sitten.

Useat parturit työskentelevät täällä. Tulee sekaannusta?

Ei. Varaukset, liput ja reklamaatiot kuuluvat aina parturiin, ja tulo, provisio ja arviot luetaan partuuria kohti. Yksikkö-, rooli- ja kenttätason oikeudet päättävät, kuka näkee mitä.

Voiko asiakkailla nähdä muiden tiedot?

Ei. Asiakas, joka hyväksyy kutsun, näkee vain oman kortinsa ja tietueet, ja sinä päätät, mitkä kentät näkyvät.