← Tenderely BPM
PRŮMYSLOVÉ ŘEŠENÍ
Řízení procesů a software pro medicínské laboratoře
V laboratoři chyby zřídka začínají v analyzátoru — začínají v krocích kolem něj: špatně označená zkumavka, zamítnutý vzorek bez zaznamenané příčiny, výsledek vydaný bez kontroly, kritická hodnota oznámená telefonem a nikdy zapsaná. Tenderely BPM spojuje tyto kroky do jednoho toku bez kódu, takže od příjmu vzorku až po finální zprávu zůstává každý krok zaznamenán s tím, kdo ho zpracovával.
Co laboratorň opakuje každý den?
01
Registrace a objednávky testů
Pacient nebo lékařská instituce se zaznamená a požadované testy se seskupí do jedné objednávky. Chybějící nebo nesprávná objednávka rozbije celý řetězec od začátku.
02
Příjem a odmítnutí vzorků
Každá přicházející zkumavka se propojí s objednávkou pomocí čárového kódu. Když je vzorek odmítnut, důvod — hemolýza, srážení, недostatečný objem, špatná zkumavka — musí být zaznamenán.
03
Analýza a schválení specialistou
Číslo z analyzátoru ještě není výsledkem. Dokud specialista neskontroluje a neschválí výsledek, zpráva by neměla dosáhnout pacienta nebo lékaře.
04
Oznámení kritických hodnot
Kritický výsledek se odešle lékaři bez zpoždění a záznam o tom, komu byla informace předána, kdy a zda byla přečtena, musí zůstat písemný.
05
Interní QC a kalibrace
Výsledky kontrol se zapisují denně pro každý přístroj a test a data kalibrací se sledují. Když kontrola selhá, výsledky pacientů by neměly vyjít.
06
Instituce a doručování zpráv
Vzorky z lékařských institucí se sledují zvlášť; každá zpráva musí dosáhnout správné osoby ve správný čas a musíte vědět, kdo ji obdržel.
Kde se to dnes pokazí?
Odmítnutí nejsou počítána
Vzorek se zapíše jako vadný a hotovo. Bez počítání příčin nikdo neví, která instituce, která přepravní služba nebo jaký čas dne problém způsobuje — takže se to stále opakuje.
Schvalovací krok lze přeskočit
V návštěvě busy den se výsledek může vydat bez toho, aby ho specialista zkontroloval. Jakmile vadný běh dosáhne pacienta, už jej nelze vrátit.
Kritické hodnoty zůstávají v telefonu
Lékař byl zavolán a informován, ale nic se nezaznamenalo. Když později lékař řekne, že nebyl nikdy informován, laboratoř nemá důkaz.
QC žije v deníku
Výsledky kontrol se drží na papíru nebo v samostatné tabulce. Až do kontroly si nikdo nevšimne, kolik dní už drift trvá.
Co se změní s Tenderely BPM
01
Jeden řetězec od objednávky k zprávě
Pacient, objednávka, vzorek, výsledek a zpráva jsou články stejného řetězce. Kterou zkumavkou prošla čí rukou a kdy, zůstává sledovatelné.
02
Žádný výsledek bez schválení
Schválení specialistou je krok v toku a zpráva se neotevře, dokud není kompletní. Pravidlo není ponecháno na lidech — žije v systému.
03
Kritické hodnoty se stávají procesem
Kritický výsledek se odešle lékaři jako oznámení, přečtení se zaznamená a až poté se záznam uzavře. Kdo komu informaci dal a kdy, je zdokumentováno.
04
QC je denní a viditelné
Výsledky kontrol se zadávají s jejich cílovými hodnotami a výsledek mimo rozsah se dostane přímo na správného člověka. Nadcházející kalibrace jsou připomenuty.
05
Otázky se stávají přehledem
Denní objem vzorků, podíl a důvody odmítnutí, čekající schválení, zátěž na instituci — to přestane být zpráva, kterou si vyžádáte, a stane se jednoduše tady přítomným číslem.
ČASTÉ DOTAZY
Existuje připravená konfigurace laboratoře?
+
Ano. Balíček Medicínské laboratoře se instaluje s formuláři, pracovními toky a přehledem již zapojeným, takže funkční nastavení se otevře během minut. Poté upravíte svůj seznam testů, schvalovací kroky a důvody odmítnutí pro vaši laboratoř a publikujete je — balíček je počáteční bod, ne omezení.
Může se připojit k analyzátorům?
+
Není to ovladač přístroje, který přímo komunikuje s analyzátorem. Výsledky lze zadat ručně, importovat hromadným importem souborů nebo přijmout přes rozhraní API a příchozí webhooku — pokud váš middleware nebo LIS mohou poslat výsledky, tok může být z takového zdroje napájen.
Získají přístup lékařské instituce a lékaři?
+
Pokud chcete. Lékařská instituce nebo lékař mohou být připojeni jako propojený externí uživatel, který vidí pouze objednávky, které poslali, a schválené zprávy — nikdy vnitřní data laboratoře.
Jsou údaje pacientů bezpečné a v souladu s předpisy?
+
Údaje jsou uchováváны soukromě vaší společnosti a oprávnění na úrovni jednotky, role a pole rozhodují o tom, kdo vidí co. Na formulářích označených jako citlivé je každý náhled zaznamenán, takže je kontrolovatelné, kdo otevřel jaký výsledek.