← Tenderely BPM
PRAMONĖS SPRENDIMAS
Procesų valdymas ir programinė įranga grožio salonams.
Grožio salonas uždirba procedūrų kabinete ir pralaimi visur aplink: kiek paketo sesijų liko, kiek užsidirbо kiekvienas terapeutas, kas nustojo lankyti. Tenderely BPM susieja tai su vienu įrašu, o sistema prisitaiko tam, kaip salonas jau veikia.
Ką grožio salonas kartoja?
01
Rezervacijos ir terapeuто priskyrimas
Rezervacija priklauso ir nuo terapeuто, ir nuo kabineto. Stebint tik vieną, konflikтai neišvengiami.
02
Sesijų paketo stebėjimas
Kiek paketo sesijų buvo panaudota, kiek lieka, kada nusibaigia — klausimas, kurį klientas užduoda kaskart atėjęs.
03
Kliento istorija ir jautrumas
Atliktos procedūros, panaudoti produktai ir žinomi alergiai turi likti įraše, kad nieko neprarastų keitęsi terapeutui.
04
Darbuotojų komisiniai
Komisinis priklauso nuo то, kas atliko kurią procedūrą. Be įrašo, mėnesio pabaiga tampa ginču.
05
Produktų atsargos
Procedūroje sunaudotas produktas turi būti nurašytas iš atsargų; tuščio butelio atradimas dieną atšaukia sesiją.
06
Kliento grąžinimas
Skambutis klientui, nelankanțiam jau ilgą laiką, kainuoja daug pigiau nei rasti naują.
Kur tai sugenda dabar?
Vienas žmogus valdo dienyną
Kai jis išeina į atostogas, niekas nežino, kas ir kada ateis — atsiranda dvigubos rezervacijos ir tuščios vietos tą pačią savaitę.
Likusios sesijos ginčijamos
Klientas sako, kad liko dvi sesijos. Jei įrašas neaiškus, salonas praranda arba pinigus, arba klientą.
Komisiniai sudedami mėnesio pabaigoje
Kai теoriją-padarė-ką yra išsibarsčiusi, komisinis sudedamas rankomis: lėtai ir atidaryti ginčams.
Nebelankanтys klientai nematomi
Niekas neveda sąrašo klientų, nelankančių tris mėnesius, todėl nuostolis niekada nepastebimas ir niekada nesugrąžinamas.
Ką keičia Tenderely BPM
01
Rezervacijos be konfliktų
Terapeuto ir kabineto disponibilumas tikrinami kartu, todėl dvi rezervacijos negali atsidaryti tame pačiame laike.
02
Likusios sesijos įraše
Paketo pardavimas ir kiekviena panaudota sesija yra viename įraše. Likutis yra skaičius ekrane, ne spėjimas.
03
Komisinis išeina iš duomenų
Nes atliekantysis yra įrašytas, komisinis nelauksiu mėnesio pabaigos ir nėra sudedamas rankomis.
04
Priminimai siunčiasi patys
Pokalbių priminimai ir perspėjimai apie baigiančius paketus siunčiami programoje, el. paštu, SMS arba push.
05
Terapeutai dirba iš telefono
Paskelbta forma veikia žiniatinklyje ir iOS bei Android programėlėse iš karto, todėl prieš ir po nuotraukos tvirtinamos tiesiai prie įrašo.
DUK
Ar galime stebėti paketo ir sesijos pardavimus?
+
Taip. Paketo pardavimas yra įrašas, o kiekviena panaudota sesija yra žingsnis jame, todėl likusios sesijos ir galiojimo data yra pačiame įraše. Galite nustatyti priminimą paketams, kurie greit baigsis.
Ar klientai gali rezervuoti patys?
+
Taip. Paskelbkite rezervacijos formą viešai ir įdėkite ją į savo svetainę arba pasidalinkite nuoroda. Užklausos pateks tiesiai į jūsų procesą, o klientas neturi Tenderely paskyros.
Ar kliento duomenys ir nuotraukos saugūs?
+
Duomenys laikomi privačiai jūsų įmonės viduje, o vieneto, vaidmens ir lauko lygį leidimai nusprendžia, kas mato ką. Formose, pažymėtose kaip jautrios, kiekvienas peržiūrėjimas yra užregistruojamas.