← Tenderely BPM
BRANCHELØSNING
Processtyring og software til hoteller
Et bookingsystem sælger værelset; hundrederne af små opgaver omkring det driver hotellet. Er værelset klar, hvem blev informeret om fejlen, hvad skete der med gæstens anmodning. Tenderely BPM binder de opgaver sammen i én proces — det erstatter ikke dit PMS.
Hvad gentager et hotel?
01
Rengøringsopgaver
Hvilket værelse er rengjort, klar eller afventer kontrol — hvis det skal være kendt nu, kan det ikke spørges på radioen.
02
Fejlrapportering
Uden en registrering mellem den, der melder fejlen, og den, der reparerer, bliver samme fejl meldt gentagne gange uden at blive løst.
03
Gæsteanmodninger
Ekstra pude, sen checkout, overflytning — hvem der tog sig af det og om det blev gjort bør ikke leve i receptionen hukommelse.
04
Planlagt vedligehold
Elevatorer, klimaanlæg, brandsystemer: en glemt service er både en risiko og en bøde.
05
Forsyninger og lagre
Linned, rengøringsmidler og minibarforbrug skal bestilles når de er lave, ikke når de er helt slut.
06
Kvalitetskontroller
Værelsesscorer og resultater skal registreres; en lukket konstatering dukker bare op igen ved næste kontrol.
Hvor går det galt i dag?
Værelsestatus går på radioen
Rengøring melder det ind, reception skriver det ned. I myldretiden bliver informationen forældet og en gæst sendes til et værelse der ikke er klar.
Fejl bliver ikke registreret
En fejl skrives på papir eller fortalt mundtligt; fordi ingen ved om den er lukket, bliver den meldt igen.
Gæsteanmodninger bliver glemt
En anmodning der ikke bliver videregivet ved skiftskifte forsvinder, og gæsten må spørge igen.
Servicedatoer glides
Når vedligeholdelseskalenderen lever hos en person, glider datoerne når vedkommende er væk.
Hvad ændrer sig med Tenderely BPM
01
Værelsestatus i realtid
Rengøring markerer det på telefonen og reception ser det øjeblikkeligt. Status bliver en registrering, ikke et skøn.
02
Fejl forbliver åbne til de lukkes
En fejl er et skridt: det går til den ansvarlige, har en deadline og forsvinder ikke fra listen før det lukkes.
03
Anmodninger overlever skiftskifte
En gæsteanmodning går til en rolle i stedet for en person, så den forbliver åben gennem skift i stedet for at forsvinde.
04
Vedligehold minder sig selv
En timer åbner servicen når den forfalder, advarer den ansvarlige, og alt der er forsinket vises på et dashboard.
05
Inspektionsscorer akkumuleres
Fordi værelseskontroller bruger samme formular, bliver sammenligning af etager, hold og perioder meningsfuld.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Erstatter dette vores PMS?
+
Nej. Tenderely BPM sælger ikke værelser. Det driver driften efter salget — rengøring, vedligehold, gæsteanmodninger, forsyninger og inspektioner — og kan udveksle data med dit PMS via API eller webhooks.
Kan gæster selv stille anmodninger?
+
Ja. Et offentligt formularlink eller QR-kode sender anmodningen direkte ind i din proces uden behov for konto. Den går til den rigtige rolle og forbliver åben til den lukkes.
Skal rengøringspersonalet styre appen?
+
Formularen kører i iOS- og Android-apperne og hver person ser kun deres egne værelser og det skridt de skal udføre. Fotos og lokation vedhæftes direkte, og registreringer synkroniseres så snart der er forbindelse.