← Tenderely BPM
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИ
Управление процессами и автоматизация в медицинских лабораториях
В лаборатории ошибки редко начинаются в анализаторе — они начинаются в процессах вокруг него: неправильно помеченная пробирка, отклонение без записанной причины, результат выпущен без проверки, критическое значение передано по телефону и никогда не записано. Tenderely BPM связывает эти этапы в единый процесс без кода, так что от приемки образца до финального отчета каждый шаг остается в записи с указанием, кто его выполнял.
Какие операции повторяются в лаборатории каждый день?
01
Регистрация и заказы анализов
Пациент или направляющее учреждение регистрируются, и требуемые анализы собираются в один заказ. Отсутствующий или неправильный заказ нарушает всю цепь с самого начала.
02
Приемка и отклонение образцов
Каждая входящая пробирка связана с заказом по штрихкоду. Когда образец отклоняется, причина — гемолиз, свертывание, недостаточный объем, неправильная пробирка — должна быть записана.
03
Анализ и одобрение специалистом
Число из анализатора — еще не результат. Пока специалист не проверит и не одобрит его, отчет не должен попасть к пациенту или врачу.
04
Уведомление о критических значениях
Критический результат передается врачу без задержки, и кому было сообщено, когда и был ли прочитан ответ, должно остаться в письменном виде.
05
Внутренний контроль качества и калибровка
Контрольные результаты регистрируются ежедневно для каждого прибора и анализа, и отслеживаются даты калибровки. В день, когда контроль не пройден, результаты пациентов не должны выходить.
06
Учреждения и доставка отчетов
Образцы от направляющих учреждений отслеживаются отдельно; каждый отчет должен дойти до нужного человека в нужное время, и вам нужно знать, кто его получил.
Где это сегодня выходит из строя?
Отклонения не учитываются
«Образец был плохой» — и на этом все. Без учета причин никто не знает, какое учреждение, какой курьер или какое время дня вызывает проблему — поэтому она продолжает повторяться.
Шаг одобрения можно пропустить
В напряженный день результат может выйти без просмотра специалистом. Когда ошибочный результат доходит до пациента, его больше нельзя вернуть.
Критические значения остаются по телефону
Врача позвали и информировали, но ничего не было записано. Когда кто-то позже говорит «Мне никогда не сообщали», лаборатория не имеет доказательств.
Контроль качества ведется в журнале
Контрольные результаты находятся на бумаге или в отдельной таблице. До дня аудита никто не видит, сколько дней длится отклонение.
Что изменяется с Tenderely BPM
01
Единый путь от заказа к отчету
Пациент, заказ, образец, результат и отчет — звенья одной цепи. Какая пробирка прошла через чьи руки и когда, остается отслеживаемым.
02
Ни один результат не выходит без одобрения
Одобрение специалистом — это шаг в процессе, и отчет не открывается, пока он не завершен. Правило не остается на людях — оно живет в системе.
03
Критические значения становятся процессом
Критический результат отправляется врачу как уведомление, прочтение записывается, и только потом запись закрывается. Кто кому сказал и когда — задокументировано.
04
Контроль качества ежедневный и видимый
Контрольные результаты вводятся с целевыми значениями, и выходящий за пределы результат попадает нужному человеку сразу же. Предстоящие калибровки напоминаются.
05
Вопросы становятся панелью
Ежедневный объем образцов, процент и причины отклонений, ожидающие одобрения, нагрузка по учреждениям — они перестают быть отчетом, который вы запрашиваете, и становятся цифрами, которые просто там есть.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Есть ли готовая установка для лаборатории?
+
Да. Пакет Medical Laboratory устанавливается с уже готовыми формами, процессами и панелью, так что рабочая установка открывается за минуты. Вы затем адаптируете свой список анализов, шаги одобрения и причины отклонений под вашу лабораторию и публикуете их — пакет является отправной точкой, а не ограничением.
Может ли это подключаться к анализаторам?
+
Это не драйвер прибора, который напрямую взаимодействует с анализатором. Результаты можно вводить вручную, импортировать из файла или получать через API и входящие веб-крючки — если ваше промежуточное ПО или LIS может отправлять результаты, процесс может быть питаемым отсюда.
Получают ли доступ направляющие учреждения и врачи?
+
Если вы хотите. Направляющее учреждение или врач могут быть подключены как связанный внешний пользователь, который видит только отправленные ими заказы и одобренные отчеты — никогда внутренние данные лаборатории.
Безопасны ли данные пациентов и соответствуют ли требованиям?
+
Данные остаются конфиденциальными для вашей компании, и разрешения на уровне юнита, роли и поля определяют, кто видит что. На формах, отмеченных как чувствительные, каждый просмотр регистрируется, поэтому это поддается аудиту — кто открыл какой результат.