← Tenderely BPM
BRANSCHLÖSNING
Processhantering och mjukvara för hotell.
Ett bokningssystem säljer rummet; hundratalen små arbetsuppgifter runt omkring driver hotellet. Är rummet redo, vem fick veta om felet, vad hände med gästens request. Tenderely BPM knyter dessa arbetsuppgifter till ett flöde — det ersätter inte din PMS.
Vad upprepar ett hotell?
01
Städarbetsuppgifter
Vilket rum är städat, klart eller väntar på inspektion — om det måste vetas nu kan man inte fråga över radion.
02
Rapportering av fel
Utan dokumentation mellan den som rapporterar och den som reparerar upprepas samma fel och inget stängs.
03
Gästrequester
Extra kudde, sen utcheckning, flytt — vem tog hand om det och om det gjordes bör inte leva i receptionnistens minne.
04
Planerat underhåll
Hissar, luftkonditionering, brandsystem: ett missad service är både en risk och en böter.
05
Lager och förrådssystem
Linnen, städprodukter och minibarlager behöver beställas när de tar slut, inte när de är borta.
06
Kvalitetsinspektioner
Rumspoäng och fynd tillhör dokumentationen; ett ostängt fynd dyker upp igen vid nästa inspektion.
Var fungerar det dåligt idag?
Rumstatus går på radio
Städningen ringer in det, reception skriver ned det. Vid högtryck blir informationen för gammal och en gäst skickas till ett rum som inte är klart.
Fel spåras inte
Ett fel skrivs på papper eller förmedlas muntligt; eftersom ingen vet om det stängdes rapporteras det igen.
Gästrequester glöms bort
En request som inte överlämnas vid skiftbyte försvinner, och gästen måste fråga två gånger.
Servicedatum glider
När underhållskalendern lever hos en person passerar datumen när de är frånvarande.
Vad förändras med Tenderely BPM
01
Rumstatus i realtid
Städningen markerar det på en telefon och reception ser det direkt. Status blir en dokumentation, inte en gissning.
02
Fel håller sig öppna tills de stängs
Ett fel är ett steg: det går till ansvarig person, bär en deadline och försvinner inte från listan förrän det stängs.
03
Requester överlever skiftbyte
En gästrequest går till en roll istället för en person, så den förblir öppen mellan skift istället för att försvinna.
04
Underhåll påminner sig själv
En tidtagning öppnar servicen när den förfaller, varnar ansvarig person och allt förfallet visas på en kontrollpanel.
05
Inspektionspoäng samlas
Eftersom rumsinspektioner använder samma formulär blir det meningsfullt att jämföra våningar, team och perioder.
VANLIGA FRÅGOR
Ersätter det vår PMS?
+
Nej. Tenderely BPM säljer inte rum. Det kör driften efter försäljningen — städning, underhåll, gästrequester, lager och inspektioner — och kan utbyta data med din PMS via API eller webhooks.
Kan gäster lämna requester själva?
+
Ja. En publiklänk eller QR-kod lägger requesten direkt i ditt flöde utan behov av konto. Den går till rätt roll och förblir öppen tills den stängs.
Hanterar städpersonalen appen?
+
Formuläret körs i iOS- och Android-apparna och varje person ser bara sina egna rum och steget som ska genomföras. Foton och plats bifogas direkt och dokumentation synkroniseras så fort det finns anslutning.