← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA REŠENJA
Upravljanje procesima i softver za beauty centre.
Beauty centar zarađuje u tretmanskoj sobi, a gubi svuda oko nje: koliko tretmana iz paketa je ostalo, koja terapeuta je zaradila šta, ko prestao da dolazi. Tenderely BPM povezuje to na jedan zapis, i sistem se prilagođava kako centar već radi.
Šta se u beauty centru ponavlja?
01
Zakazivanje i dodela terapeuta
Zakazivanje zavisi od terapeuta i prostorije. Pratite samo jedno od toga i sukobi su neizbežni.
02
Praćenje paketa tretmana
Koliko tretmana iz paketa je iskorišćeno, koliko je ostalo, kada ističe — pita se svaki put kada klijent uđe.
03
Istorija klijenta i osetljivost
Tretmani, proizvodi i poznate alergije moraju ostati na zapisu kako se ništa ne bi izgubilo kada se terapeuta promeni.
04
Komisija zaposlenih
Komisija zavisi od toga ko je obavio koji tretman. Bez zapisa, kraj meseca se pretvara u svađu.
05
Stanje zalihe proizvoda
Proizvod koji se koristi pri tretmanu mora da se oduzme iz zalihe; pronalaženje prazne flaše tog dana otkazuje tretman.
06
Povraćaj klijenta
Pozivanje klijenta koji duže nije bio košta mnogo manje nego pronalaženje novog.
Gde to danas ne funkcioniše?
Jedna osoba drži dnevnik
Kada su na godišnjim danima, niko ne zna ko dolazi kada — dobijate dupla zakazivanja i prazne stolice u istoj nedelji.
Preostali tretmani se osporavaju
Klijent kaže da je dva tretmana ostalo. Ako zapis nije jasan, centar gubi novac ili klijenta.
Komisija se sabira na kraju meseca
Kada je ko-je-radio-šta rasuto, komisija se zbrajava ručno: spora, i podložna osporavanju.
Izgubljeni klijenti su nevidljivi
Niko ne čuva listu klijenata koji nisu bili tri meseca, pa se gubitak nikad ne primeti niti se oporavi.
Šta se menja sa Tenderely BPM
01
Zakazivanja bez sukoba
Dostupnost terapeuta i prostorije se proveravaju zajedno, pa se dva zakazivanja ne mogu otvoriti u istoj vremenskoj šumi.
02
Preostali tretmani na zapisu
Prodaja paketa i svaka upotreba pripadaju jednom zapisu. Ono što ostaje je broj na ekranu, ne nagađanje.
03
Komisija izlazi iz podataka
Pošto se izvršilac beleži, komisija ne čeka kraj meseca i ne sabira se ručno.
04
Podsetnici se šalju sami
Podsetnici na preglede i upozorenja na ističuće pakete se šalju u aplikaciji, e-mailom, SMS-om ili push obaveštenjem.
05
Terapeuti rade sa telefona
Objavljena forma radi na webu i u iOS i Android aplikacijama istovremeno, pa se fotografije pre-posle mogu direktno priložiti zapisu.
ČESTA PITANJA
Možemo li pratiti prodaju paketa i tretmana?
+
Može. Prodaja paketa je zapis i svaka upotreba je korak na njemu, pa preostali tretmani i datum isteka sedode na samom zapisu. Možete postaviti podsetnik za pakete koji će uskoro da isteknu.
Mogu li klijenti sami da se zakažu?
+
Mogu. Objavite formu za zakazivanje javno i ugradite je na svoju vebsajt ili je podelite kao vezu. Zahtevi padaju direktno u proces, a klijent ne treba nalog u Tenderely.
Da li su detalji i fotografije klijenta bezbedni?
+
Podaci su privatni vašoj kompaniji, a dozvole na nivou jedinice, uloge i polja određuju ko vidi šta. Na formama označenim kao osetljive, svaki pregled se beleži.