← Tenderely BPM
SEKTÖR ÇÖZÜMÜ
Tıbbi laboratuvar için süreç yönetimi ve yazılım.
Bir laboratuvarda hata çoğu zaman analizörde değil, onun etrafındaki adımlarda olur: yanlış etiketlenen tüp, sebebi yazılmayan ret, onaysız çıkan sonuç, telefonda söylenip kaydı tutulmayan kritik değer. Tenderely BPM bu adımları kod yazmadan tek akışa bağlar; numunenin kabulünden raporun çıkışına kadar her adım kimin elinden geçtiğiyle birlikte kayıtta kalır.
Bir laboratuvar neyi tekrar eder?
01
Hasta kabulü ve test istemi
Hasta ya da gönderen kurum kaydedilir, istenen testler tek istemde toplanır. Eksik ya da yanlış istem, bütün zinciri baştan bozar.
02
Numune kabulü ve ret
Gelen tüp barkodla istemine bağlanır. Kabul edilmeyen numunenin sebebi — hemoliz, pıhtı, yetersiz hacim, yanlış tüp — kayda geçmelidir.
03
Analiz ve uzman onayı
Cihazdan çıkan sayı henüz sonuç değildir. Uzman gözden geçirip onaylamadan rapor hastaya ya da hekime gitmemelidir.
04
Panik değer bildirimi
Kritik bir sonuç bekletilmeden hekime bildirilir; kime, ne zaman söylendiği ve geri okunduğu yazılı kalmalıdır.
05
İç kalite kontrol ve kalibrasyon
Her cihaz ve test için kontrol sonucu günlük kaydedilir, kalibrasyon tarihleri izlenir. Kontrol tutmadığı gün hasta sonucu çıkmamalıdır.
06
Kurumlar ve rapor teslimi
Anlaşmalı kurumdan gelen numuneler ayrı izlenir; rapor doğru kişiye, doğru zamanda ulaşmalı ve kimin aldığı bilinmelidir.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Ret sebebi sayılmıyor
Numune bozuk denip geçiliyor. Hangi kurumun, hangi kuryenin ya da hangi saatin sorun ürettiği sayılmadan bilinemez, sorun da tekrar eder.
Onay adımı atlanabiliyor
Yoğun günde sonuç uzman bakmadan çıkabiliyor. Hatalı bir çalışma hastaya ulaştıktan sonra geri çevrilemez.
Kritik değer telefonda kalıyor
Hekim arandı, söylendi, ama kayıt yok. Hekim sonradan bildirilmediğini söylediğinde laboratuvarın elinde kanıt olmaz.
Kalite kontrol defterde
Kontrol sonuçları kâğıtta ya da ayrı bir tabloda. Denetim günü gelene kadar kimse sapmanın kaç gündür sürdüğünü görmez.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
İstemden rapora tek iz
Hasta, istem, numune, sonuç ve rapor aynı zincirin halkalarıdır. Hangi tüpün kimin elinden ne zaman geçtiği izlenebilir kalır.
02
Onaysız sonuç çıkmaz
Uzman onayı akışın bir adımıdır; adım tamamlanmadan rapor açılmaz. Kural kişiye bırakılmaz, sistemde durur.
03
Panik değer bir süreç olur
Kritik sonuç hekime bildirim olarak gider, geri okuma kaydedilir ve kayıt ancak o zaman kapanır. Kim, kime, ne zaman söyledi — belgelidir.
04
Kalite kontrol günlük ve görünür
Kontrol sonuçları hedef değerle birlikte girilir, sınır dışı sonuç ilgili kişiye hemen düşer. Yaklaşan kalibrasyonlar hatırlatılır.
05
Sorular panoya bağlanır
Günlük numune sayısı, ret oranı ve sebepleri, bekleyen onaylar, kurum bazında iş yükü — bunlar istenen bir rapor değil, açtığınızda duran sayılar olur.
SIK SORULANLAR
Hazır bir laboratuvar kurulumu var mı?
+
Evet. Tıbbi Tahlil Laboratuvarı paketi hazır form, akış ve pano ile kurulur; dakikalar içinde çalışan bir yapı açılır. Sonrasında test listenizi, onay adımlarınızı ve ret sebeplerinizi kendi laboratuvarınıza göre düzenleyip yayınlarsınız — kurulum bir başlangıç noktasıdır, dayatma değil.
Analizör cihazlarıyla bağlantı kurulabiliyor mu?
+
Sistem cihaza doğrudan bağlanan bir sürücü değildir. Sonuçlar elle, toplu dosya içe aktarımıyla ya da API ve gelen webhook üzerinden kayda alınabilir; mevcut ara yazılımınız veya LIS sisteminiz sonuç gönderebiliyorsa akış oradan beslenir.
Gönderen kurumlar ve hekimler sisteme girer mi?
+
İsterseniz. Anlaşmalı kurum ya da hekim, bağlı dış kullanıcı olarak yalnız kendi gönderdiği istemleri ve onaylanmış raporları görür; laboratuvarın iç verilerine erişemez.
Hasta verileri güvende mi ve KVKK'ya uygun mu?
+
Veriler şirketinize özel tutulur; birim, rol ve alan bazlı yetkiler kimin neyi göreceğini belirler. Hassas olarak işaretlenen formlarda her görüntüleme kayıt altına alınır, böylece kimin hangi sonucu açtığı denetlenebilir olur.