← Tenderely BPM
IPARÁGI MEGOLDÁS
Folyamatkezelés és szoftver jogirodák számára.
A jogirodában a legdrágább hiba egy elmulasztott határidő. A második legdrágább a ki nem számlázott munka. A Tenderely BPM egy rekordhoz köti az ügyet, a meghallgatást, a határidőt és az utalványozást, és a rendszer végzi az emlékeztetést — kód nélkül.
Mit ismétlodnek meg a jogirodában?
01
Ügymegnyitás
Az ügyfél, az ellenfél, a bíróság, az ügy száma és a megbízás egy helyen van, így aki átveszi az ügyet, ugyanezt a képet látja.
02
Meghallgatási naptár
A meghallgatási dátumok és köztes döntések egy naptárban tartoznak; kézzel követve előbb-utóbb két ügy ugyanarra az időpontra kerül.
03
Határidők
A fellebbezés és választörvény időtartama napokban mérhető. Az elmulasztott határidő nem pótolható, ezért az emlékeztetés nem függhet egy személytől.
04
Utalványzások és előlegek
A bírósági díjak, szakértői költségek és utazás az ügyre kerül könyvelésre, vagy a hónapvég lezárásánál senki sem tudja, ki mit fizetett.
05
Díjak és beszedés
Az egy összegben, részletben és sikerdíjban felszámított díjak nyomon követendők: melyik fázisban mit szedtél be.
06
Dokumentum archívum
Minden dokumentum az ügyéhez tartozik. Egy archívum, amelyet nem lehet keresni, nem archívum.
Hol omlik össze ma?
Határidők egy naplóban vannak
Egy személyes naptárban vagy falitérképen élnek. Ha az illető nincs jelen, vagy átadja az ügyet, a határidő senkinek nem látszik.
Dokumentumok szétszórtan vannak az e-mailben
Az iratok és mellékletek ládákon szétszóródnak, és egy ügy papírjainak összegyűjtése tovább tart, mint maga a munka.
Munka nem kerül számlázásra
A hívások, iratok és meghallgatások nem kerülnek rögzítésre, így a munka egy része egyszerűen nem számít fel.
Nincs irodaszintű áttekintés
Hány ügyet nyitottunk ezen a hónapon, melyik szakaszban vannak, mennyi a be nem szedett — csak akkor válaszolható, ha valaki összeadja.
Mi változik a Tenderely BPM-mel
01
Határidők a folyamatban
Egy lépéshez határidőt adsz, és figyelmeztet, ha időben nem záródik. Az emlékeztetés a folyamathoz tartozik, nem személyhez, így túléli az átadást és a szabadságot.
02
Az ügy egy rekord
A meghallgatások, dokumentumok, utalványzások és kifizetések ugyanannak a rekordnak a részei, és minden változás nyomon követhető marad.
03
A munka az történéskor rögzítésre kerül
Mert minden lépés naplózásra kerül, amit számlázol, a rekordra épül, nem az emlékezetre.
04
Az ügyfelek látják saját ügyüket
Az ügyfél külső felhasználóként csatlakozik és csak a nyitott lépéseket látja a saját ügyeihez — soha a iroda belső adatait.
05
Mezzőszintű engedélyek
Az egység-, szerepkör- és mezőszintű engedélyek határozzák meg, ki mit lát, és az érzékeny ügyeken minden nézet naplózásra kerül.
GYIK
Valóban csökkenti a határidő elmulasztásának kockázatát?
+
Egy lépéshez SLA-t adsz; ha időben nem válaszolnak rá, magától figyelmeztetés megy ki, és minden függőben lévő lépés egy irányítópulton ül. Mivel az emlékeztetés a folyamathoz tartozik, nem személyhez, az átadásokon és szabadságokon keresztül működik.
Láthatják az ügyfelek az ügyüket?
+
Ha szeretnéd. Az ügyfél külső felhasználóként csatlakozik és csak saját ügyét és az őt érintő nyitott lépéseket látja. Mezőnként te döntöd el, mi látható.
Működik a könyvelési szoftverünkkel?
+
Igen. API-kulcsok, kimenő webhook-ok, amelyek egy eseményre aktiválódnak, bejövő webhook-ok, amelyek egy külső rendszer rekordjait nyitják meg, valamint Excel/CSV importálás és exportálás állnak rendelkezésre, így a kifizetések a saját rendszeredre küldhetők.