Güvenlik devriyesi ve olay yönetimi tek izlenebilir akışta.

Bir güvenlik operasyonu her saat kâğıt üretir: devriye formu, olay tutanağı, kayıp eşya defteri, kamera görüntü talep belgesi. Bu kayıtlar pano, grup sohbeti ya da ayrı tablolarda yaşadığında örüntüler gözden kaçar, hesap verebilirlik bulanıklaşır ve denetimde belgeler bir araya getirilmeye çalışılır. Tenderely BPM devriye turlarını, olay yönetimini, kayıp eşya takibini ve kamera görüntü taleplerini tek yapılandırılmış akışa bağlar; personel sahada telefondan kullanır, yöneticiler her yerden izler.

Başvuru yap Uygulamada keşfet

Bir güvenlik birimi her gün neyi tekrar eder?

Devriye turu

Güvenlik personeli belirlenmiş kontrol noktalarını düzenli aralıklarla dolaşır. Yapılandırılmış bir kayıt olmadan bir noktanın ziyaret edilip edilmediğini kanıtlamak mümkün değildir.

Olay bildirimi

Bir şey olduğunda birisi yazar. İlk gözlem, inceleme bulguları ve yönetim kararı birbiri ardına gelir; her aşama bir öncekinin üzerine biner.

İlk müdahale devri

Olayı gören personel onu amire, amir gerekirse üste devreder. Her devrin tam bağlamı taşıması gerekir; sözlü özet yetmez.

Kayıp ve buluntu eşya

Eşya teslim alınır, tanımlanır, saklanır, sahip çıkılır ya da imha edilir. Defter biçimindeki bir kayıt arama, denetim izi ve saklama süresi hatırlatması sağlamaz.

Kamera görüntü talebi

Birisi kayıt izlemek ister. Talebin kimin tarafından yapıldığı, gerekçesi, kimin onayladığı ve kayıtla ne yapıldığı kişisel veri mevzuatı gereği belgelenmek zorundadır.

Vardiya devri

Çıkan ekip açık olayları, sahipsiz eşyayı ve dikkat çekici durumları gelen ekibe aktarır. Bu devir sözlü olduğunda bilgiler kaybolur.

Bugün bunlar nerede tıkanıyor?

Devriye formu kanıt değil

Vardiya sonunda imzalanan kâğıt personelin sahada olduğunu gösterir; hangi noktanın saat kaçta ziyaret edildiğini göstermez. Bir itiraz ya da denetimde bu fark belirleyicidir.

Olay yönetici katına çıkarken ayrıntı yitirir

İlk bildirim telefon ya da mesajla amire gider. Yönetime ulaştığında özet haline getirilmiştir; orijinal ifade kaybolmuştur.

Kayıp eşya denetimsiz

Eşyalar bir kutu ya da çekmecede bekler. Saklama süresi dolunca kimse hatırlatılmaz, açıklama bazında arama yapılamaz ve kutudan bir şey kaybolduğunda kimin eriştiğine dair kayıt yoktur.

Kamera görüntü talebi iz bırakmıyor

Yönetici sözlü onay verir, personel görüntüyü alır. Kişisel veri mevzuatı bu işlemin belgelenmesini gerektirir; ama belge bir e-posta zinciriyse denetimde görünmez hâle gelir.

Tenderely BPM ile ne değişir?

Her kontrol noktası zaman damgalı kayıt

Personel her noktayı dolaşırken telefondaki formu doldurur. Saat, nokta ve kimin kaydettiği o an yakalanır; vardiya sonunda yeniden oluşturulmaz.

Olay adımları öneri değil zorunluluk

İlk müdahale, inceleme ve yönetim değerlendirmesi birbirini izleyen akış adımlarıdır. Bir önceki adım tamamlanmadan bir sonraki açılmaz; hiçbir aşama atlanamaz.

Koşullu yönlendirme kod gerektirmez

Küçük bir olay amir düzeyinde kapanır; ciddi bir olay otomatik olarak yönetim değerlendirmesine dallanır. Bu kural akışın içindedir, o günkü birinin takdirine bağlı değildir.

Bekleyen adım kendiliğinden hatırlatır

Herhangi bir adıma süre (SLA) tanımladığınızda sistem süre dolmak üzereyken bildirim gönderir. Dört saatte incelenmesi gereken olay dört gün sessizce beklemez.

Kayıp eşya ve kamera talepleri aranabilir ve denetlenebilir

Sisteme girilen her eşya ve yetkilendirilen her görüntü talebi yapılandırılmış bir kayıt olur. Tenderely kimin oluşturduğunu, kimin değiştirdiğini, kimin onayladığını ve ne zaman olduğunu denetim geçmişinde saklar.

Personel zaten sistemde

Güvenlik görevlileri platformda var olan personel kaydına bağlanır. Ayrı bir liste tutmak gerekmez.

SIK SORULANLAR

Güvenlik personeli dizüstü bilgisayar olmadan kullanabilir mi?

Evet. Aynı akışlar iOS ve Android uygulamalarında da çalışır; yürüyen bir personel kontrol noktasını, olayı ya da buluntu eşyayı telefonundan kaydedebilir. Onaylar ve incelemeler de mobilden yapılır, amir masada olmak zorunda değildir.

Olay raporlarını kimin göreceğini denetleyebilir miyiz?

Evet. Rol ve birim bazlı yetkiler her kaydı kimin açabileceğini, düzenleyebileceğini ve onaylayabileceğini belirler. Personel bir rapor oluşturabilir ama başkalarının raporlarını göremeyecek şekilde kısıtlanabilir; hassas alanlar belirli rollerden gizlenebilir.

Kamera görüntü talebi kaydı KVKK'ya uyumu nasıl destekler?

Her görüntü talebi yapılandırılmış bir kayıt olarak tutulur: kimin talep ettiği, gerekçesi, kimin onayladığı ve ne işlem yapıldığı. Denetim geçmişi otomatik korunur; e-posta zincirlerinden derlemeye gerek kalmadan belgelenmiş bir iz oluşur.

Yüklenici ya da ziyaretçi gibi dışarıdan biri olay bildirebilir mi?

Evet. Herkese açık bir form bağlantıyla paylaşılabilir; hesap açmaya gerek kalmadan herkes rapor gönderebilir. Gönderilen rapor akışınıza kayıt olarak düşer ve dahili oluşturulan olaylarla aynı inceleme adımlarını izler.

Mevcut kurulumuma eklenebilir mi?

Evet. Modül Tenderely BPM'e kurulur ve platformda zaten oluşturduğunuz personel ya da İK kayıtlarına bağlanır. Formlar, akışlar ve panolar hazır gelir; tesisiinizin düzenine ve kurallarına göre kod yazmadan özelleştirip yayınlarsınız.