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SOLUTION MÉTIER
Gestion de processus et logiciel pour cabinets juridiques.
Dans un cabinet juridique, l'erreur la plus coûteuse est un délai manqué. La deuxième est un travail jamais facturé. Tenderely BPM rattache le dossier, l'audience, le délai et le débours à un seul enregistrement et laisse le système assurer le suivi — sans code.
Qu'est-ce qu'un cabinet juridique répète ?
01
Ouverture d'un dossier
Les parties, l'adversaire, le tribunal, le numéro de dossier et le mandat doivent être liés, pour que chaque confrère qui reprend le dossier voie la même situation.
02
Calendrier des audiences
Les dates d'audience et les décisions interlocutoires doivent figurer sur un calendrier ; gérées à la main, deux dossiers se retrouvent à la même heure tôt ou tard.
03
Délais
Les délais d'appel et de réponse se comptent en jours. Un délai manqué ne peut pas être ratrapé, c'est pourquoi le rappel ne peut pas dépendre d'une personne.
04
Débours et avances
Les frais de tribunal, les honoraires d'expert et les frais de déplacement doivent être imputés au dossier, sinon à la fin du mois personne ne sait qui a payé quoi.
05
Honoraires et recouvrement
Les honoraires forfaitaires, par étapes ou au succès doivent être suivis : combien a été encaissé à quel stade.
06
Archive de documents
Chaque document appartient à son dossier. Une archive qu'on ne peut pas interroger n'en est pas une.
Où ça se bloque aujourd'hui ?
Les délais vivent dans un agenda
Ils sont dans un calendrier personnel ou un planning mural. Si cette personne est absente ou passe le dossier, le délai devient invisible.
Documents éparpillés dans les e-mails
Les dépôts et pièces jointes se dispersent dans les boîtes, et rassembler les documents d'un dossier prend plus de temps que le travail lui-même.
Travail non facturé
Les appels, dépôts et audiences ne sont pas enregistrés, donc une partie du travail n'est simplement jamais facturée.
Pas de vue d'ensemble
Combien de dossiers ouverts ce mois-ci, à quel stade chacun en est, combien reste à recouvrer — réponse impossible sans qu'une personne additionne tout.
Ce qui change avec Tenderely BPM
01
Les délais dans le flux
Donnez un délai à une étape et elle avertit si elle n'est pas fermée à temps. Le rappel appartient au processus, pas à une personne, donc il survit aux passations et aux congés.
02
Le dossier est un seul enregistrement
Les audiences, documents, débours et paiements font partie du même enregistrement, et chaque modification reste tracée.
03
Le travail est capturé en temps réel
Parce que chaque étape est enregistrée, ce que vous facturez repose sur le dossier plutôt que sur la mémoire.
04
Les clients voient leur dossier
Un client se connecte en utilisateur externe lié et voit uniquement les étapes ouvertes de son dossier — jamais les données internes du cabinet.
05
Permissions au niveau des champs
Les permissions au niveau du cabinet, du rôle et du champ contrôlent qui voit quoi, et sur les dossiers sensibles chaque accès est enregistré.
FAQ
Réduit-il vraiment le risque de manquer un délai ?
+
Vous donnez un délai à une étape ; s'il n'est pas respecté, un avertissement est émis automatiquement et tout ce qui est en attente s'affiche sur un tableau de bord. Parce que le rappel appartient au flux plutôt qu'à une personne, il continue de fonctionner pendant les passations et les vacances.
Les clients peuvent-ils voir leur dossier ?
+
Si vous le voulez. Un client se connecte en utilisateur externe lié et ne voit que son propre dossier et les étapes qui attendent son avis. Vous décidez champ par champ ce qui est visible.
Fonctionnera-t-il avec notre logiciel de comptabilité ?
+
Oui. Il y a des clés API, des webhooks sortants qui se déclenchent sur un événement, des webhooks entrants qui ouvrent un enregistrement depuis un système externe, et l'import/export Excel/CSV, pour que les paiements puissent être transmis à votre système.