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SOLUTION MÉTIER
Gestion de processus et logiciel pour cabinets privés.
La majorité du temps d'un cabinet ne se passe pas en consultation mais avant et après : prise de rendez-vous, résultats d'analyses, ordonnances, rapports, consentements, approbations d'assureurs, paiements. Tenderely BPM relie ces étapes en un seul flux sans code — que vous soyez médecin seul ou petite clinique multispécialités, le système s'adapte à votre fonctionnement actuel.
Quels sont les processus que répète un cabinet chaque semaine ?
01
Rendez-vous et rappels
Prise de rendez-vous selon le calendrier de chaque médecin, avec un rappel la veille. Une plage de consultation vide ne revient jamais.
02
Le dossier patient
Identité, coordonnées, affections chroniques, allergies et consultations antérieures dans un seul dossier — l'historique sous les yeux même quand le patient revient des années plus tard.
03
Analyses et résultats
Quand les tests et imageries commandés reviennent, le résultat doit arriver directement au médecin. Un résultat oublié, c'est un diagnostic manqué.
04
Ordonnances, rapports et lettres
Ordonnances, certificats d'arrêt, certificats médicaux, lettres de recommandation. Chacun doit être signé par le médecin et facile à retrouver plus tard.
05
Consentements
Avant une intervention, il faut que soit documenté que le patient a été informé et a consenti. En cas de litige ultérieur, ce document est votre seule protection.
06
Assureurs et paiements
Institutions conventionnées, assurances privées et paiements directs sont suivis séparément — vous devez savoir qui a payé chaque consultation et quand.
Où ça coince aujourd'hui ?
Seule la réceptionniste sait tout
Rendez-vous dans un agenda, résultats dans une boîte mail, paiements dans un tableur. Une seule personne voit l'ensemble — et le cabinet ralentit dès qu'elle s'absente.
Les résultats sont oubliés
Une analyse commandée, le patient parti, le résultat arrive, personne ne l'appelle. Tant que le suivi dépend de la mémoire de quelqu'un, ça se reproduira.
Les documents restent en papier
Consentement signé dans un classeur, un rapport quelque part sur un ordinateur. Le document dont vous avez besoin est celui que vous ne trouvez pas quand il faut.
Les créances restent invisibles
Combien chaque assureur doit, combien de patients ce mois-ci, combien de rendez-vous manqués — les réponses n'apparaissent que si quelqu'un y passe des heures.
Ce qui change avec Tenderely BPM
01
Un dossier unique autour du patient
Rendez-vous, consultations, analyses, ordonnances, documents et paiements attachés au même dossier patient. Qui a changé quoi et quand reste traçable.
02
Les résultats atteignent le médecin
Quand un résultat est saisi, une tâche d'examen va au bon médecin. Le travail en attente figure dans une liste, pas dans la tête de quelqu'un.
03
Les rappels s'envoient tout seuls
Rendez-vous, suivi et notifications de résultats partent en appli, par e-mail, SMS et push, personnalisés avec les données du dossier.
04
Consentements et signatures sont des étapes du flux
Le consentement peut aller au patient pour approbation dans son compte, et un rapport ne part pas avant la signature du médecin. L'accord s'enregistre automatiquement.
05
Les chiffres sont sur un tableau de bord
Rendez-vous du jour, absences, résultats en attente, créances d'assureurs — ce ne sont plus des rapports à demander mais des chiffres simplement affichés.
FAQ
Y a-t-il une configuration prête pour cabinet privé ?
+
Oui. Le package Cabinet privé s'installe avec formulaires, flux et tableau de bord déjà en place, une configuration opérationnelle en quelques minutes. Vous ajustez chaque formulaire à votre spécialité et à votre fonctionnement, puis publiez — le package est un point de départ, pas une limite.
Convient-il aussi bien à un médecin seul qu'à une petite clinique ?
+
Aux deux. Pour un médecin seul ça fonctionne entre le praticien et la réception ; avec plusieurs médecins, chacun voit ses rendez-vous, résultats et signatures, tandis que le gestionnaire suit les totaux sur un tableau de bord. Ajouter un médecin ou une spécialité ne demande pas de recommencer la configuration.
Les patients ont-ils accès au système ?
+
Si vous le voulez. Un patient peut être connecté comme utilisateur externe lié, voyant uniquement son dossier, ses ordonnances et documents, et approuvant le consentement depuis son compte — jamais vos données internes. Vous pouvez aussi intégrer le formulaire de prise de rendez-vous sur votre site pour que les patients fassent eux-mêmes les demandes.
Les données patients sont-elles sûres et conformes ?
+
Les données restent privées à votre entreprise, et les permissions par unité, rôle et champ décident qui voit quoi. Sur les formulaires marqués sensibles, chaque consultation est enregistrée pour que vous puissiez vérifier qui a ouvert quel dossier.