BRANCHENLÖSUNG

Prozessmanagement und Software für Friseure und Salons.

Im Friseursalon wird tagsüber geschnitten und abends wird gerechnet: wer wie viele Kunden bedient hat, welche Provision jeder Friseur verdient, wie viele Besuche auf wessen Kartenpaket noch übrig sind, wer seinen Termin nicht wahrgenommen hat. Tenderely BPM verbindet Termine, Tickets und Pakete mit der Kundenkarte, und das System passt sich an die Arbeitsweise Ihres Salons an, nicht andersherum.

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Was wiederholt sich im Friseursalon?

Termine und Tagesplanung

Sie müssen wissen, welcher Friseur wen zu welcher Zeit bedient, und Ausfalltermine gehören auf Bestand, damit eine Kaution oder Stornogebühr auf Daten ruht.

Tickets und Kasse

Alle Leistungen und Produkte eines Kunden, Rabatt, Trinkgeld und Zahlungsart gehören auf ein Ticket; der Tagesumsatz kommt von dort.

Friseurprovision

Die Provision hängt davon ab, wer die Arbeit geleistet hat. Steht auf dem Ticket nicht, wer es war, wird die Monatsabrechnung zum Streit.

Kartenpakete

Bei Zehnerkarten sollte der Restbestand mit jedem Besuch sinken, und der Kunde sollte vor Ablauf der Gültigkeitsdauer erinnert werden.

Produktbestand und Ausgaben

Verkaufte Produkte und verbrauchte Materialien sollten aus dem Bestand gehen, und Miete, Nebenkosten und Einkäufe sollten gegen den Tagesgewinn verrechnet werden.

Schichten, Urlaub und Beschwerde

Öffnungs- und Schließschichten müssen geplant werden, Urlaub sollte nicht genehmigt werden, ohne zu sehen, wer sonst noch abwesend ist, und ein unzufriedener Kunde sollte nicht unbemerkt bleiben.

Wo funktioniert das heute nicht?

Eine Person hat das Terminbuch

Wenn die Person mit dem Terminbuch abwesend ist, weiß niemand, wer wann kommt; ein Platz wird doppelt gebucht oder ein Stuhl bleibt leer.

Provision wird von Hand berechnet

Wenn die Arbeiten verteilt sind, wird die Provision am Monatsende manuell berechnet, was Zeit kostet und Streit bringt.

Restbesuche werden umstritten

Wenn der Kartenpakestand auf einer Papierkarte oder im Gedächtnis hängt, verlieren Sie entweder das Vertrauen des Kunden oder das schuldige Geld.

Ausfalltermine bleiben unsichtbar

Wenn Termine, die nicht eingehalten wurden, nie gezählt werden, wird eine Kaution oder Stornopolitik nach Bauchgefühl entschieden.

Was ändert sich mit Tenderely BPM

Provision und Umsatz aus Daten

Weil der Friseur auf jedem Ticket steht, lesen Sie Umsatz und Provision pro Friseur, Trinkgeld und Zahlungsarten vom Dashboard ab, und der Tagesabschluss ist fertig.

Der Bestand ist erfasst

Der Restbestand eines Kartenpakets wird als Gesamtbestand minus Verbrauchtes berechnet, und der Bestand sinkt, wenn das Paket auf einem Ticket verwendet wird.

Kunden sehen ihre eigene Karte

Ein Kunde wird als verknüpfter Benutzer eingeladen und sieht seine eigene Karte, seinen Paketstand und Besuchsverlauf, und kann eine Beschwerde von seinem Konto aus öffnen.

Urlaub und Beschwerde im Workflow

Ein Urlaubsantrag läuft durch eine Schichtprüfung und die Genehmigung des Inhabers; eine Beschwerde schließt sich mit dem Standpunkt des Friseurs und der Entscheidung des Salons.

Erinnerungen verschicken sich selbst

Termine, Geburtstage, ablaufende Pakete, niedriger Produktbestand und niedriges Rating lösen In-App-, E-Mail-, SMS- oder Push-Benachrichtigungen aus.

FAQ

Gibt es ein vorgefertigtes Friseursystem?

Ja. Das Paket Friseur & Salon installiert mit Formularen, Urlaubs- und Beschwerdeworkflows, Dashboards und Berichten. Formulare kommen als Entwürfe und Automatisierungen sind zuerst ausgeschaltet, sodass Sie sie an Ihren Salon anpassen und dann veröffentlichen.

Mehrere Friseure arbeiten hier. Wird es verwirrend?

Nein. Termine, Tickets und Beschwerden gehören immer einem Friseur, und Umsatz, Provision und Bewertungen werden pro Friseur gelesen. Berechtigungen auf Einheits-, Rollen- und Feldebene entscheiden, wer was sieht.

Können Kunden die Informationen anderer Personen sehen?

Nein. Ein Kunde, der die Einladung annimmt, sieht nur seine eigene Karte und Datensätze, und Sie entscheiden, welche Felder sichtbar sind.