← Tenderely BPM
BRANSCHLÖSNING
Processhantering och programvara för medicinska laboratorier.
I ett laboratorium börjar fel sällan i analysatorn — de börjar i stegen runt den: en felaktig etikett på ett provrör, ett avslag utan dokumenterad anledning, ett resultat som släppts utan granskning, ett kritiskt värde som rapporterades per telefon och aldrig skrevs ner. Tenderely BPM kopplar samman dessa steg i ett enda arbetsflöde utan kod, så från provtagning till slutlig rapport förblir varje steg dokumenterat med information om vem som hanterade det.
Vad upprepar ett lab varje dag?
01
Registrering och provbeställningar
Patienten eller den remitterande institutionen registreras och de begärda proven samlas in i en beställning. En saknad eller felaktig beställning bryter hela kedjan från början.
02
Provtagning och provavslag
Varje inkommande provrör länkas till sin beställning via streckkod. När ett prov avslås måste orsaken — hemolys, koagulering, otillräcklig volym, fel rör — dokumenteras.
03
Analys och specialist-godkännande
En siffra från analysatorn är ännu inte ett resultat. Tills en specialist granskar och godkänner det bör rapporten inte nå patienten eller läkaren.
04
Kritiska värdesmeddelandanden
Ett kritiskt resultat går till läkaren utan dröjsmål, och vem som blev meddelad, när och om det lästes upp måste dokumenteras.
05
Intern QC och kalibrering
Kontrollresultat loggas dagligen för varje instrument och prov, och kalibreringsdatum spåras. Den dag kontrollen misslyckas bör patientresultat inte släppas ut.
06
Institutioner och rapportleverans
Prov från remitterande institutioner spåras separat; varje rapport måste nå rätt person vid rätt tidpunkt, och du måste veta vem som mottog den.
Var bryter det ner idag?
Avslag räknas inte
«Provet var dåligt» och då är det slut på det. Utan att räkna orsaker vet ingen vilken institution, vilken kurir eller vilken tidpunkt på dagen som orsakar problemet — så det fortsätter att hända.
Godkännandet kan hoppas över
En upptagen dag kan ett resultat släppas utan att en specialist tittat på det. När en felaktig körning väl nå patienten kan den inte tas tillbaka.
Kritiska värden stannar på telefonen
Läkaren ringdes upp och fick beskeden, men ingenting dokumenterades. När någon senare säger «Jag fick aldrig veta», har labbet ingen bevis.
QC finns i en loggbok
Kontrollresultat sitter på papper eller i ett separat kalkylark. Tills revisionsdag ser ingen hur många dagar en avvikelse har pågått.
Vad förändras med Tenderely BPM
01
En spårbar kedja från beställning till rapport
Patient, beställning, prov, resultat och rapport är länkar i samma kedja. Vilket rör som gick genom vilkas händer och när förblir spårbart.
02
Inget resultat lämnar utan godkännande
Specialist-godkännande är ett steg i arbetsflödet, och rapporten öppnas inte förrän det är klart. Regeln är inte överlämnad till människor — den lever i systemet.
03
Kritiska värden blir en process
Ett kritiskt resultat går till läkaren som ett meddelande, läsningen bekräftas och dokumenteras, och först då stängs posten. Vem som talade med vem och när är dokumenterat.
04
QC är daglig och synlig
Kontrollresultat matas in med sina målvärden, och ett resultat utanför intervallet går direkt till rätt person. Kommande kalibreringar påminns om.
05
Frågor blir en instrumentbräda
Daglig provvolym, avslagsfrekvens och orsaker, väntande godkännanden, arbetsbelastning per institution — dessa slutar vara en rapport du begär och blir siffror som helt enkelt finns där.
VANLIGA FRÅGOR
Finns det en färdig laboratorieinställning?
+
Ja. Medicinskt laboratoriumpaket installeras med formulär, arbetsflöden och en instrumentbräda redan på plats, så en fungerande installation öppnas inom några minuter. Du justerar sedan din testlista, godkännandesteg och avslagsorsaker enligt ditt eget lab och publicerar dem — paketet är en utgångspunkt, inte en begränsning.
Kan det ansluta till analysatorer?
+
Det är inte en instrumentdrivrutin som talar direkt med analysatorn. Resultat kan matas in för hand, importeras via massfil eller tas emot genom API:et och inkommande webhooks — om din middleware eller LIS kan skicka resultat kan arbetsflödet matas från där.
Får remitterande institutioner och läkare tillgång?
+
Om du vill det. En remitterande institution eller läkare kan anslutnas som en länkad extern användare som endast ser de beställningar de skickade och de godkända rapporterna — aldrig labets interna data.
Är patientdata säkra och korrekt hanterade?
+
Data hålls privat för ditt företag, och enhet-, roll- och fältnivåbehörigheter avgör vem som ser vad. På formulär markerade som känsliga loggas varje visning, så det är granskningsbart vem som öppnade vilket resultat.