AVM işletmeciliği tek izlenebilir akışta.
Bir alışveriş merkezi aynı anda ev sahibi, tesis yöneticisi, fatura birimi ve izin makamıdır. Kira onayları, ciro beyanları, ortak gider paylaşımları, tadilat izinleri ve günlük teknik talepler birbirine paralel akar — ve her birinin takip edilmesi gereken bir kâğıt izi vardır. Tenderely BPM bu ipleri kod yazmadan tek bir kayda bağlar; ekip zamanını işe ayırır, iş peşinde koşmaya değil.
Bir AVM her ay neyi tekrar eder?
01
Kira sözleşmesi onayı ve yenileme
Yeni bir marka veya kira yenilemesi imzadan önce hukuk, mali işler ve üst yönetimden geçer. E-posta üzerinden gidip gelen her tur günler ekler ve denetim izini siler.
02
Ciro beyanı toplama
Ciro kirası uygulanan kiracılar aylık veya üç aylık gelir bilgisini bildirir. Bu rakamları toplamak, doğrulamak ve kira tahakkukuna çevirmek bitmeksizin tekrar eden bir döngüdür.
03
Ortak gider tahakkuku
Temizlik, güvenlik, enerji, pazarlama gibi ortak giderler kiracılara kiralanabilir alana orantılı dağıtılır. Formül değiştiğinde ya da bir ünite boşaldığında tüm dağılım yeniden hesaplanır.
04
Tadilat ve dekorasyon izni
Kiracı bir duvara dokunmadan önce onay almalıdır: çizimler, malzeme listesi, yüklenici bilgisi, sigorta. Resmi bir adım yoksa iş başlar, belgeler sonradan derlenir — ya da hiç derlenmez.
05
Teknik talep ve arıza bildirimi
Mağazalar günün her saatinde iklimlendirme, elektrik, sıhhi tesisat ve ortak alan arızalarını bildirir. Her talep atanmalı, çözülmeli ve ne kadar sürdüğü kayıt altına alınarak kapatılmalıdır.
06
Geçici alan ve stant kiralama
RMU pozisyonları, promosyon standları ve pop-up alanlar haftalık ya da kampanya bazlı kiralanır. Müsaitlik, fiyatlandırma, onay ve faturalandırmanın senkron gitmesi gerekir.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Kira dosyaları e-posta zincirinde
Sözleşmenin son hali, kimin onayladığı ve hangi koşulların üzerinde anlaşıldığı bir e-posta zincirinin derinliklerinde yatar. Anlaşmazlık çıktığında geçmiş yeniden kurgulanır, kayıttan okunmaz.
Ciro rakamları geç ve resmi olmayan yollarla geliyor
Kiracılar WhatsApp'tan, e-postayla ya da hiç bildirmeden gönderir. Takip eden kişi darboğaza dönüşür; bu rakamlara bağlı tahakkuklar her dönem gecikmeli çıkar.
Ortak gider dağılımı tek kişinin Excel'inde
O kişi yokken formüle ulaşılamaz. Yeni ünite eklendiğinde ya da dönem ortasında kira sona erdiğinde tablo elle yeniden kurulur.
Tadilat onay tamamlanmadan iş başlıyor
Kiracı tadilata giriştiğinde izin henüz gelen kutularında dolaşmaktadır. Saha ekibi bu durumu izin adımı kapandığında değil, oradan geçerken öğrenir.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
Her ünitenin tek bir kaydı var
Marka, kiralanabilir alan, kira koşulları, tahakkuk geçmişi ve açık talepler aynı kartta bir arada durur. Yetkisi olan herhangi bir ekip üyesi başka birine sormadan tam resmi görebilir.
02
Onay zincirleri kendi mantığıyla işler
Kira bedeli, kiracı kategorisi veya izin türüne göre onay doğru kişilere doğru sırayla yönlendirilebilir; kod yazmadan kurulur. Doğru imza olmadan hiçbir şey ilerlemez ve bu durum kayıt altına alınır.
03
Kiracılar herkese açık formla bildirim yapar
Ciro beyanı veya teknik talep bir bağlantı üzerinden gelir. Kiracının hesap açması gerekmez; gönderim doğrudan ilgili kayda düşer ve sonraki adımı tetikler.
04
Süreler kendiliğinden hatırlatır
Herhangi bir adıma süre (SLA) tanımlarsınız — tadilat izni, arıza çözümü, beyan son günü — ve Tenderely zamanı dolmak üzereyken uyarıyı gönderir. Telefonla takip istisna haline gelir, kural değil.
05
Hareket halindeyken mobil onay
Tadilat iznini onaylayan merkez müdürü ya da tahakkuku onaylayan mali işler sorumlusu masada olmak zorunda değildir. Aynı akış iOS ve Android uygulamasında çalışır.
06
Açık konular rapor değil, pano olur
Bekleyen kira onayları, çözümsüz arızalar, eksik ciro beyanları ve yaklaşan kira bitiş tarihleri panoda durur. Durumu öğrenmek için rapor istemek gerekmez; açtığınızda zaten orada olur.
SIK SORULANLAR
En çok ihtiyaç duyduğumuz bölümlerle başlayıp kalanını sonra ekleyebilir miyiz?
+
Evet. Başlangıç seti ünite ve marka kayıtları, kira onayı, ciro beyanı, ortak gider tahakkuku, tadilat izni, teknik talep, geçici alan kiralama ve bakım takvimini hazır olarak getirir. Bu akışlardan herhangi bir alt kümeyle önce canlıya geçebilir, diğerlerini ekip hazır olduğunda devreye alabilirsiniz. Belirli bir sıraya zorunluluk yoktur.
Kiracılar sisteme hesap açmadan nasıl ciro beyanı ya da arıza bildirimi yapabilir?
+
Herkese açık formlar düz bir web bağlantısı olarak çalışır. Bağlantıyı kiracıya e-posta, duyuru panosundaki QR kod ya da kiracı portalına gömmek yoluyla iletirsiniz; gönderim doğrudan ilgili kayda ulaşır. Kiracı formun dışında hiçbir şey görmez.
Farklı ekipler yalnızca kendilerini ilgilendireni görebilir mi?
+
Evet. Rol ve ünite bazlı yetkiler kimin hangi kayıt türünü açabileceğini, düzenleyebileceğini veya onaylayabileceğini belirler. Kiralama uzmanı kira kayıtlarını görür, teknik personel teknik talepleri görür, mali analist tahakkukları görür. Kira bedeli gibi ticari açıdan hassas alanlar ihtiyacı olmayan rollerden gizlenebilir.
Sistem kira yenilemelerini ve yaklaşan bitiş tarihlerini nasıl takip eder?
+
Kira bitiş tarihleri her ünite kaydında yer alır. Sorumlu ekip üyesini bitiş tarihinden belirlenen gün sayısı önce uyaracak bir hatırlatıcı kurulabilir; böylece yenileme görüşmesi süre dolduktan sonra değil, dolmadan başlar.
Onay ve değişiklikler için denetim izi tutuluyor mu?
+
Bir kayıt üzerindeki her işlem — onay, ret, düzenleme, yorum — kimin ne zaman yaptığıyla birlikte kayıt altına alınır. Tadilat izni veya kira imzası gibi düzenleyici adımlar için bu geçmiş, derlenmesi gerekmeksizin oradadır.