← Tenderely BPM
ROZWIĄZANIE BRANŻOWE
Zarządzanie procesami i oprogramowanie dla laboratoriów medycznych
W laboratorium błędy rzadko biorą się z samego analizatora — zaczynają się od kroków dookoła niego: źle opisanej próbki, odrzucenia bez dokumentacji, wyniku wydanego bez przeglądu, wartości krytycznej przesłanej przez telefon i nigdy zapisanej. Tenderely BPM łączy te kroki w jeden przepływ bez kodowania, więc od przyjęcia próbki do ostatecznego raportu każdy krok pozostaje zarejestrowany z informacją, kto go wykonał.
Co laboratorium powtarza każdego dnia?
01
Rejestracja i zamówienia testów
Pacjent lub wysyłająca placówka są rejestrowane, a żądane testy zbierane w jedno zamówienie. Brakujące lub błędne zamówienie破pł cały łańcuch od początku.
02
Przyjęcie i odrzucenie próbki
Każda przychodząca próbka jest powiązana ze swoim zamówieniem za pomocą kodu kreskowego. Gdy próbka jest odrzucana, powód — hemoliza, zakrzepnięcie, niewystarczająca ilość, zła tubka — musi być dokumentowany.
03
Analiza i zatwierdzenie przez specjalistę
Liczba z analizatora to jeszcze nie wynik. Dopóki specjalista nie przegląda i nie zatwierdza wyniku, raport nie powinien docierać do pacjenta ani lekarza.
04
Powiadomienie o wartościach krytycznych
Wynik krytyczny trafia do lekarza bez opóźnienia, a informacja o tym, kto został powiadomiony, kiedy i czy potwierdził odbiór, musi pozostać na piśmie.
05
Wewnętrzna kontrola jakości i kalibracja
Wyniki kontroli są rejestrowane codziennie dla każdego urządzenia i testu, a daty kalibracji śledzone. W dniu, gdy kontrola się nie powiedzie, wyniki pacjentów nie powinny być wydawane.
06
Placówki i dostarczanie raportów
Próbki z wysyłających placówek są śledzone osobno; każdy raport musi trafić do właściwej osoby we właściwym czasie, a ty musisz wiedzieć, kto go otrzymał.
Gdzie to się sypie dzisiaj?
Odrzucenia nie są zliczane
Próbka jest pisana jako złego i koniec tematu. Bez zliczania przyczyn nikt nie wie, która placówka, który kurier lub która pora dnia powoduje problem — więc to się powtarza.
Etap zatwierdzenia można pominąć
W pracowity dzień wynik może wyjść bez przeglądu specjalisty. Gdy błędny wynik trafi do pacjenta, nie można go cofnąć.
Wartości krytyczne pozostają na telefonie
Lekarz został powiadomiony, ale nic nie zostało zapisane. Gdy lekarz później mówi, że nigdy nie został poinformowany, laboratorium nie ma dowodu.
Kontrola jakości żyje w dzienniku
Wyniki kontroli leżą na papierze lub w osobnym arkuszu kalkulacyjnym. Do dnia audytu nikt nie widzi, ile dni drift się toczy.
Co się zmienia z Tenderely BPM
01
Jedna ścieżka od zamówienia do raportu
Pacjent, zamówienie, próbka, wynik i raport to ogniwa tego samego łańcucha. Przez czyje ręce przeszła każda tubka i kiedy, pozostaje możliwe do śledzenia.
02
Żaden wynik nie wychodzi niezatwierdzony
Zatwierdzenie przez specjalistę to etap w przepływie, a raport się nie otwiera, dopóki nie jest ukończone. Reguła nie pozostaje u ludzi — żyje w systemie.
03
Wartości krytyczne stają się procesem
Wynik krytyczny trafia do lekarza jako powiadomienie, potwierdzenie odbioru jest rejestrowane, i dopiero wtedy rekord się zamyka. Kto powiadomił kogo i kiedy, jest dokumentowane.
04
Kontrola jakości jest codzienna i widoczna
Wyniki kontroli są wpisywane razem z wartościami docelowymi, a wynik poza zakresem trafia od razu do właściwej osoby. O nadchodzących kalibracjach pojawia się przypomnienie.
05
Pytania stają się pulpitem
Dzienna ilość próbek, wskaźnik i przyczyny odrzuceń, oczekujące zatwierdzenia, obciążenie na placówkę — to przestaje być raport, który zamawiasz, a staje się liczbami, które po prostu tam są.
FAQ
Czy jest gotowy pakiet do laboratorium?
+
Tak. Pakiet Medical Laboratory instaluje się z formularzami, przepływami i pulpitem już na miejscu, więc działająca konfiguracja otwiera się w ciągu minut. Następnie dostosujesz swoją listę testów, etapy zatwierdzenia i przyczyny odrzuceń do swojego laboratorium i publikujesz — pakiet to punkt wyjścia, nie ograniczenie.
Czy może się połączyć z analizatorami?
+
To nie jest sterownik urządzenia, który mówi bezpośrednio z analizatorem. Wyniki mogą być wpisywane ręcznie, importowane za pośrednictwem pliku zbiorczego lub otrzymywane przez API i przychodzące webhooki — jeśli twoje oprogramowanie pośredniczące lub LIS może wysyłać wyniki, przepływ może z nich być zasilany.
Czy wysyłające placówki i lekarze uzyskują dostęp?
+
Jeśli chcesz. Wysyłająca placówka lub lekarz mogą być połączeni jako powiązany użytkownik zewnętrzny, który widzi tylko zamówienia, które wysłali, i zatwierdzone raporty — nigdy wewnętrzne dane laboratorium.
Czy dane pacjenta są bezpieczne i zgodne?
+
Dane są przechowywane prywatnie w twojej firmie, a uprawnienia na poziomie jednostki, roli i pola decydują, kto widzi co. W formularzach oznaczonych jako poufne każdy widok jest rejestrowany, więc jest audytowalne, kto otworzył jaki wynik.