← Tenderely BPM
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИ
Управление процессами и программное обеспечение для юридических фирм
В юридической фирме самая дорогая ошибка — пропущенный срок. Вторая по стоимости — работа, которую никогда не оплатили. Tenderely соединяет дело, заседание, срок и расход в одну запись и поручает системе их отслеживание — без кода.
Какие процессы повторяются в юридической фирме?
01
Открытие дела
Стороны, противная сторона, суд, номер дела и договор об оплате должны быть в одном месте, чтобы коллега, взявший дело, видел полную картину.
02
Календарь заседаний
Даты заседаний и промежуточные решения должны быть в календаре; если вести вручную, два дела рано или поздно совпадут по времени.
03
Сроки
Сроки апелляции и ответа отсчитываются в днях. Пропущенный срок не восстановить, поэтому напоминание не может зависеть от человека.
04
Расходы и авансы
Судебные сборы, расходы экспертов и командировки должны быть привязаны к делу, иначе в конце месяца никто не знает, кто и что оплатил.
05
Гонорары и взыскание
Фиксированные, рассроченные и успешные гонорары нужно отслеживать: сколько получено на каком этапе.
06
Архив документов
Каждый документ должен быть в деле. Архив, в котором нельзя искать, — это не архив.
Где это сейчас не работает?
Сроки в личном календаре
Они лежат в личном календаре или на стене. Если человек в отпуске или передал дело, срок никто не видит.
Документы разбросаны по почте
Иски и приложения рассеяны по почтовым ящикам, и собрать один комплект документов дела дольше, чем сама работа.
Работа не оплачивается
Звонки, иски и заседания не записываются, поэтому часть работы никогда не заказывается.
Нет общего вида фирмы
Сколько дел открыто в этом месяце, на каком этапе каждое, сколько не собрано — ответить можно только если кто-то сядет и всё сложит.
Что изменится с Tenderely
01
Сроки в процессе
Установите срок для этапа — система предупредит, если он не выполнен вовремя. Напоминание привязано к процессу, а не к человеку, поэтому оно работает и после передачи дела, и в отпуск.
02
Дело — одна запись
Заседания, документы, расходы и платежи — части одной записи, и каждое изменение остаётся видимым.
03
Работа фиксируется по мере выполнения
Так как каждый этап записывается, счета опираются на запись, а не на память.
04
Клиент видит своё дело
Клиент подключается как внешний пользователь и видит только открытые этапы по своему делу — никогда внутренние данные фирмы.
05
Права доступа на уровне полей
Права на уровне подразделения, роли и полей решают, кто и что видит; для чувствительных дел каждый просмотр логируется.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Это действительно снижает риск пропустить срок?
+
Вы устанавливаете срок для этапа; если он не выполнен вовремя, предупреждение выходит само по себе, и все ожидающие действия видны на панели. Так как напоминание привязано к процессу, а не к человеку, оно работает сквозь передачи дел и отпуска.
Может ли клиент видеть своё дело?
+
Если вы хотите. Клиент подключается как внешний пользователь и видит только своё дело и любые этапы, ожидающие его действий. Вы решаете поле за полем, что видно.
Это работает с нашей бухгалтерской программой?
+
Да. Есть API-ключи, исходящие вебхуки, срабатывающие на событие, входящие вебхуки, открывающие запись из внешней системы, и импорт/экспорт Excel/CSV, так что платежи можно отправить в вашу систему.