Kuyumcu için süreç yönetimi ve yazılım.
Kuyumcunun işi tezgâhın arkasında başlayıp bitmez. Her satışın arkasında gram ve milyemle tutturulan bir stok kartı, her saat değişen bir kur, anında değerlenmesi gereken bir hurda alımı, istendiğinde bulunması zorunlu bir rehin kalemi, sözü verilmiş tarihiyle bir tamir ve birkaç elden geçecek olan bir özel imalat siparişi vardır. Tenderely BPM bu iş parçacıklarını kod yazmadan birbirine bağlar; tezgâhın arkasındakiler her parçanın ve her taahhüdün tam olarak nerede olduğunu her an bilir.
Bir kuyumcu her gün neyi tekrar eder?
01
Gram ve milyem üzerinden stok
Her parça bir ağırlık, bir milyem ve bir has altın karşılığı taşır. Bu bilgi yapılandırılmış bir kayda girmezse rafın gerçek değeri ancak tahmin edilebilir.
02
Günlük altın kuru
Alış ve satış fiyatları sürekli değişir. Zaman damgasıyla kayıt altına alınmayan her kur, sonradan sorgulanabilecek tartışmalı bir değerleme bırakır.
03
Hurda ve ikinci el alımı
Müşteri eski takısını getirir. Ağırlığı, milyemi, üzerinden işlem yapılan kur ve ödenen tutar o anda kayıt altına alınmalı; sonradan yeniden kurgulanmamalıdır.
04
Satış ve tahsilat
Nakit, kart, taksit ve denkleştirme farklı ödeme izleri oluşturur. Her satış bir stok kalemine ve bir müşteriye bağlanmalıdır.
05
Rehin ve teminat takibi
Rehin alınan parça müşteriye, tarihe ve vadesi dolma zamanına göre bulunabilir olmalıdır. İzlenmeyen rehin bir yükümlülüğe dönüşür.
06
Tamir ve özel imalat
Tamire alınan parça kayıt altına alınmalı, ustaya atanmalı, teslim tarihi verilmeli ve imza karşılığı teslim edilmelidir. Özel siparişte iş başlamadan önce malzeme temini ve onay adımları da devreye girer.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Stok ancak sayılınca dengelenir
Stok kaydı bir kişinin tuttuğu defterde ya da Excel'de yaşıyorsa gerçek pozisyon yalnızca fiziksel sayım sonrasında bilinir; bu da her zaman çok geç kalınmış demektir.
Rehinler kâğıt üstünde izleniyor
Rehin defteri bir sayfa atlanana, bir tarih yanlış okunana ya da nereye bakılacağını bilen kişi o gün dükâna gelmeyene kadar işe yarar. Vadesi geçmiş rehinler haftalarca fark edilmeyebilir.
Teslim tarihi sözle veriliyor
Tezgâhta söylenen bir tarih dükânın takip edebildiği bir taahhüt değildir. Müşteri geldiğinde tamir hazır değilse, ne söylendiğine dair yazılı bir kayıt da yoktur.
Kur hatırlanıyor, kaydedilmiyor
Bir alımda kullanılan kur zaman damgasıyla yazılmamışsa, daha sonra fiyatın neden o olduğu sorusunun temiz bir yanıtı kalmaz.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
Her parça yapılandırılmış bir kayıt
Ağırlık, milyem, has altın karşılığı, alış fiyatı ve mevcut konum kişisel bir tablonun sütunu değil, stok kartının alanlarıdır. Stok pozisyonu her an görünür olur.
02
Kur işlem anında zaman damgasıyla kayıt altında
Alım veya satımda uygulanan kur işlemle birlikte kaydedilir. Geçmişe yönelik her değerleme sorusunun izlenebilir bir yanıtı olur.
03
Rehin vadesi kendiliğinden takip edilir
Rehin kaydına vade süresi (SLA) tanımlandığında Tenderely BPM vade dolmadan hatırlatma gönderir. Vadesi geçmiş rehinler artık sürpriz olmaz.
04
Tamir tanımlı bir akış üzerinde ilerler
Kabul, atama, işlem ve teslim birer adımdır. Söz verilen teslim tarihi kayıtta durur; müşterinin imzası teslimde akışı kapatır.
05
Özel siparişte onay adımları vardır
Tasarım, maliyet ve müşteri onayı, iş başlamadan önce birer adım olarak kurulabilir. Mutabakat fazladan kâğıt işi değil, akışın doğal sonucu olarak kayıt altına girer.
06
Günün pozisyonu pano üzerinde durur
Eldeki stok, açık rehinler, bugün teslim edilecek tamirler ve tahsil edilmemiş ödemeler artık toplanması gereken rakamlar değil, ekranı açınca orada olan sayılardır.
SIK SORULANLAR
Hazır bir kurulumla başlayabilir miyiz?
+
Evet. Kuyumcu paketi stok kartları, alım ve satış akışları, rehin takibi ve tamir iş akışı zaten kurulu olarak açılır. Formları kendi dükkanınızın çalışma biçimine göre düzenleyip yayınlarsınız; paket bir başlangıç noktasıdır, dayatma değil.
Birden fazla çalışan aynı anda sistemi kullanabilir mi?
+
Evet. Rol bazlı erişim yetkisi sayesinde tezgâh personeli satış akışlarını, usta açık tamirleri, dükkan sahibi her şeyi görür. Herkes aynı sistemde birbirinin üzerine basmadan çalışır.
Tezgâhta telefon veya tablet üzerinden kullanılabilir mi?
+
Evet. Aynı akışlar iOS ve Android uygulamalarında ve her web tarayıcısında çalışır. Çalışan arka odaya geçmeden tezgâhtan hurda alımı kaydedebilir ya da tamiri kapatabilir.
Rehin bilgileri genel görünümden nasıl korunur?
+
Alan ve rol bazlı yetkiler kimin rehin detaylarını görebileceğini belirler. Tezgâh personeli rehin kaydı girebilir ama tüm rehin defterini göremeyecek şekilde kısıtlanabilir; hassas alanlar belirli rollerden gizlenebilir.
Müşteriye tamir veya özel sipariş hakkında bildirim gönderilebilir mi?
+
Evet. Tamir teslime hazır olduğunda ya da özel sipariş bir aşamayı tamamladığında e-posta veya anlık bildirim gönderilebilir. Mesaj şablonunu bir kez yazarsınız; her bildirim o kaydın bilgileriyle kişiye özel gider.