← Tenderely BPM
IPARÁGI MEGOLDÁS
Folyamatirányítás és szoftver orvosi laboratóriumoknak.
A laboratóriumban a hibák ritkán az analizátorban keletkeznek – hanem körülötte, az azután következő lépésekben: rossz címkézésű cső, nem dokumentált elutasítás, felülvizsgálat nélkül kiadott eredmény, telefonon közölt kritikus érték, amely soha nem kerül fel papírra. A Tenderely BPM ezeket a lépéseket egyetlen folyamattá köti össze kódolás nélkül – így a mintafogadástól a végső jelentésig minden lépés rögzítve marad, és nyomon követhető, hogy ki kezelte.
Mit végez el egy laboratórium naponta?
01
Regisztráció és vizsgálati megrendelések
A beteg vagy a közvetítő intézmény adatait rögzítik és a kért vizsgálatokat egy megrendelésbe gyűjtik össze. Hiányos vagy helytelen megrendelés a teljes folyamatot már az elején tönkreteszi.
02
Mintafogadás és elutasítás
Minden bejövő csövet vonalkód alapján a megrendeléséhez rendelnek. Minta elutasításakor az okot – hemolízis, alvadás, nem megfelelő térfogat, rossz cső – rögzíteni kell.
03
Vizsgálat és szakember általi jóváhagyás
Az analizátorból származó szám még nem eredmény. Amíg egy szakember nem vizsgálja meg és nem hagyja jóvá, a jelentés ne jusson el a beteghez vagy az orvoshoz.
04
Kritikus érték értesítése
A kritikus eredményt azonnal közlik az orvossal, és azt, hogy kit, mikor értesítették és olvasott-e vissza, írásban kell dokumentálni.
05
Belső QC és kalibrálás
A kontrollergebnisek naponta rögzítésre kerülnek minden eszközhöz és vizsgálathoz, a kalibrálási dátumok nyomon követése zajlik. Ha egy nap a kontrollergebnis sikertelen, a beteg eredményei nem mehetnek ki.
06
Intézmények és jelentés kézbesítése
A közvetítő intézményektől érkező mintákat külön követik; minden jelentésnek el kell jutnia a megfelelő személyhez a megfelelő időben, és tudnia kell, hogy kinek adták át.
Hol romlik el ma?
Az elutasítások nincsenek számontartva
A mintát rossz minőségként lezárják, és vége. Az okok számbavétele nélkül senki sem tudja, hogy melyik intézmény, melyik futár vagy a nap melyik szakaszában kezdődik a probléma – így ismétlődik.
A jóváhagyási lépést ki lehet hagyni
Forgalmas napon egy eredmény kimenhet anélkül, hogy egy szakember megnézné. Amikor egy hibás futás egyszer eljut a beteghez, azt nem lehet visszavenni.
A kritikus értékek a telefonban maradnak
Az orvost hívták és értesítették, de semmi nem lett dokumentálva. Amikor az orvos később azt állítja, hogy soha nem értesítették, a laboratóriumnak nincs bizonyítéka.
A QC egy logkönyvben él
A kontrollergebnisek papíron vagy külön táblázatban vannak. Az ellenőrzésig senki nem látja, hogy egy drift hány napja tart.
Mit változtat meg a Tenderely BPM
01
Egy nyomvonal a megrendeléstől a jelentésig
A beteg, megrendelés, minta, eredmény és jelentés egy lánc tagjai. Melyik cső kinek a kezéből merre jár, és mikor, visszanyomozható marad.
02
Nem megy ki jóváhagyás nélkül
A szakember jóváhagyása a folyamat egy lépése, és a jelentés nem nyílik meg, amíg ez nem teljesül. A szabály nem az emberekben él – a rendszerben van.
03
A kritikus értékek folyamattá válnak
A kritikus eredmény értesítésként eljut az orvoshoz, az visszaolvasást rögzítik, és csak ezután zárul le a rekord. Azt, hogy ki kinek és mikor közölte, dokumentálja a rendszer.
04
A QC napi és látható
A kontrollergebnisek a céltartománnyal együtt kerülnek be, és az eltérő érték azonnal az illetékeshez jut. A közelgő kalibrálásokra emlékeztetés érkezik.
05
A kérdések műszerfallá válnak
A napi mintamennyiség, elutasítási ráta és okai, függőben lévő jóváhagyások, intézményi terhelés – ezek helyett hogy jelentésben kérnék, csak ott vannak a számok.
GYIK
Van kész laboratóriumi beállítás?
+
Igen. Az Orvosi laboratórium csomag már telepítve érkezik formákkal, folyamatokkal és egy irányítópulttal, így egy működő beállítás percek alatt elérhető. Majd beállítja saját laboratóriuma tesztelési listáját, jóváhagyási lépéseit és elutasítási okait, és közzéteszi – a csomag kiindulópont, nem korlátozás.
Csatlakoztatható az analizátorokhoz?
+
Nem közvetlenül az analizátor vezérlője. Az eredmények kézzel bevitelezhetők, tömeges fájl importtal vagy az API és bejövő webhookokon keresztül érkezhetnek – ha az Ön middleware-e vagy LIS-e képes eredményeket küldeni, a folyamat onnan táplálja.
Kapnak hozzáférést a közvetítő intézmények és orvosok?
+
Ha azt szeretné. Egy közvetítő intézmény vagy orvos kapcsolódhat külső felhasználóként, aki csak az általa küldött megrendeléseket és a jóváhagyott jelentéseket látja – soha nem a laboratórium belső adatait.
Biztonságos és szabályos a beteg adatai?
+
Az adatai magánadomány az Ön vállalata számára, és az egység-, szerep- és mezzőszintű engedélyek szabályozzák, hogy ki mit láthat. Az érzékenynek megjelölt formákban minden megtekintés rögzítve van, így nyomon követhető, hogy ki milyen eredményt nyitott meg.