← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA RJEŠENJA
Upravljanje procesima i softver za medicinske laboratorije.
U laboratoriju greške rijetko počinju u analizatoru — počinju u koracima oko njega: pogrešno označena epruveta, odbijeni uzorak bez zabilježenog razloga, rezultat objavljen bez pregleda, kritična vrijednost telefonski prosljeđena i nikad zabilježena. Tenderely BPM povezuje te korake u jedan tok bez kodiranja, tako da od primanja uzorka do završnog izvještaja svaki korak ostaje zabilježen s vremenom i osiguranjem tko ga je obradio.
Što laboratorij ponavlja svakodnevno?
01
Registracija i narudžbe testova
Pacijent ili institucija koja uputuje se beleži, a traženi testovi se prikupljaju u jednu narudžbu. Nedostaje ili pogrešna narudžba prekida cijeli lanac od početka.
02
Prihvaćanje i odbijanje uzoraka
Svaka dolazna epruveta povezuje se sa svojom narudžbom pomoću barkoda. Kada se uzorak odbaci, razlog — hemoliza, zgrušavanje, nedovoljna količina, pogrešna epruveta — mora se zabilježiti.
03
Analiza i odobrenje stručnjaka
Broj iz analizatora nije još rezultat. Dok ga stručnjak ne pregleda i odobri, izvještaj ne bi trebao dosegnuti pacijenta ili liječnika.
04
Obavijest o kritičnim vrijednostima
Kritični rezultat ide liječniku bez odgode, a tko je obaviješten, kada i je li to potvrđeno razgovorom mora ostati zapisano.
05
Interna kontrola kvalitete i kalibracija
Rezultati kontrole zabilježavaju se dnevno za svaki instrument i test, a datumi kalibracije se prate. Kada kontrola ne uspije, rezultati pacijenata ne bi trebali izaći.
06
Institucije i dostava izvještaja
Uzorci od institucija koje upućuju prate se odvojeno; svaki izvještaj mora dosegnuti pravu osobu u pravo vrijeme, a trebate znati tko ga je primio.
Gdje se ovo danas najčešće prekida?
Odbijanja nisu brojana
Uzorak se otpiše kao loš i na tome završi. Bez brojanja razloga, nitko ne zna koja institucija, koji kurir ili koje vrijeme dana uzrokuje problem — pa se nastavlja.
Korak odobrenja može se preskočiti
Na zauzetom danu rezultat može izaći bez da ga je stručnjak pregledao. Kad jednom loš rezultat dosegne pacijenta, ne može se povući.
Kritične vrijednosti ostaju na telefonu
Liječnik je pozvan i obaviješten, ali ništa nije zapisano. Kada liječnik kasnije kaže da nije obaviješten, laboratorij nema dokaza.
QC se čuva u dnevniku
Rezultati kontrole leže na papiru ili u zasebnoj proračunskoj tablici. Do dana revizije, nitko ne vidi koliko dana se drift nastavlja.
Što se mijenja s Tenderely BPM
01
Jedan trag od narudžbe do izvještaja
Pacijent, narudžba, uzorak, rezultat i izvještaj su karike u istoj verigi. Koja epruveta je prošla kroz čije ruke i kada ostaje praćljivo.
02
Nijedan rezultat ne izlazi neodobren
Odobrenje stručnjaka je korak u toku, a izvještaj se ne otvara dok nije dovršen. Pravilo ne ostaje na ljudima — živi u sustavu.
03
Kritične vrijednosti postaju proces
Kritični rezultat ide liječniku kao obavijest, povratna informacija se zabilježi, a tek tada se zapis zatvori. Tko je komu rekao i kada je dokumentirano.
04
QC je dnevna i vidljiva
Rezultati kontrole unose se s njihovim ciljnim vrijednostima, a rezultat izvan raspona odmah ide pravoj osobi. Nadolazeće kalibracije se podsjećaju.
05
Pitanja postaju nadzorna ploča
Dnevni volumen uzoraka, stopa odbijanja i razlozi, odobrenja na čekanju, opterećenje po instituciji — prestaju biti izvještaj koji tražite i postaju brojevi koji su jednostavno tu.
ČESTA PITANJA
Postoji li gotova postavka laboratorija?
+
Da. Paket Medical Laboratory instalira se s obrascima, tokovima i nadzornom pločom već na mjestu, tako da funkcionalna postavka počinje unutar nekoliko minuta. Zatim prilagođavate svoju listu testova, korake odobrenja i razloge odbijanja vašoj laboratoriji i objavljujete — paket je početna točka, ne ograničenje.
Može li se povezati s analizatorima?
+
Nije upravljač instrumenata koji direktno govori analizatoru. Rezultati se mogu unositi ručno, donijeti skupnim importom datoteke, ili primiti preko API-ja i dolaznih webhook-a — ako vaš middleware ili LIS može poslati rezultate, tok može biti hranjen odatle.
Imaju li institucije koje upućuju i liječnici pristup?
+
Ako želite. Institucija koja upućuje ili liječnik može biti povezan kao povezani vanjski korisnik koji vidi samo narudžbe koje je poslao i odobrene izvještaje — nikad ne interne podatke laboratorija.
Jesu li podaci pacijenata sigurni i usklađeni?
+
Podaci se čuvaju privatno za vašu tvrtku, a dopuštenja na razini jedinice, uloge i polja određuju tko što vidi. Na obrascima označenim kao osjetljivi svaki prikaz je zabilježen, tako da je auditable tko je otvorio koji rezultat.