← Tenderely BPM
BRANCHELØSNING
Procestyring og software til skønhedscentre.
Et skønhedscenter tjener penge i behandlingsrummet og taber dem rundt omkring: hvor mange behandlinger fra en pakke er tilbage, hvad har hver terapeut tjent, hvem er holdt op med at komme. Tenderely BPM binder det til én post, og systemet tilpasser sig, hvordan centret allerede arbejder.
Hvad gentager et skønhedscenter?
01
Booking og terapeutplacering
En booking afhænger af både terapeuten og rummet. Spor kun én af dem, og sammenstød er uundgåelige.
02
Sporing af behandlingspakker
Hvor mange behandlinger fra pakken blev brugt, hvor mange er tilbage, hvornår udløber den – spørges hver gang kunden kommer.
03
Kundehistorik og overfølsomheder
Udførte behandlinger, brugte produkter og kendte allergier skal være på posten, så intet går tabt, når terapeuten skifter.
04
Medarbejderprovision
Provisionen afhænger af, hvem der udførte hvilken behandling. Uden en post bliver månedsafslutning til en diskussion.
05
Produktlager
Produkt brugt i en behandling skal trækkes fra lageret; at finde en tom flaske dagen før annullerer sessionen.
06
Genvindsalg
At ringe til en kunde, der ikke har besøgt længe, koster langt mindre end at finde en ny.
Hvor går det galt i dag?
Én person holder styr på kalenderen
Når de holdt ferie, ved ingen hvem der kommer hvornår – du får dobbeltbookinger og tomme stole samme uge.
Resterende behandlinger er omtvistet
Kunden siger, to behandlinger var tilbage. Hvis posten er utydeligt, mister centret enten pengene eller kunden.
Provision lægges sammen ved månedsafslutning
Når hvem-gjorde-hvad er spredt, lægges provision sammen manuelt: langsomt og åbent for indsigelser.
Inaktive kunder er usynlige
Ingen holder en liste over kunder, der ikke har været der på tre måneder, så tabet opdages aldrig og genoprettes aldrig.
Hvad ændrer sig med Tenderely BPM
01
Bookinger uden sammenstød
Terapeut- og rumledigheid kontrolleres sammen, så to bookinger ikke kan åbnes i samme slot.
02
Resterende behandlinger på posten
Pakkesalget og hver brug er på samme post. Hvad der er tilbage er et tal på skærmen, ikke et gæt.
03
Provision kommer ud af dataene
Fordi udføreren er registreret, venter provisionen ikke på månedsafslutning og lægges ikke sammen manuelt.
04
Påmindelser sender sig selv
Mødepapmindelser og advarsler om udløbende pakker sendes in-app, via e-mail, SMS eller push.
05
Terapeuter arbejder fra telefonen
En publiceret formular virker på web og i iOS- og Android-apps samtidigt, så før- og efter-billeder vedhæftes direkte til posten.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Kan vi spore pakke- og behandlingssalg?
+
Ja. Et pakkesalg er en post og hver brug er et trin på den, så resterende behandlinger og udløbsdatoen er på posten selv. Du kan indstille en påmindelse til pakker, der ved at udløbe.
Kan kunder booke selv?
+
Ja. Publicer bookingformularen offentligt og integrer den på dit eget website eller del den som et link. Anmodninger falder direkte ind i din proces, og kunden behøver ikke en Tenderely-konto.
Er kundedetaljer og billeder sikre?
+
Data holdes privat for dit firma, og tilladelser på enhed-, rolle- og feltniveau afgør, hvem der ser hvad. På formularer markeret som følsomme, logges hver visning.