← Tenderely BPM
SOLUZIONE SETTORIALE
Gestione dei processi e software per laboratori medici.
In un laboratorio, gli errori raramente nascono dall'analizzatore — nascono nei passaggi intorno ad esso: una provetta etichettata male, un rifiuto senza motivo registrato, un risultato rilasciato senza revisione, un valore critico comunicato per telefono e mai annotato. Tenderely BPM collega questi passaggi in un unico flusso senza codice, così dall'accettazione del campione al referto finale ogni step rimane tracciato con chi l'ha gestito.
Cosa ripete ogni giorno un laboratorio?
01
Registrazione e ordini di test
Il paziente o l'istituzione richiedente viene registrato e i test richiesti vengono raccolti in un unico ordine. Un ordine mancante o sbagliato rompe l'intera catena dal principio.
02
Accettazione e rifiuto del campione
Ogni provetta in ingresso è collegata al suo ordine tramite codice a barre. Quando un campione viene rifiutato, il motivo — emolisi, coagulazione, volume insufficiente, provetta errata — deve essere registrato.
03
Analisi e approvazione dello specialista
Un numero dall'analizzatore non è ancora un risultato. Finché uno specialista non lo rivede e approva, il referto non deve raggiungere il paziente o il medico.
04
Notifica di valori critici
Un risultato critico raggiunge il medico senza ritardi, e chi è stato informato, quando, e se ha confermato alla lettura deve restare documentato.
05
Controllo di qualità interno e calibrazione
I risultati di controllo vengono registrati quotidianamente per ogni strumento e test, e le date di calibrazione sono tracciate. Quando il controllo fallisce, i risultati dei pazienti non devono uscire.
06
Istituzioni richiedenti e consegna dei referti
I campioni provenienti da istituzioni richiedenti vengono tracciati separatamente; ogni referto deve raggiungere la persona giusta al momento giusto, e devi sapere chi l'ha ricevuto.
Dove si blocca oggi?
I rifiuti non vengono conteggiati
Il campione viene scartato come cattivo e basta. Senza contare i motivi, nessuno sa quale istituzione, quale corriere o quale ora del giorno causa il problema — così continua ad accadere.
Il passaggio di approvazione può essere saltato
In una giornata frenetica un risultato può uscire senza che uno specialista lo abbia visto. Una volta che un risultato errato raggiunge il paziente, non può essere ritirato.
I valori critici restano al telefono
Il medico è stato chiamato e informato, ma nulla è stato registrato. Quando il medico in seguito dice di non essere stato mai informato, il laboratorio non ha prove.
Il QC vive in un registro cartaceo
I risultati di controllo stanno su carta o in un foglio di calcolo separato. Fino al giorno dell'audit, nessuno vede per quanti giorni un errore è andato avanti.
Cosa cambia con Tenderely BPM
01
Una traccia unica dall'ordine al referto
Paziente, ordine, campione, risultato e referto sono anelli della stessa catena. Quale provetta è passata per mano a chi e quando resta rintracciabile.
02
Nessun risultato esce non approvato
L'approvazione dello specialista è un passaggio nel flusso, e il referto non si apre finché non è completata. La regola non è lasciata alle persone — vive nel sistema.
03
I valori critici diventano un processo
Un risultato critico arriva al medico come notifica, la conferma alla lettura viene registrata, e solo allora il record si chiude. Chi ha informato chi e quando è documentato.
04
Il QC è quotidiano e visibile
I risultati di controllo vengono inseriti con i loro valori target, e un risultato fuori intervallo raggiunge direttamente la persona giusta. Le prossime calibrazioni vengono ricordate.
05
Le domande diventano una dashboard
Volume giornaliero dei campioni, tasso e motivi dei rifiuti, approvazioni in sospeso, carico di lavoro per istituzione — smettono di essere un report da richiedere e diventano numeri semplicemente presenti.
DOMANDE FREQUENTI
C'è una configurazione di laboratorio già pronta?
+
Sì. Il pacchetto Medical Laboratory si installa con form, flussi e una dashboard già in posizione, così una configurazione funzionante si apre in pochi minuti. Quindi regoli la tua lista di test, i passaggi di approvazione e i motivi di rifiuto secondo il tuo laboratorio e li pubblichi — il pacchetto è un punto di partenza, non un vincolo.
Può connettersi agli analizzatori?
+
Non è un driver che parla direttamente all'analizzatore. I risultati possono essere inseriti manualmente, importati tramite file bulk, o ricevuti attraverso l'API e i webhook in ingresso — se il tuo middleware o LIS può inviare risultati, il flusso può esserne alimentato.
Le istituzioni richiedenti e i medici hanno accesso?
+
Se lo desideri. Un'istituzione richiedente o un medico può essere collegato come utente esterno collegato che vede solo gli ordini che ha inviato e i referti approvati — mai i dati interni del laboratorio.
I dati dei pazienti sono sicuri e conformi?
+
I dati rimangono privati alla tua azienda, e i permessi a livello di unità, ruolo e campo decidono chi vede cosa. Sui form contrassegnati come sensibili ogni visualizzazione viene registrata, così è verificabile chi ha aperto quale risultato.