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SOLUTION MÉTIER
Gestion de processus et logiciel pour le transport et la logistique
Dans le transport, le travail commence au bureau et se fait sur la route. Où est la marchandise, qui a le bon de livraison, qui a approuvé cette dépense — tant que ces informations sont demandées par téléphone, rien n'est enregistré. Tenderely BPM lie le trajet, le véhicule, le document et le coût en un seul dossier, complété depuis un téléphone.
Que répète une entreprise de transport ?
01
Planification des trajets
Marchandise, itinéraire, véhicule et conducteur sont appariés. Si la disponibilité du véhicule n'est pas visible, deux trajets se font contre un seul camion.
02
Documents du conducteur et du véhicule
Permis, contrôles techniques et assurances ont des dates d'expiration ; un document expiré arrête le trajet.
03
Preuve de livraison
Si le bon signé n'est pas capturé, la facturation s'échappe et le document perdu est cherché deux fois.
04
Frais de route et avances
Carburant, péages, hébergement — l'usage de l'avance du conducteur doit être traçable par trajet.
05
Entretien et pannes
La révision se fait au kilométrage ; un entretien oublié devient une panne, et une panne devient une livraison tardive.
06
Tenir le client informé
« Où est ma marchandise ? » arrive par téléphone tant que la réponse manque, et occupe toute la journée du bureau.
Où cela se détraque aujourd'hui ?
L'état du trajet vient par téléphone
Quelqu'un appelle le conducteur, qui donne une estimation. Le bureau la transmet, et personne n'enregistre rien.
Le document reste dans la cabine
Le bon signé arrive au bureau des jours plus tard. Jusque-là, aucune facture ne sort et aucun argent n'entre.
Les frais se collectent après
Les reçus arrivent dans une enveloppe en fin de mois, et le trajet auquel ils appartiennent est généralement noté de mémoire.
L'expiration des documents est oubliée
Un véhicule avec un contrôle technique expiré sort ; l'amende est la conséquence d'une date oubliée.
Qu'est-ce qui change avec Tenderely BPM
01
Le trajet est un seul dossier
Marchandise, véhicule, conducteur, frais et livraison font partie du même dossier, donc l'état est un fait, pas une estimation.
02
Les conducteurs le remplissent sur un téléphone
Un formulaire publié fonctionne dans les apps iOS et Android, donc les photos et la localisation s'attachent au dossier directement.
03
Les documents ne disparaissent pas
La preuve de livraison signée se télécharge sur le terrain, donc la facturation n'attend pas le papier au bureau.
04
Les frais appartiennent au trajet
Les avances et les dépenses figurent sous le trajet, l'approbation dépend du montant, et rien n'attend la fin du mois.
05
Les dates d'expiration vous avertissent
Les dates de contrôle technique, d'assurance et de permis émettent une alerte au moment opportun, et un document expiré exclut le véhicule du plan.
FAQ
Les conducteurs doivent-ils utiliser l'app ?
+
Un formulaire publié fonctionne sur le web et dans les apps iOS et Android en même temps, et un conducteur ne voit que son propre trajet et l'étape à remplir. Vous pouvez aussi faire confirmer la livraison par le client par un lien de formulaire public, sans compte de son côté.
Peut-il communiquer avec notre système de géolocalisation ?
+
Oui. Un webhook entrant permet à un système externe d'ouvrir ou mettre à jour un dossier directement, et un webhook sortant renvoie l'état du trajet à votre propre système. Les clés API et le transfert Excel/CSV sont aussi disponibles.
L'approbation des frais peut-elle dépendre du montant ?
+
Oui. Les branchements conditionnels se configurent sans code : les frais sous votre seuil passent directement, au-delà ils vont à un responsable. La règle vit dans le flux, pas dans un document de politique.