РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИ

Управление процессами и автоматизация для парикмахерских и салонов красоты.

В парикмахерской день проходит у кресла, а расчёты — вечером: кто обслужил скольких клиентов, какую комиссию заработал каждый мастер, сколько визитов осталось на чьей карте, кто не пришёл на приём. Tenderely BPM связывает запись, билеты и пакеты с карточкой клиента и адаптируется к вашему салону, а не наоборот.

Оставить заявку Посмотреть в приложении

Что повторяется в парикмахерской?

Запись и план на день

Нужно знать, какой мастер принимает кого и когда; неявки должны быть в системе, чтобы политика залогов опиралась на данные.

Билеты и касса

Услуги и товары каждого клиента, скидка, чаевые и способ оплаты должны быть на одном билете; дневная выручка считается отсюда.

Комиссия мастера

Комиссия зависит от того, кто выполнил работу. Если в билете это не указано, расчёт в конце месяца превратится в спор.

Карты пакетов

На картах с бонусами баланс должен снижаться при каждом визите, а клиента нужно напомнить перед истечением срока.

Товары и расходы

Проданные и использованные товары должны списываться со склада, а аренда, коммунальные услуги и покупки должны сопоставляться с дневной прибылью.

Смены, отпуск и жалобы

Открытие и закрытие смен нуждаются в планировании, отпуск не должен быть одобрен без учёта других отсутствий, а недовольный клиент должен быть зафиксирован.

Где это ломается сейчас?

Один человек ведёт расписание

Когда человек, ведущий расписание, отсутствует, никто не знает, кто и когда придёт; слот двойной забронирован или кресло пусто.

Комиссия считается вручную

Если информация о том, кто какую работу выполнил, разбросана, комиссия считается вручную в конце месяца, что отнимает время и вызывает споры.

Оставшиеся визиты оспариваются

Когда баланс пакета зависит от бумажной карты или памяти, вы теряете либо доверие клиента, либо деньги.

Неявки остаются незаметны

Если пропущенные приёмы никогда не учитываются, политика залогов принимается на глаз.

Что изменится с Tenderely BPM

Комиссия и выручка из данных

Так как мастер указан на каждом билете, выручка и комиссия по мастерам, чаевые и способы оплаты видны на дашборде, и отчёт за день готов.

Баланс в системе

Оставшиеся визиты на карте пакета считаются автоматически, и баланс снижается при использовании пакета на билете.

Клиент видит свою карту

Клиент приглашается как пользователь и видит свою карту, баланс пакета и историю визитов, а также может подать жалобу со своего аккаунта.

Отпуск и жалобы в процессе

Запрос на отпуск проходит проверку смены и одобрение владельца; жалоба закрывается с мнением мастера и решением салона.

Напоминания отправляются сами

Запись, дни рождения, истекающие пакеты, низкие остатки товара и низкие оценки вызывают уведомления в приложении, по почте, SMS или push.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Есть готовая настройка для парикмахерской?

Да. Пакет «Парикмахерская и салон красоты» устанавливает формы, процессы отпуска и жалоб, дашборды и отчёты. Формы приходят черновиками, а автоматизация выключена, поэтому вы адаптируете их под ваш салон и затем публикуете.

Здесь работают несколько мастеров. Не будет путаницы?

Нет. Запись, билеты и жалобы всегда привязаны к мастеру, а выручка, комиссия и оценки считаются по каждому мастеру. Права на уровне подразделения, роли и поля определяют, кто что видит.

Клиенты смогут видеть информацию других людей?

Нет. Клиент, принявший приглашение, видит только свою карту и записи, а вы решаете, какие поля видны.