حل صناعي

إدارة العمليات والبرنامج للحلاقين وصالونات الشعر

في محل الحلاقة يمضي اليوم على الكرسي والحسابات تُجرى في المساء: من خدم كم عميلاً، كم كسبت عمولة كل حلاق، كم زيارة متبقية في بطاقة من، من تغيب عن موعده. Tenderely BPM يربط الحجوزات والتذاكر والحزم ببطاقة العميل، والنظام يتأقلم مع طريقة عمل محلك، وليس العكس.

قدّم طلبك الآن استكشف في التطبيق

ما الذي يتكرر في محل الحلاقة؟

الحجوزات وخطة اليوم

تحتاج لمعرفة أي حلاق يرى أي عميل وفي أي وقت، والتغيبات تُسجل حتى تستند سياسة الإيداع على بيانات.

التذاكر والسجل

خدمات ومنتجات كل عميل والخصم والإكرامية وطريقة الدفع تكون في تذكرة واحدة؛ الإيرادات اليومية تأتي من هناك.

عمولة الحلاق

العمولة تعتمد على من قام بالعمل. إذا لم تذكر التذكرة من قام به، يصبح حساب نهاية الشهر موضع نقاش.

بطاقات الحزم

في بطاقات اشتر عشرة واحصل على واحد مجاني، يجب أن ينخفض الرصيد المتبقي مع كل زيارة، وتُذكَّر العميل قبل انتهاء الصلاحية.

مخزون المنتجات والمصروفات

المنتجات المباعة والاستهلاكيات المستخدمة تخرج من المخزون، والإيجار والفواتير والمشتريات تُقابل برح اليوم.

الورديات والإجازات والشكاوى

ورديات الفتح والإغلاق تحتاج تخطيطاً، الإجازات لا تُوافق دون معرفة من غير موجود، والعميل الغاضب يجب تسجيل شكواه.

أين يحدث الخلل اليوم؟

شخص واحد يملك دفتر الحجوزات

عندما يكون الشخص الذي يحتفظ بدفتر الحجوزات غائباً، لا أحد يعرف من آتٍ ومتى؛ يُحجز موعد مرتين أو تبقى كرسي فارغاً.

تُجمع العمولة بدون آلية

إذا تفرقت معلومات من قام بأي عمل، تُحسب العمولة يدوياً في نهاية الشهر، وهذا يأخذ وقتاً وينشئ نزاعات.

الزيارات المتبقية موضع خلاف

عندما يعتمد رصيد الحزم على بطاقة ورقية أو الذاكرة، تخسر إما رضا العميل أو الأموال المستحقة.

التغيبات لا تُسجل

إذا لم تُعتبر المواعيد الفائتة أبداً، تُقرر سياسة الإيداع أو الغرامة بحدس.

ما الذي يتغير مع Tenderely BPM

العمولة والإيرادات من البيانات

لأن الحلاق موجود في كل تذكرة، الإيرادات والعمولة لكل حلاق والإكراميات وطرق الدفع تُقرأ من لوحة التحكم، وتقرير نهاية اليوم جاهز.

الرصيد موثق

الزيارات المتبقية في بطاقة الحزم تُحسب بطرح المستخدم من الإجمالي، والرصيد ينخفض عند استخدام الحزم في تذكرة.

العملاء يرون بطاقتهم الخاصة

يُدعى العميل كمستخدم مرتبط ويرى بطاقته الخاصة ورصيد الحزمة وسجل الزيارات، ويمكنه فتح شكوى من حسابه.

الإجازات والشكاوى في مسار عمل

طلب الإجازة يمر بفحص الورديات وموافقة المالك؛ الشكوى تُغلق برأي الحلاق وقرار المحل.

التذكيرات تُرسل بنفسها

الحجوزات والأعياد الميلادية والحزم المنتهية ومخزون المنتجات المنخفض والتقييمات المنخفضة تُشغل إشعارات داخل التطبيق والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات.

الأسئلة الشائعة

هل هناك إعداد جاهز لمحل حلاقة؟

نعم. حزمة الحلاق وصالون الشعر تأتي مع نماذج ومسارات عمل للإجازات والشكاوى ولوحات تحكم وتقارير. النماذج تصل كمسودات والتأتيمات تبدأ معطلة، حتى تُعدلها لمحلك ثم تنشرها.

عدة حلاقين يعملون هنا. هل سيصبح الأمر مربكاً؟

لا. الحجوزات والتذاكر والشكاوى دائماً تتبع حلاقاً، والإيرادات والعمولات والتقييمات تُقرأ لكل حلاق. الأذونات على مستوى الوحدة والدور والحقل تقرر من يرى ماذا.

هل يستطيع العملاء رؤية معلومات الآخرين؟

لا. العميل الذي يقبل الدعوة يرى فقط بطاقته وسجلاته الخاصة، وأنت تقرر أي حقول مرئية.