← Tenderely BPM
TÖÖSTUSE LAHENDUS
Äriprotsesside juhtimise ja tarkvara juristiassistentuuridele
Juristiassistentuuris on kõige kulukas viga tähtaja missiminek. Teine kõige kulukas on töö, mida kunagi ei arvestata. Tenderely BPM seob juhtumi, istungi, tähtaja ja kulu üheks kirjeks ja laseb süsteemil neid jälgida – koodi pole vaja.
Mida juristiassistentuur kordab?
01
Juhtumi avamine
Osapooled, vastaspoolne, kohus, juhtumi number ja retainer peavad kuuluma kokku, et kolleega, kes juhtumi üle võtab, näeks sama pilti.
02
Istungite kalender
Istungite kuupäevad ja vaheotsused peavad olema kalendris; käsitsi jälgituna satub kaht juhtumit sama tunni sisse varem või hiljem.
03
Tähtajad
Apellatsiooni ja vastuse tähtajad on päevades. Kätte lastud tähtaja ei saa tagasi saada, ja täpselt sellepärast ei saa meeldetuletus inimesele toetuda.
04
Kulud ja ettemaksed
Kohtumaksud, ekspertiiside kulud ja reisikulud tuleb juhtumile kirjendada, vastasel juhul pole kuuaja lõpus kellelgi selge, kes mida maksis.
05
Tasud ja nõuded
Fikseeritud, osamaksetes ja tulemustasul maksed tuleb jälgida: kui palju koguti millisel etapil.
06
Dokumentide arhiiv
Iga dokument peab olema oma juhtumi all. Arhiiv, mida ei saa otsida, pole arhiiv.
Kus see täna kokku variseb?
Tähtajad on isilikul kalenderil
Need on isiklikus kalenderis või seinale kinnitatud plaanidel. Kui see inimene on ära või annab juhtumi üle, pole tähtaja keegi näinud.
Dokumendid on e-mailis hajusa
Esitised ja manused on lahus postkastides, ja ühe juhtumi paberite kogumine võtab rohkem aega kui töö ise.
Tööd ei arvestatata
Kõnesid, esitisi ja istungeid ei registreerita, nii et osa tööst pole kunagi arvestatatud.
Assistentuuri laiaulatust pole
Kui palju juhime selle kuu avamist, mis etapil kumbki on, kui palju raha kogumata – vastust leiad vaid siis, kui keegi istub maha ja liidab kokku.
Mis muutub Tenderely BPM-ga
01
Tähtajad on protsessis
Andke sammule tähtaeg ja see hoiatab, kui seda õigel ajal ei suleta. Meeldetuletus kuulub protsessile, mitte inimesele, seega jääb tööle ka üle võtmisel ja puhkusel.
02
Juhtum on üks kirje
Istungid, dokumendid, kulud ja maksed on sama kirje osad, ja iga muutus jääb jälgitavaks.
03
Tööd salvestatakse käigus
Kuna iga samm salvestatakse, siis arvestatav töö põhineb kirjel, mitte mälul.
04
Kliendid näevad oma juhtumit
Klient ühendub lingitud välisuserina ja näeb vaid oma asjas avatud samme – kunagi mitte assistentuuri sisemisi andmeid.
05
Välja-tasandi õigused
Üksuse-, rolli- ja välja-tasandi õigused määravad, kes mida näeb, ja tundlike juhtumite puhul on iga vaade logitud.
KKK
Kas see tõesti vähendab tähtaja missimise riski?
+
Annad sammule SLA; kui seda õigel ajal ei suleta, läheb hoiatus iseenesest välja ja kõik ootel-olevad istungid on koondtahvlil. Kuna meeldetuletus kuulub protsessile, mitte inimesele, töötab see üle võtmiste ja puhkuste kaudu.
Kas kliendid võivad näha oma juhtumit?
+
Kui sa tahad. Klient ühendub lingitud välisuserina ja näeb vaid oma juhtumit ja istungeid, mis ootavad tema sisendist. Otsustates välja kaupa, mis on nähtav.
Kas see töötab meie raamatupidamistarkvaraga?
+
Jah. API võtmed, väljaminevad webhookid, mis käivitatakse sündmusega, sissetulevad webhookid, mis avavad kirje välissüsteemist, ja Exceli/CSV import ning export võimaldavad makseid oma süsteemile saata.