← Tenderely BPM
حل صناعي
إدارة العمليات والبرنامج لمراكز التجميل
مركز التجميل يجني أرباحه في غرفة العلاج ويخسرها في كل مكان حوله: كم جلسة متبقية من الباقة، وكم حقق كل معالج، ومن توقف عن المجيء. Tenderely BPM يربط كل هذا بسجل واحد، والنظام يتكيف مع طريقة عمل المركز الفعلية.
ما الذي يكرره مركز التجميل؟
01
الحجز وتعيين المعالج
الحجز يعتمد على كل من المعالج والغرفة معاً. إذا تتبعت واحداً منهما فقط، ستحدث تضاربات حتماً.
02
تتبع باقات الجلسات
كم جلسة من الباقة تم استخدامها، وكم جلسة متبقية، ومتى تنتهي صلاحيتها - سؤال يُطرح في كل مرة يدخل فيها العميل.
03
سجل العميل والحساسيات
العلاجات التي أجريت والمنتجات المستخدمة والحساسيات المعروفة يجب أن تبقى في السجل حتى لا تُفقد عند تغيير المعالج.
04
عمولة الموظفين
العمولة تعتمد على من أجرى أي علاج. بدون سجل واضح، نهاية الشهر تتحول إلى نزاع.
05
مخزون المنتجات
المنتج المستخدم في العلاج يجب أن يُخصم من المخزون؛ اكتشاف زجاجة فارغة في يوم العمل يلغي الجلسة.
06
استعادة العملاء السابقين
الاتصال بعميل لم يزر منذ وقت يكلف أقل بكثير من البحث عن عميل جديد.
أين تنهار هذه العمليات اليوم؟
شخص واحد يتحكم بالجدول الزمني
عندما يأخذ إجازة، لا أحد يعرف من سيأتي ومتى - تحصل على حجوزات مزدوجة وكراسي فارغة في نفس الأسبوع.
الجلسات المتبقية محل خلاف
العميل يقول إنه تبقت جلستان. إذا كان السجل غير واضح، المركز يخسر إما المال أو العميل.
العمولة تُحسب في نهاية الشهر
عندما تكون معلومات من فعل ماذا منتشرة، تُجمع العمولة يدوياً: بطيء وقابل للطعن.
العملاء الذين توقفوا غير مرئيين
لا أحد يملك قائمة بالعملاء الذين لم يزوروا منذ ثلاثة أشهر، لذا الخسارة لا تُلاحظ أبداً ولا تُسترجع.
ما الذي يتغير مع Tenderely BPM
01
حجوزات بدون تضارب
توفر المعالج والغرفة يُفحص معاً، لذا لا يمكن فتح حجزين في نفس الوقت.
02
الجلسات المتبقية على السجل
بيع الباقة وكل استخدام ينتميان إلى السجل ذاته. ما تبقى هو رقم على الشاشة، وليس تخمين.
03
العمولة تخرج من البيانات
لأن من أجرى العلاج مسجل، العمولة لا تنتظر نهاية الشهر ولا تُحسب يدوياً.
04
التذكيرات ترسل نفسها بنفسها
تذكيرات المواعيد وتنبيهات انتهاء الباقات تُرسل داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني أو SMS أو إشعارات فورية.
05
المعالجون يعملون من الهاتف
النموذج المنشور يعمل على الويب وفي تطبيقات iOS و Android معاً، لذا صور قبل وبعد تُرفق مباشرة إلى السجل.
الأسئلة الشائعة
هل يمكننا تتبع بيع الباقات والجلسات؟
+
نعم. بيع الباقة سجل وكل استخدام خطوة عليه، لذا الجلسات المتبقية وتاريخ الانتهاء يكونان على السجل نفسه. يمكنك ضبط تذكير للباقات على وشك الانتهاء.
هل يمكن للعملاء حجز أنفسهم؟
+
نعم. انشر نموذج الحجز علناً وأدرجه في موقعك الخاص أو شارك الرابط. الطلبات تدخل مباشرة إلى سيرك العمل، والعميل لا يحتاج حساب Tenderely.
هل تفاصيل العميل والصور آمنة؟
+
البيانات تبقى خاصة بشركتك، والأذونات على مستوى الوحدة والدور والحقل تقرر من يرى ماذا. على النماذج المحددة كحساسة، كل عرض مسجل.