← Tenderely BPM
SOLUȚIE INDUSTRIALĂ
Gestionare de procese și software pentru saloane de frumusețe.
Un salon de frumusețe câștigă în cabina de tratament și pierde peste tot în jur: câte ședințe din pachet au mai rămas, ce a câștigat fiecare terapeut, cine a încetat să mai vină. Tenderely BPM leagă acestea de o singură înregistrare, iar sistemul se adaptează la cum funcționează deja salonul.
Ce repetă un salon de frumusețe?
01
Rezervare și atribuire terapeut
O rezervare depinde de terapeut și de cameră. Urmărești doar una și vor apărea sigur conflicte.
02
Urmărire pachete de ședințe
Câte ședințe din pachet au fost folosite, câte rămân, când expiră — se întreabă de fiecare dată când clientul intră.
03
Istoricul clientului și sensibilități
Tratamentele făcute, produsele folosite și alergiile cunoscute trebuie să rămână în înregistrare ca să nu se piardă când terapeutul se schimbă.
04
Comisie personal
Comisia depinde de cine a efectuat ce tratament. Fără înregistrare, sfârșitul lunii devine o dispută.
05
Stoc de produse
Produsul consumat într-un tratament trebuie scăzut din stoc; descoperirea unei sticle goale în ziua respectivă anulează ședința.
06
Reactivare clienți
Apelul unui client care nu a mai venit de ceva timp costă mult mai puțin decât găsirea unui nou client.
Unde nu funcționează azi?
O singură persoană ține agendul
Când pleacă din concediu, nimeni nu știe cine vine când — apar rezervări duble și scaune libere în aceeași săptămână.
Ședințele rămase sunt contestate
Clientul spune că mai erau două ședințe. Dacă înregistrarea nu e clară, salonul pierde bani sau pierde clientul.
Comisia se calculează la sfârșitul lunii
Când cine-a-făcut-ce e împrăștiat, comisia se calculează manual: lent, și contestabil.
Clienții pierduți sunt invizibili
Nimeni nu ține o listă cu clienții care nu au mai venit de trei luni, deci pierderea nu se observă și nu se recuperează.
Ce se schimbă cu Tenderely BPM
01
Rezervări fără conflicte
Disponibilitatea terapeutului și a camerei sunt verificate simultan, deci nu pot exista două rezervări în același interval.
02
Ședințele rămase în înregistrare
Vânzarea pachetului și fiecare utilizare aparțin aceleiași înregistrări. Ce rămâne e un număr pe ecran, nu o ghicire.
03
Comisia iese din date
Deoarece persoana care a efectuat este înregistrată, comisia nu așteaptă sfârșitul lunii și nu se calculează manual.
04
Amintiri se trimit singure
Reamintirile de întâlniri și avertismentele privind pachete care expiră se trimit în aplicație, prin e-mail, SMS sau notificare push.
05
Terapeții lucrează de pe telefon
Un formular publicat funcționează pe web și pe aplicațiile iOS și Android simultan, deci fotografiile înainte și după se atașează direct la înregistrare.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Putem urmări vânzarea de pachete și ședințe?
+
Da. Vânzarea unui pachet este o înregistrare și fiecare utilizare este un pas al acesteia, deci ședințele rămase și data expirării stau în înregistrare. Poți seta o reamintire pentru pachete care se apropie de expirare.
Pot clientii să se rezerve singuri?
+
Da. Publică formularul de rezervare public și încorporează-l pe propriul tău site sau partajează-l ca link. Cererile cad direct în procesul tău, iar clientul nu are nevoie de un cont Tenderely.
Sunt detaliile clientului și fotografiile în siguranță?
+
Datele sunt ținute private în compania ta, iar permisiunile la nivel de unitate, rol și câmp decid cine vede ce. Pe formularele marcate ca sensibile, fiecare vizualizare este înregistrată.